INTEGRAÇÃO E-COMMERCE

Conecte seu ERP às Principais Plataformas de E-commerce com: Estabilidade, Método

e Escala

A Atos Data atua integrando de forma estruturada, utilizando linguagem nativa do ERP, framework próprio e uma metodologia já validada em centenas de projetos.

Como funciona a Integração E-commerce da Atos Data

A integração do ERP Protheus com plataformas de E-commerce tem como objetivo conectar os canais de venda online aos processos internos da empresa, garantindo a troca estruturada de informações, como: Pedidos, clientes, faturamento, estoque, status dos pedidos e integrações logísticas.

Com essa integração, o Protheus passa a atuar como sistema central de gestão da operação digital, reduzindo retrabalho manual, divergência de dados e falhas operacionais entre o e-commerce e o ERP.

Em quais cenários essa Integração é indicada?

Cenários comuns

Empresas que iniciaram vendas por e-commerce e tiveram crescimento rápido no volume de pedidos.
Operações que utilizam planilhas ou processos manuais para importar pedidos.
Divergências entre pedidos do site e faturamento no Protheus.
Dificuldade em manter estoque sincronizado entre ERP e loja online.
Problemas na expedição, atualização de status ou integração com transportadoras.
Crescimento da operação digital sem estrutura sistêmica adequada.

Cenários recorrentes em integrações mal estruturadas

Pedidos que demoram a cair no ERP ou ficam travados.
Atrasos na expedição e aumento de retrabalho operacional.
Divergência de produtos, preços e estoque entre o site e o Protheus.
Conferências manuais constantes para evitar erros.
Operações que vendem bem online, mas não possuem logística, rastreio e pós-venda integrados.
Integrações que não acompanham o crescimento da empresa ou novos marketplaces.

Plataformas de E-commerce com Integrações Desenvolvidas

A Atos Data realiza integrações no Protheus com diferentes plataformas de e-commerce, respeitando as particularidades técnicas e operacionais de cada ambiente.

Integração Ecommerce
integração hub de marketplaces

O que está incluso na Integração

Análise do cenário atual da operação
Definição do fluxo de integração (pedido → faturamento → expedição)
Integração de pedidos de venda
Integração de clientes
Integração de produtos
Integração de estoque, conforme escopo definido
Integração de status de pedidos
Testes e validação do fluxo integrado

O que não está incluso no Escopo Padrão

Para garantir a transparência do projeto, listamos o que fica sob responsabilidade de outras frentes ou contratos específicos:

Ajustes fiscais ou tributários não relacionados diretamente à integração.
Customizações profundas no Protheus fora do fluxo integrado padrão.
Alterações estruturais na plataforma de e-commerce.
Suporte contínuo sem um contrato de manutenção específico.
Desenvolvimento de funcionalidades não previstas no escopo inicial.

O que pode variar conforme o Cenário do Cliente

Entendemos que cada negócio é único: A nossa integração não é padronizada, mas sim uma solução desenvolvida sob medida para o seu cenário.

Variáveis comuns

Regras comerciais específicas
Estrutura de produtos e variações
Política de preços, descontos e promoções
Integração com múltiplos centros de distribuição
Uso de transportadoras ou hubs logísticos
Volume diário de pedidos

Nossa Metodologia: Do Planejamento ao Encerramento

Etapa 1

Iniciação e Planejamento

Repasse comercial interno
Alinhamento de projeto com cliente
Definição da equipe dedicada
Estruturação do cronograma
Reunião de Kickoff interna
Reunião de Kickoff com cliente
Gestão de mudanças estratégica
Etapa 2

Execução Técnica

Instalação do ambiente
Parametrização do Protheus
Agendas de capacitação de equipe
Saneamento e carga de cadastros
Validações e testes de fluxo
Preparação do ambiente de produção
Go-Live (Entrada em operação)
Acompanhamento assistido
Etapa 3

Encerramento

Encerramento interno do projeto
Reunião de encerramento com cliente
Entrega de documentação final

Cronograma Estratégico: Previsibilidade Atos Data

Diferente de abordagens genéricas, nosso cronograma é baseado na experiência de mais de 900 projetos entregues. Utilizamos uma estrutura de 5 Quinzenas para garantir que a transição seja segura e sem surpresas.

A Jornada de Implantação

Iniciação, Planejamento e Setup Quinzena 1

Fase de estruturação do projeto com a realização do Kickoff. Envolve a preparação do ambiente com a instalação e parametrização técnica do sistema.

Agendas de Capacitação (Fase 01) Quinzena 2

Início do treinamento intensivo das equipes. Focamos em preparar os usuários-chave para as rotinas operacionais integradas.

Capacitação & GO-LIVE Quinzena 3

Continuidade das agendas de capacitação. Antes do final dessa quinzena, realizamos a virada de chave com acompanhamento assistido para a entrada oficial em operação.

Cadastros e Validações Quinzena 4

Realizamos a conferência detalhada dos cadastros e as validações de fluxo para garantir a integridade.

Produção e Encerramento Quinzena 5

O projeto é concluído após o acompanhamento em produção com o encerramento formal e satisfação total.

Diferencial Atos Data: Durante toda a jornada, mantemos uma camada contínua de Monitoramento e Controle, garantindo que cada marco seja atingido rigorosamente no prazo.

Benefícios para a sua Empresa

Traduzimos a robustez técnica da nossa integração em valor real e resultados estratégicos para o seu negócio.

Benefícios operacionais

Redução de retrabalho manual
Menor risco de erro humano
Padronização dos processos

Benefícios de gestão

Visão centralizada da operação
Maior controle sobre pedidos e estoque
Escalabilidade do canal digital

Benefícios técnicos

Integração estável e monitorada
Menor dependência de processos manuais
Evolução controlada da operação

Responsabilidades do Cliente no Projeto

🤝 Responsabilidades comuns
Disponibilizar acesso aos ambientes necessários
Indicar responsáveis técnicos e de negócio
Validar fluxos e cenários de teste
Participar ativamente da homologação

* O engajamento do time do contratante é fundamental para o cumprimento do cronograma estratégico.

Nossa integração é o que você procura?

A integração funciona em tempo real e suporta alto volume de pedidos?

Sim, temos clientes com volume diário de dezenas de milhares de pedidos/notas fiscais processados com total estabilidade.

O que acontece se um pedido falhar: existe controle de filas, logs e reprocessamento?

Nossa integração possui controles de persistência de integração, efetuando novas tentativas em caso de erros e emitindo alertas automáticos aos usuários.

É possível integrar mais de um e-commerce, marketplace ou canal de venda?

É perfeitamente possível integrar várias plataformas no Protheus, sendo que a integração separa os indicadores e regras de cada canal de forma independente.

A solução suporta múltiplos estoques, filiais e CNPJs?

Sim. As integrações da Atos Data são pensadas nativamente para funcionar em arquitetura multi-empresas e multi-filiais do Protheus.

O cálculo de impostos e faturamento é feito diretamente no Protheus?

Exatamente. O Protheus é o motor fiscal para cálculo e apuração de impostos, de forma que deve ser sempre a fonte soberana dessas informações na operação.

É possível personalizar regras de preço, pagamento, CFOP, prazos e transportadoras?

Sim. A integração permite definir tabelas de preços, condições de pagamento, regras fiscais e tipos de frete diferentes para cada cliente, canal de venda ou operação específica.

A integração envia dados completos para frete, etiquetas, rastreio e logística?

A Atos Data possui integração com várias transportadoras, gateways de frete e operadores logísticos (WMS) para garantir a automação completa de todo o fluxo logístico.

Como funciona a sincronização de cancelamentos, devoluções e trocas?

A integração possui mecanismos de verificação de cancelamentos para evitar faturamentos indevidos no ERP. Além disso, temos rotinas estruturadas para processos de troca e devolução com gestão ampla do histórico.

Minha equipe consegue acompanhar erros, status e histórico da integração?

Sim. Através do Monitor de Logs é possível observar tudo o que transita entre o ERP e a plataforma. Workflows opcionais também podem alertar áreas da empresa sobre inconsistências.

Os dados ficam 100% no ambiente do ERP, sem intermediários?

Sim. Todas as integrações estão em conformidade com leis de proteção de dados (LGPD e GDPR). Os dados residem sempre no seu ERP ou na plataforma parceira, nunca em servidores da Atos Data.

A solução atende B2C, B2B e estratégias omnichannel?

Atendemos ambos os cenários com rotinas específicas. Suportamos processos de omnicanalidade como ship from store, pickup store e prateleira infinita.

Existe metodologia, governança e sustentação após o go-live?

Sim. Os projetos contam com gestão e documentação rigorosa. Após o go-live, acompanhamos a operação e garantimos a compatibilidade contínua em casos de atualizações do ERP ou das APIs das plataformas parceiras.

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