Veja os 5 sinais de gargalos no uso do Protheus

O Protheus, ERP da TOTVS, é um dos sistemas de gestão mais robustos e populares do mercado brasileiro. Ele está presente em milhares de empresas, oferecendo recursos para controlar finanças, logística, produção, vendas e muito mais. Porém, a versatilidade e complexidade do sistema fazem com que muitas empresas não consigam explorá-lo em todo o seu potencial.

Muitos gestores e equipes de TI reclamam que o Protheus está “lento”, “complicado”, ou “quebrando processos”. Em fóruns, redes sociais e grupos especializados, surgem relatos frequentes de retrabalho, controles paralelos em Excel, falhas de integração e dificuldade para gerar relatórios confiáveis. E o pior: esses sintomas são muitas vezes tratados como problemas do sistema — quando, na verdade, são sinais claros de gargalos operacionais e falhas de uso.

Se você usa o Protheus no dia a dia, este artigo vai te ajudar a identificar se sua empresa está enfrentando problemas ocultos na operação e como começar a resolver isso. E se você ainda está decidindo qual ERP adotar, entender esses pontos pode evitar dores de cabeça no futuro.

1. Uso intenso de planilhas paralelas

Você já se perguntou por que sua equipe ainda mantém planilhas para controlar processos mesmo tendo um ERP completo?

É muito comum encontrar empresas que usam o Excel para:

• Gerenciar o status de pedidos
• Calcular comissões
• Controlar entregas
• Validar saldos e movimentações

   

O problema disso é claro: as informações ficam descentralizadas e sujeitas a erro humano. Além disso, se um colaborador alterar uma fórmula ou atualizar um dado incorretamente, toda a análise pode ser comprometida.

Se sua operação depende de planilhas para confirmar dados que já deveriam estar automatizados no Protheus, é um sinal de que há um gargalo de confiabilidade e usabilidade no sistema.

2. Processos manuais demais

Outro sintoma comum é o excesso de processos operacionais feitos manualmente. Entre os mais recorrentes estão:

• Emissão de notas fiscais uma a uma
• Envio de pedidos para transportadoras
• Baixa de estoque feita “na mão”
• Digitação manual de pedidos feitos em marketplaces ou e-commerces

   

O Protheus tem capacidade para automatizar tudo isso. Porém, sem as parametrizações e integrações corretas, a equipe perde tempo com tarefas repetitivas — tempo que poderia estar sendo usado para analisar dados, atender clientes e melhorar a operação.

3. Sistemas que “não conversam” com o Protheus

A integração entre sistemas é uma das maiores dores de empresas que trabalham com múltiplas plataformas. Se você utiliza:

🔹 Plataformas de e-commerce: VTEX, Magento, Wake Commerce, Uappi e Shopify;

🔹 Hubs de Marketplaces: Plugg.to, Anymarket e Lexos;

🔹 CRMs e automação de marketing: Salesforce, RD Station e outros;

🔹 Conciliador de Cartões: Cielo, Nupay, pagar.me e outros;

🔹 Transportadoras e logística: Correios, Jadlog, Total Express e outras;

🔹 Conciliador de Marketplaces: Mercado Livre, Magalu, Shopee e outros;

E precisa fazer a ponte de forma manual, ou por processos falhos e desconectados, você já vive um gargalo;

Sem integração direta com o Protheus:

• Vendas feitas online não geram pedidos automaticamente
• Estoques ficam desatualizados
• Notas fiscais não são emitidas corretamente
• Os dados de clientes e vendas ficam inconsistentes

Um ERP só entrega todo seu valor quando está integrado ao ecossistema digital da empresa.

4. Retrabalho e informações duplicadas

Quando há retrabalho, algo está errado. Veja alguns exemplos comuns:

• A equipe precisa digitar manualmente um pedido que já foi feito por outro canal
• A nota fiscal precisa ser conferida linha a linha com o financeiro
• Pedidos precisam ser refeitos por erro de dados

   

Além de ser uma perda de produtividade, o retrabalho mina a confiança da equipe no sistema, incentiva soluções paralelas e coloca a experiência do cliente em risco.

5. Dificuldade em extrair dados e tomar decisões

Uma das promessas de qualquer ERP é oferecer dados em tempo real para tomada de decisões. Mas nem sempre isso acontece com quem usa o Protheus. Se você sente que:

• Não consegue visualizar os pedidos por canal de venda com facilidade
• Não sabe seu custo logístico por canal
• Não tem dashboards confiáveis
• Depende do TI ou de planilhas para ver o desempenho de vendedores

   

… então há um gargalo claro na inteligência do sistema e no uso do BI.

Hoje em dia, o Protheus permite montar paineis e relatórios com recursos nativos e integração com ferramentas como Power BI. Se isso não está sendo utilizado, a empresa perde uma parte valiosa da gestão estratégica.

Como resolver esses gargalos no uso do Protheus?

A boa notícia é que esses problemas têm solução. E o melhor: você não precisa trocar de ERP para resolver. Muitas vezes, ajustes de parametrização, correção de processos ou adoção de integrações específicas já transformam completamente a experiência com o Protheus.

Na Atos Data, já ajudamos diversas empresas a destravar o verdadeiro potencial do sistema com soluções como:

 Integrações nativas e sob medida com:

• Marketplaces e e-commerces
• CRMs e plataformas de atendimento
• Hubs logísticos e transportadoras
• ERPs auxiliares, sistemas fiscais e conciliação bancária

   

Otimizações de uso e performance:

• Reparametrização de módulos
• Diagnóstico de lentidão e gargalos técnicos
• Revisão de processos e automações
• Implementação de rotinas em Webservices e APIs

   

Com a abordagem certa, o Protheus pode deixar de ser um problema e virar exatamente aquilo que ele foi projetado para ser: uma plataforma confiável, integrada e estratégica para o seu crescimento.

Reconheceu alguns destes erros na sua operação? 

Se sua empresa se reconheceu em um ou mais desses sinais, é hora de dar atenção ao uso do Protheus. O sistema é poderoso, mas como qualquer ferramenta, precisa estar nas mãos certas e alinhado com os objetivos do negócio.

A Atos Data está pronta para ajudar. Entre em contato com um de nossos especialistas e descubra como transformar gargalos em resultados.