Transformação digital: confira o guia completo sobre esse assunto
Nas últimas décadas, a sociedade tem passado por inúmeras mudanças motivadas pela transformação digital, que tem alterado a forma como as pessoas se relacionam e realizam as suas tarefas diárias. No mundo dos negócios, não tem sido diferente. Afinal, as inovações tecnológicas vêm alterando os processos internos e os métodos de gestão das empresas, tornando-os mais eficientes e eficazes. Nesse cenário, empresários e gestores precisam ter consciência de que os impactos da transformação digital nos negócios não representam uma preocupação para o futuro, mas para a atualidade. As empresas que não se modernizarem e adequarem os seus processos à nova realidade tendem a ficar obsoletas e perder competitividade e espaço no mercado. No entanto, afinal, você sabe o que é transformação digital? Quais são os seus impactos? Por que ela é importante para alavancar o seu negócio? Como implementá-la no dia a dia de sua empresa? Confira tudo isso e muito mais sobre o assunto neste guia que preparamos para você! Entenda o que é transformação digital Quando se fala em transformação digital nas empresas, é muito comum as pessoas pensarem em utilização de tecnologia para a automatização dos processos. No entanto, para compreender a transformação digital, é muito importante ter em mente que ela não consiste na mera automatização de processos. É muito mais do que isso. De forma simplificada, podemos dizer que a transformação digital consiste na utilização de recursos tecnológicos para solucionar problemas da empresa, aprimorar os processos internos, aumentar o alcance e melhorar os resultados do negócio. Portanto, trata-se, na verdade, de uma mudança profunda na estrutura organizacional (inclusive na cultura da companhia), em que a tecnologia assume um papel central no negócio. Quando uma empresa adere à transformação digital, os processos tradicionais são analisados e repensados de forma estratégica. As inovações tecnológicas são utilizadas para promover verdadeiras revoluções na organização, de modo a impactar positivamente o relacionamento com os clientes, com os fornecedores e com os colaboradores. Apesar dos inúmeros benefícios que a transformação digital tem a oferecer, muitas empresas ainda não iniciaram o processo de transição rumo a ela, seja por desconhecerem a sua importância, seja por não saberem como processar as mudanças. No entanto, é preciso ter clareza de que a modernização tornou-se um requisito indispensável à sobrevivência e à longevidade de qualquer negócio. Conheça quais são os pilares da transformação digital Para que você compreenda o processo de transformação digital e a importância dela para o sucesso de seu negócio, é indispensável conhecer os seus pilares. Por isso, confira, a seguir, quais são as bases que sustentam essas mudanças nas empresas! Transformação do relacionamento com o cliente As empresas não têm sido as únicas afetadas pela transformação digital, afinal, as inovações tecnológicas transformaram também a sociedade como um todo, sobretudo a forma como as pessoas se relacionam e consomem. Os consumidores, de modo geral, estão cada vez mais presentes no mundo virtual e mais exigentes em relação aos seus fornecedores, ou melhor, às empresas com que se relacionam. Nesse cenário, para garantir a satisfação de seus clientes, não basta o mero oferecimento de produtos ou serviços de qualidade. É preciso muito mais que isso. As empresas têm que ser capazes de propiciar uma excelente experiência aos consumidores quando eles estiverem em contato com a sua marca — ou seja, tanto no pré quanto no pós-venda. Para isso, é indispensável abandonar posturas evasivas e garantir uma boa comunicação com o público, pautada, principalmente, na clareza, na eficácia e, claro, na agilidade nos processos de atendimento. Além disso, é indispensável fazer um bom uso do mundo virtual. Empresários e gestores devem explorá-lo ao máximo para a extração de informações aptas a melhorar a experiência do cliente. Para isso, o mundo virtual deve servir para o monitoramento do comportamento e dos níveis de satisfação dos consumidores, a fim de identificar novas demandas e medidas aptas a atendê-las. Transformação dos modelos de negócio As inovações tecnológicas trouxeram muito mais agilidade para o mundo dos negócios, sobretudo no tocante à identificação de novas demandas e à criação de novos produtos e serviços capazes de atendê-las. Nesse cenário, as empresas que anseiam o crescimento sustentável e a longevidade precisam adaptar os seus métodos, a fim de adotar um modelo de negócio que viabilize a tomada de decisões acertadas com agilidade. Esse novo modelo deve viabilizar também a rápida identificação de medidas adotadas pela concorrência que podem mudar os rumos do negócio e impactar diretamente a empresa, a fim de que ela se ajuste à nova realidade. Desse modo, empresários devem utilizar os recursos da transformação digital para tornar os negócios mais inteligentes e rápidos. Ou seja, a tecnologia deve ser explorada para a extração de informações que contribuam para a melhoria dos processos, para a identificação de eventuais mudanças no mercado e, por conseguinte, para o lançamento de produtos e serviços capazes de transformar o segmento. Transformação dos processos operacionais Certamente, você já percebeu que a transformação digital torna o mundo dos negócios muito mais dinâmico. Nesse cenário, as empresas que não conseguem aprimorar os seus processos para atender de forma eficiente às novas demandas tendem a perder clientes para a concorrência. Por isso, a automatização dos processos é um dos pilares da transformação digital. Desse modo, o investimento em ferramentas e recursos tecnológicos capazes de eliminar tarefas manuais e conferir agilidade e confiabilidade aos processos internos é de suma importância. Afinal, além de possibilitar o melhor aproveitamento do capital humano, a automatização contribui para o aumento da produtividade e para a melhoria dos resultados da organização. Além disso, cabe ressaltar que a tecnologia deve ser utilizada para melhorar o fluxo de informação entre os departamentos da empresa, com vistas à identificação de eventuais falhas e pontos fortes do negócio, ao aperfeiçoamento dos processos internos e à garantia de uma entrega de valor cada vez maior em cada etapa. Agora que você já sabe quais são os pilares da transformação digital, confira, no próximo tópico, como é esse processo de mudança nas empresas! Entenda como funciona a transformação
Entenda como funciona a logística reversa de modo descomplicado
No comércio online, surgem muitas questões sensíveis que podem interferir na relação entre empresa e consumidor. Uma delas está relacionada à expectativa dos clientes e ao recebimento correto dos produtos que adquiriram. Claro, a satisfação dos clientes depende de vários fatores, mas a logística reversa desempenha um papel fundamental. Quando falamos de logística para e-commerce, também surge o tema da logística reversa, que se destaca como uma solução para possíveis imprevistos. Este processo começa quando um cliente deseja retornar um produto (solicitar reparo, troca ou devolução). A logística reversa faz parte integrante do processo de e-commerce, mas muitos empresários ainda têm dificuldade em compreender seu funcionamento. Neste post, vamos explicar de forma simples o que é logística reversa e como ela pode beneficiar sua empresa. Dada a complexidade dessa questão, é fundamental prestar atenção aos requisitos legais para oferecer esse serviço e aprender como é possível otimizá-lo com agilidade, automação e menor custo. Se deseja descobrir as informações essenciais para aprimorar sua estratégia de logística reversa, não deixe de acompanhar os tópicos abaixo. Vamos compartilhar algumas dicas valiosas. Boa leitura! O que é a logística reversa? A logística reversa é o processo de gerenciamento de produtos que se movem na direção oposta ao fluxo normal de uma empresa. Em outras palavras, é o processo de lidar com os produtos que os clientes devolvem ou que precisam ser reparados. A logística reversa é importante porque pode afetar diretamente a lucratividade da sua empresa e a satisfação do cliente. Conceito de logística reversa Chegamos então ao conceito de logística reversa, que encapsula o conjunto de esforços e atividades da cadeia de operações quando há uma solicitação de retorno. O termo abrange todos os movimentos para que um produto seja retornado à loja, bem como envolve também, em muitos casos, possíveis envios posteriores da empresa como compensação. É importante destacar que a possibilidade de realizar esse envio reverso é garantida por lei para os compradores, segundo o Código de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, as organizações variam apenas com relação às políticas específicas de prazos e ao que o usuário precisa fazer. A cadeia reversa de processos A cadeia reversa de processos envolve o centro de distribuição, a transportadora, o operador logístico, o e-commerce e, claro, o cliente. A partir da solicitação inicial, o item passa por uma série de etapas para chegar ao e-commerce, da mesma forma que ocorreu inicialmente para chegar ao consumidor. Logística reversa: Obrigatória por lei, essencial para a experiência do comprador Novamente, temos que frisar: além de ser lei, a logística reversa é crucial para otimizar a experiência do comprador hoje em dia. Faz parte do processo de transação online e deve ser gerenciada com todo cuidado, com gestores atentando para as melhores práticas, o uso devido de tecnologia de assistência e os aspectos legais envolvidos. Nesse sentido, a empresa deve oferecer a possibilidade de troca e devolução em todos os casos, independentemente de problemas nos itens. É preciso respeitar isso como parte da autonomia dos consumidores. Como a logística reversa funciona no E-commerce? No e-commerce, a logística reversa começa quando um cliente decide devolver um produto. Nesse momento, a empresa deve ter um processo claro e eficiente para receber, avaliar e processar essa devolução. É importante que a empresa tenha uma política de devolução clara e forneça instruções aos clientes para que eles possam devolver os produtos com segurança e facilidade. Assim que a empresa recebe o produto, ela deve avaliar o estado dele e decidir se pode reutilizá-lo, repará-lo ou se deve descartá-lo. Se o item puder ser reutilizado, a empresa pode vendê-lo novamente ou colocá-lo em estoque. No caso de necessidade de reparos, a empresa deve ter um processo claro para realizá-los e colocar o produto de volta à venda. No entanto, quando se trata de descarte, é importante fazê-lo de forma responsável e sustentável. Como se preparar para as trocas e devoluções? Nesta seção, vamos mencionar algumas etapas e princípios que devem ser priorizados para aprimorar as trocas e devoluções. Definir políticas Primeiro, é fundamental estabelecer as políticas de troca e devolução da sua empresa. Isso é muito importante para definir um padrão de como operar em situações extraordinárias como essas, bem como deixar claro para o cliente o que ele precisa fazer. Também é uma forma de organizar as relações com os parceiros, de modo a garantir o melhor serviço possível quando houver necessidade de logística reversa. Defina muito bem as regras, os prazos e as ações. Como veremos a seguir, não existe só um tipo de logística de troca/devolução, por isso, é fundamental evidenciar qual é o método principal do seu e-commerce. Com essa documentação, é possível gerar transparência para os clientes e evitar problemas e insatisfação deles. Mapear os processos Outra recomendação é o mapeamento dos processos principais que envolvem esse tipo de logística. A partir disso, a empresa conseguirá definir as etapas para que o produto chegue devidamente à loja, bem como entenderá como poderá otimizar cada uma dessas fases na cadeia. O levantamento das operações gera visibilidade e permite otimizar todo o fluxo. A sequência de atividades também está associada à política específica de troca/devolução de cada organização. A depender do método escolhido, que for mais conveniente, pode ser necessário optar por uma estratégia ou outra. O importante, que devemos frisar, é: a transparência é necessária. Otimizar o atendimento O atendimento ao cliente é crucial para a logística de envio ao e-commerce. Isso porque é necessário manter a comunicação com o consumidor a fim de assegurar um serviço eficiente e de acordo com a vontade do comprador. Por meio dessas interações, a empresa poderá definir os métodos mais eficazes para realizar o ciclo reverso, por exemplo. Mensurar o desempenho Ter uma visão dos indicadores associados é de extrema importância para que a companhia ofereça um serviço de qualidade. Saber a taxa de produtos retornados, o tempo para que o fluxo ocorra e todo o custo médio envolvido nessas operações é imprescindível para que a gestão entenda melhor como
Inovação empresarial: Qual a sua importância para a gestão do meu negócio?
Diante da competitividade e dinamicidade do mercado, o sucesso de um negócio não depende mais apenas da capacidade de a empresa oferecer produtos e serviços de qualidades aos seus clientes. Atualmente, para que uma marca cresça de forma sustentável e obtenha reconhecimento no mercado, é imprescindível que os gestores invistam em inovação empresarial. Há algum tempo a inovação empresarial já deixou de ser só um diferencial competitivo, para se tornar uma condição de sobrevivência, que impacta diretamente na produtividade e no crescimento de um negócio. Assim, as empresas que não investem em inovação tendem a perder espaço no mercado e ficar para trás. Mas, afinal, você sabe o que é inovação empresarial? Por que ela é tão importante para o sucesso de um negócio? E como aplicá-la em sua empresa? Confira tudo isso e muito mais sobre o tema neste guia que preparamos para você! Entenda o que é inovação empresarial Não é incomum as pessoas confundirem inovação com novidade. No entanto, inovação empresarial não pode ser definida apenas como uma mera novidade (algo ligado à invenção), pois seu conceito vai muito além da criação de novos produtos ou serviços. Ela tem como foco a criação de novos meios para geração de resultados que sejam capazes de atender às demandas e às expectativas de um negócio. Desse modo, o processo de inovação empresarial envolve muito mais que a criação de novos recursos materiais — tecnologias, produtos etc. Esse processo abarca também a otimização de processos, a construção de novos modelos de negócios, de novos métodos gerenciais, de novas formas para satisfazer as necessidades dos consumidores e de novos meios de cooperação, e competição no ambiente corporativo. Com isso, podemos definir a inovação empresarial como sendo a criação e a exploração de algo novo, que seja capaz de promover a modificação de antigas práticas para melhorar os resultados do negócio, impactando diretamente tanto na produção da empresa quanto nas relações existentes dentro dela. Como você pode perceber, a inovação empresarial está associada à criação de diferenciais competitivos e à estabilidade financeira de uma instituição. Assim, uma empresa que anseia em se destacar perante a concorrência e alcançar a longevidade no mercado deve ter como característica a inovação. Afinal, é por meio de processos inovadores que a instituição cria mercados, otimiza sua produção e melhora os seus resultados. Compreenda por que é importante inovar dentro de sua empresa Apesar da incontestável relevância da inovação empresarial para o crescimento sustentável de uma organização, ainda hoje é muito comum encontrar empresários e gestores que veem as transformações com maus olhos. Na maioria das vezes, essa resistência é justificada pelo velho ditado popular “em time que está ganhando não se mexe”. Essa resistência às inovações é algo natural, afinal, às vezes as mudanças tendem a assustar o ser humano. No entanto, é preciso ter cuidado, pois o engessamento da instituição atrapalha o desenvolvimento dos processos, a expansão do negócio e, com o tempo, pode levar a empresa ao fracasso. É claro que inovar não é uma tarefa muito fácil, demanda planejamento e investimentos, não apenas financeiros, mas também na mudança da cultura organizacional. Entretanto, em mundo globalizado, em que surgem novas empresas a todos os dias, investir em inovação empresarial é indispensável para o crescimento da organização. A inovação é o que possibilita às empresas a criação de diferenciais competitivos, a expansão de mercado, o aperfeiçoamento de seus processos, o aumento da produtividade e a obtenção de melhores resultados. Logo, como você pode perceber, ela é muito importante porque permite que a marca cresça de forma sustentável e alcançar a longevidade no mercado. Para compreender a importância da inovação empresarial, você deve ter em mente que ela caminha junto à estabilidade financeira. A capacidade de criar diferenciais é o que coloca uma companhia na frente da concorrência e permite que ela obtenha sucesso no mercado e um futuro longo. Empresas que não investem em inovação tendem a ficar para trás e, aos poucos, perder espaço no mercado. Agora que você já sabe o que é inovação empresarial e a qual é a sua importância, certamente, já percebeu que ela pode trazer muitos benefícios para a sua empresa. Quer saber quais são esses benefícios? Confira a seguir! Veja quais são os benefícios de investir em inovação empresarial Saber quais os benefícios a inovação empresarial pode trazer para o seu negócio é uma ótima forma para compreender por que é importante investir em novas práticas para garantir o futuro de sua instituição. Entre os inúmeros benefícios que a inovação pode trazer para a sua empresa, podemos destacar os seguintes: possibilita a criação de diferenciais competitivos, a médio e longo prazo, o que é fundamental para que seu negócio vença a concorrência e sua marca sobreviva em um mercado que conta cada vez mais com players; agrega valor aos produtos e serviços da empresa, até mesmo aos já existentes; confere facilidade e agilidade a identificação de novas tendências do mercado e de meios para satisfazer as novas demandas; permite que a empresa explore novos nichos de mercado; contribui para conquista de novos clientes e para fortalecimento de vínculos, tanto com os clientes antigos quanto com os novos; possibilita a otimização dos processos internos da empresa e o aumento da produção; possibilita o aumento das receitas, sobretudo em razão do aumento agregado dos produtos e da expansão do mercado; permite o reconhecimento e crescimento da marca. Da mesma forma que a inovação traz muitos benefícios para as empresas, ele também beneficia a sociedade como um todo, sobretudo a comunidade em que ela está inserida. Afinal, quando uma empresa otimiza seus processos e cresce no mercado, ela tende a obter novos investimentos e a abrir novos postos de trabalho. Além disso, vale lembrar a inovação empresarial também reflete positivamente em todos os colaboradores da instituição. Quer saber como? Descubra a seguir! Confira como as equipes se beneficiam com as inovações Como você viu, investir em inovação empresarial não traz benefícios apenas para organização, mas também
Sistema ERP: Como posso utilizá-lo na minha empresa?
O gerenciamento de uma empresa não é uma tarefa nada fácil, afinal, exige a avaliação constante de todas as informações do negócio, tanto para identificação de eventuais falhas quanto de medidas aptas a melhorar os resultados da instituição. Nesse cenário, os empresários e gestores precisam contar com o auxílio de boas ferramentas tecnológicas, como o sistema ERP. De forma simplificada, podemos dizer que o ERP (Enterprise Resource Planning, em português, Planejamento dos Recursos da Empresa) nada mais é do que um software desenvolvido para otimizar os processos internos e propiciar eficácia e eficiência à gestão da empresa. O sistema ERP conta com inúmeras funcionalidades, justamente, por isso, ele propicia inúmeros benefícios para as empresas. Para entender melhor como ele pode ajudar no crescimento de seu negócio, continue a leitura e veja o que é ERP, quais são os seus benefícios e quais são as suas aplicações em uma empresa! Entenda o que é um sistema ERP O ERP é um sistema de gestão empresarial que tem como objetivo atribuir eficácia e eficiência aos processos internos e ao gerenciamento da instituição. Trata-se de um software que foi desenvolvido para promover a integração entre os diversos departamentos de uma empresa, com vistas a otimização do fluxo de informações na instituição. Desse modo, o ERP nada mais é do que um software integrado de gestão empresarial. Ele tem capacidade para armazenar todas as informações de diferentes setores de uma empresa, tais como o de vendas, o de estoque, o de compras, o de finanças, o de contabilidade, o de recursos humanos, o de administração etc. Ao permitir a armazenagem de todas as informações do negócio em um único banco de dados, facilitando o fluxo de informações entre os diversos setores, o ERP elimina a necessidade das empresas adotarem programas específicos para cada departamento, automatiza e integraliza processos e otimiza a gestão empresarial. Como todas as informações ficam armazenadas em um só local, os empresários e gestores têm acesso facilitado a todos os dados relevantes do negócio. Eles podem gerar relatórios gerenciais (tanto de uma área específica quanto de todo a empresa) a qualquer momento. Assim, ao mesmo tempo em que o ERP viabiliza aos gestores uma visão individualizada acerca de cada setor da empresa, ele viabiliza uma visão geral, possibilitando uma análise centralizada do negócio. Com isso, o software fornece todos os subsídios necessários a tomada de decisões acertadas, pautadas em dados reais. Continue a leitura e compreenda melhor como o sistema funciona! Entenda como o sistema ERP funciona A primeira coisa que você precisa saber para entender com o ERP funciona é que ele é um sistema modular. Ou seja, ele é estruturado em módulos. Esses módulos são identificados de acordo com os diferentes setores da empresa (por exemplo, vendas, compras, estoque, finanças, contabilidade, fiscal etc) e comunicam entre si. Como os módulos comunicam entre si e as informações trafegam em tempo real, não há necessidade de inserção de um mesmo dado no sistema por mais de um usuário. Por exemplo, quando uma venda é realizada, ela é contabilizada automaticamente no módulo de estoque. O sistema ERP estabelece relações de causa e efeito entre os dados e permite o acompanhamento deles em tempo real. Essa automatização otimiza os processos da empresa, minimiza os erros decorrentes de falhas humanas, reduz os gastos de recursos (inclusive, de tempo) e confere maior confiabilidade às informações. Além disso, cabe ressaltar que, apesar de serem aplicáveis a todos os setores de uma empresa, o software ERP pode ou não ser implementado em todos eles. Isso quer dizer que a empresa pode optar por implementar apenas alguns módulos do ERP e, a medida que for se familiarizando com o sistema, adotar os demais módulos. Desse modo, o ERP é adaptável às necessidades e às especificidades de qualquer negócio. Justamente em razão disso, ele se revela um sistema de gestão adequado ao gerenciamento de empresas de todos os segmentos do mercado, independentemente do porte (pequeno, médio e grande) da instituição. Além da versatilidade e adaptabilidade, o ERP oferece muitos outros benefícios para a empresa. Continue a leitura e descubra como esse software pode ajudar no crescimento sustentável de seu negócio! Veja quais são os benefícios em ter um sistema ERP Apesar de já existir há algum tempo, nos últimos anos o ERP vem ganhando ainda mais espaço entre as empresas, justamente em razão das inúmeras vantagens que ele oferece aos negócios. Confira a seguir algumas delas! Integração das informações de diversos setores Quando uma empresa adota o ERP, todas as informações acerca do negócio ficam armazenadas em um único banco de dados. Como todos os setores da empresa podem utilizar apenas o ERP, não é necessário a adoção de inúmeros sistemas e, consequentemente, a alimentação e a manutenção de vários bancos de dados. Além disso, os módulos do ERP são integrados, ou seja, se comunicam. Essa integração contribui para eliminação de retrabalhos, pois dispensa a necessidade de lançamento duplicado de informações por setores diferentes da empresa. Com isso, há otimização dos recursos humanos. Cabe ressaltar ainda que a unificação e integração dos dados também contribui para integridade e segurança das informações, o que possibilita que os gestores tenham conhecimento preciso acerca da realidade de cada setor da empresa e do negócio como um todo. Aumento da eficiência A integração das informações e a consequente diminuição de retrabalhos também contribui para melhoria da eficiência dos processos internos da empresa. Ao tornar desnecessário os lançamentos duplicados e a consulta a inúmeros sistemas, o ERP contribui para que os colaboradores tenham mais tempo disponível para a execução de outras tarefas, capazes de darem mais resultados práticos para empresa. Vale lembrar que com a otimização dos recursos humanos, obviamente, a empresa também reduz os gastos com mão de obra. Assim, ela terá mais recursos financeiros disponíveis para realização de outros investimentos. Baixo custo operacional No geral, a adoção de um ERP demanda um investimento inicial superior ao de sistemas desintegrados, aplicáveis apenas a determinados departamentos. No entanto, o custo operacional de um sistema
Saiba como o ERP facilita a gestão da indústria
A gestão de indústria requer comunicação entre diferentes frentes, de modo sincronizado. Cabe, então, ao setor de TI garantir essa integração, com apoio para que a informação consiga fluir naturalmente por todo o ambiente fabril. Uma das soluções mais comuns para essa finalidade é a adoção de um sistema ERP (sistema de gestão integrada), cuja grande vantagem é justamente estabelecer esse alinhamento. Quando analisamos o mercado de ERPs, percebemos que muitas opções se destacam, mas uma supera as outras: o Protheus, oferecido pela TOTVS. Se a ferramenta é líder de mercado, isso se dá por conta de seus diferenciais e de sua evolução ao longo dos anos. Por isso, é interessante conhecer mais sobre ela. Para saber quais são esses diferenciais e o porquê desse sucesso, confira com atenção os tópicos a seguir. Entenderemos a solução e como ela se encaixa na gestão industrial com um conteúdo completo sobre o assunto. Boa leitura! O que é o Protheus? O Protheus, como já vimos brevemente, é o nome do ERP da empresa brasileira TOTVS. É uma solução poderosa para gerenciamento integrado de todas as áreas de uma empresa, independentemente do segmento. Assim, aplica-se ao setor de comércio, com foco maior em vendas diretas, como também ao setor industrial, de modo a permitir uma visão ampla de todas as etapas de uma rotina de produção. O objetivo do ERP é integrar e unificar os departamentos, de forma a evitar erros e retrabalho no gerenciamento deles. Envolve módulos como compras, faturamento, gestão de estoque, relacionamento com o cliente, PCP, entre outros. Por mais que esses subsistemas trabalhem de forma separada, todos pertencem a uma interface central, que os organiza e mantém a linguagem em todos eles. Sua grande vantagem é a possibilidade de customização para as necessidades específicas de cada negócio. Ou seja, por consistir em módulos alteráveis, o Protheus permite que cada empresa adquira o que for relevante para as suas dores internas, deixando de lado o que pode ser irrelevante. Com isso, é possível obter maior eficiência na implantação, com diminuição de custos desnecessários. Por essa razão, é um ERP altamente flexível e adaptável para diversos contextos e situações. Recentemente, se destaca também por apresentar opções de controle móvel, em smartphone, a fim de facilitar o acesso a informações. Qual a importância do Protheus para a indústria? Nos tempos atuais, é comum vermos discussões acerca da transformação digital e da necessidade de inovação e modernização das empresas. Isso também alcança as indústrias, com o surgimento de novas tendências frequentemente para otimizar os processos e eliminar os problemas desse tipo de organização. Então, qual exatamente é a importância do Protheus e de um ERP nesse contexto? Em suma, o ERP vai ser um dos responsáveis por propulsionar a inovação, de modo natural e fluido. Ao trabalhar com dois conceitos específicos, comunicação e automação, o sistema viabilizará esses resultados no acompanhamento das etapas de produção, manutenção, rastreabilidade e muito mais. Primeiramente, a comunicação. Como já apresentamos, um dos pilares do Protheus é a sua facilidade para criar uma interface entre setores distintos, permitindo que as informações sejam compartilhadas entre eles de forma ágil. Dessa forma, é importante a fim de reduzir as principais falhas de comunicação, decorrentes de falta de alinhamento entre os departamentos. Com isso, o software ajuda a eliminar gargalos operacionais, que ocorrem com o retrabalho e a falta de colaboração entre os profissionais. Isso é ainda mais relevante quando falamos de um ambiente que necessita desse alinhamento, como a indústria. Para garantir eficiência e produtividade, é necessário trabalhar esse fator. O outro aspecto que mencionamos é a automação. Ora, uma das grandes vantagens de contar com um Protheus internamente é justamente a possibilidade de garantir que os sistemas se atualizem automaticamente depois de um evento, por estarem integrados. Por exemplo: a gestão do estoque e a gestão do financeiro são atualizadas em uma única vez, pois eles conversam entre si. Se todas essas atualizações tivessem que ser feitas manualmente, a empresa perderia muito tempo em obrigações repetitivas e pouco estratégicas. Muitos dos profissionais que poderiam cuidar de tarefas mais complexas, estariam perdidos e ocupados com esse tipo de carga de trabalho. Considerando que integração, comunicação e automação são fundamentos basilares da transformação digital, entendemos que o ERP da TOTVS pode ajudar as indústrias a chegar nesse nível desejado de digitalização. Assim, a inovação se torna um processo simples, natural e constante, assim como menos custoso. A organização também ganha em sustentabilidade e continuidade. Para que serve o Protheus? Vamos entender melhor o funcionamento e a necessidade de ter um ERP Protheus implantado para gerar resultados reais nas fábricas. Aprofundaremos a forma como cada módulo funciona. Como já falamos, o ERP serve para integrar departamentos, seções, responsabilidades e pessoas. Todos conseguem acessar uma mesma interface e ter uma visão mais simples e clara do que ocorre dentro da empresa. Dessa forma, é possível aumentar a agilidade dos processos. No Protheus, temos diversos módulos diferentes, que, como já adiantamos, podem ser customizados de acordo com a necessidade. Um deles é o módulo de gestão do financeiro, que lida com como fluxo de caixa, obrigações da tesouraria, contas a pagar e a receber, principais indicadores financeiros, bem como outras questões. Temos também um módulo específico para as demandas da produção e planejamento de todas as etapas: manutenção do maquinário, controle da matéria-prima, relatórios de produção etc. Além disso, é importante mencionar o módulo que cuida do estoque. Fundamental para empresas logísticas e indústrias, ele gerencia a movimentação de itens, permite localizar cada um deles, automatiza o inventário, bem como permite uma visão de custos e eficiência relacionada ao estoque. Existe também a gestão fiscal dentro do ERP. Nessa parte do software, os gestores contam com emissão de relatórios, gerenciamento de calendário fiscal, registro de todos os processos, administração das notas fiscais, bem como outras obrigações da contabilidade. No geral, o ERP funciona como um sistema central que organiza as informações relevantes e permite o controle dos processos, com visibilidade e transparência. Ainda permite
Sistema ERP: tudo que você precisa saber sobre o tema!
O sistema Protheus, ERP da TOTVS, é uma solução líder do mercado de softwares de gerenciamento no Brasil. Destaca-se por ser uma alternativa 100% nacional, que, portanto, apresenta alguns benefícios específicos para as empresas daqui. Diante disso, é preciso aprofundar nessa aplicação e conhecer todas as informações relevantes acerca de suas funcionalidades e possibilidades. Assim, você conseguirá garantir um suporte adequado para o seu time de TI e será capaz de ajudar na otimização dos processos internos. Ao conhecer melhor o software, sua companhia conseguirá alcançar redução de custos e inovação constante para todas as frentes, de maneira integrada e completa. Se quiser saber mais sobre o assunto, não deixe de acompanhar atentamente todos os tópicos a seguir. Boa leitura! O que é o Sistema Protheus? O ERP Protheus é um sistema de gestão oferecido pela empresa TOTVS, uma companhia brasileira com sede em São Paulo que atua há décadas nesse ramo. Começou em 1991, com o nome de Siga Advanced, uma vez que a TOTVS ainda era a Microsiga. A ideia era criar uma linha de softwares integrados: ERP (sistema de gerenciamento central), CRM (gestão de relacionamento com o cliente), HCM (sistema para o RH) e SCM (sistema para logística). Depois do início em 1991, a empresa continuou aperfeiçoando o software. Em 1995, surgiram módulos adicionais; em 1996, veio a adaptação ao então nascente Microsoft Windows; em 1997, começou o suporte a diferentes idiomas; em 1999, foi adotado o nome “Protheus”, em referência à mitologia grega, que representa versatilidade, adaptabilidade e flexibilidade. Também nesse ano, começou a divisão com funcionalidades por setor. O Protheus é um ERP poderoso e moderno. Atualmente, pode ser oferecido como um sistema local, instalado no ambiente corporativo e dependente da estrutura de servidores da empresa. Nesse caso, a manutenção fica por conta da organização. Em contrapartida, existe a possibilidade de obter o ERP na nuvem, em que o software é acessado e pago como um serviço, no modelo SaaS (software como um serviço). A contratante paga uma taxa periódica (mensal, trimestral, semestral ou anual) e desfruta da capacidade do software para o que precisa. Enquanto ela paga, terá acesso. O grande destaque do sistema é sua divisão em módulos, o que oferece uma série de vantagens às empresas. Isso contribui para a versatilidade da aplicação, já que permite que ela tenha uma variedade enorme de funcionalidades para diversos setores, do RH à logística. A modularização também permite adaptabilidade para diferentes tipos de indústria. Essa separação viabiliza uma adaptação customizada, aos poucos, de acordo com a necessidade e a capacidade de cada contratante. Para que serve o ERP Protheus? Apesar de encapsular funcionalidades de outros sistemas, o Protheus é vendido como um ERP, capaz de gerenciar uma empresa globalmente. Assim, todos os processos, relatórios e bancos de dados ficam concentrados em uma única plataforma, de modo a facilitar a gestão. Um dos principais pontos que demonstram a importância do ERP da TOTVS é a automação de processos. A aplicação é usada para avançar a digitalização nas organizações, de forma a garantir que as operações sejam executadas de maneira automática pelos softwares, sem intervenção humana. Isso se dá por conta da integração entre os setores. Como há diversos módulos para diferentes funcionalidades, o ERP promove uma conexão entre os sistemas de forma automática a fim de garantir a agilidade nas operações do cotidiano. Ao realizar uma venda, por exemplo, o software gerencia tudo e cuida dos registros, relatórios e cálculos, o que contribui para a otimização da rotina operacional. Como vários setores e módulos são envolvidos, a conexão entre eles em um único local faz com que tudo seja otimizado e aprimorado. O ato de gerar uma nota fiscal exemplifica isso: enquanto em um cenário comum, sem um ERP, os colaboradores precisam digitar tudo manualmente, no Protheus, o sistema busca dados de cada um dos seus módulos para preencher devidamente a nota de maneira autônoma. Vale destacar que isso é a chave para a transformação digital no mundo em que vivemos. As tecnologias passam a assumir um papel central no funcionamento das organizações, estruturando todos os processos. Nesse sentido, o setor de TI se torna central e fundamental para otimizar operações e impulsionar mudanças constantes no ambiente de trabalho, gerando redução de custos e estabilidade. Como a TI se torna mais poderosa, os setores se tornam mais autônomos também. Já que o ERP oferece uma visão personalizada e adequada para cada uma dessas frentes, é viável otimizar a independência e eliminar gargalos. Ademais, um sistema como o Protheus é útil para reduzir o retrabalho nas operações do dia a dia. Afinal, os colaboradores não precisam ter que repetir informações em diferentes ocasiões, pois a aplicação se encarrega de automatizar as tarefas. Veremos melhor como isso funciona quando começarmos a investigar os módulos e as funções do sistema especificamente. Quais as vantagens de utilizar o Sistema Protheus? Vamos destacar nesta seção alguns benefícios de utilizar o Protheus. Personalização do ERP Protheus Um dos grandes destaques do software da TOTVS é a personalização. Por ser modularizável, é um sistema extremamente fácil de moldar e adaptar às necessidades de cada empresa. Ou seja, cada organização pode escolher as partes mais interessantes para as suas dores e instalar outros módulos com o tempo. Além disso, o Protheus tem uma linguagem própria que possibilita a configuração do software para cada companhia em específico, a ADVPL. Versatilidade Os módulos também apontam para outra vantagem: a versatilidade do ERP. Ele pode ser configurado para diferentes setores e contextos, em empresas de portes distintos. Não faz diferença se é uma gigante da indústria ou um varejo médio: o sistema será útil para otimizar a gestão com uma visão ampla. Adaptação às leis brasileiras Uma grande vantagem do ERP da TOTVS é o fato de que ele é adaptado à legislação brasileira. Desse modo, realiza o cálculo de impostos e taxas levando em consideração as particularidades em vigor no Brasil, o que poupa tempo e esforço das companhias em seus processos. Produtividade Vale mencionar
Diferenciais do ERP que garantem maior competitividade
Os diferenciais do Protheus não são apenas fruto de propaganda. Eles nascem de um software com décadas sendo utilizado por usuários de segmentos de mercado variados, ou seja, é um sistema que se aperfeiçoou e cresceu junto dos seus clientes. Além de ser versátil, o Protheus conta com o suporte de especialistas, o que garante o melhor custo-benefício do mercado. Não por acaso, a TOTVS, multinacional brasileira que o desenvolve, ganhou em 2020 o prestigioso prêmio da Latin America Executive Team em 8 categorias distintas. Um reconhecimento do mais alto nível para uma empresa de ponta em seu setor. Conheça então o carro-chefe da TOTVS e por que ele se tornou o sistema ERP número um das empresas brasileiras. Como funciona o sistema Protheus? O sistema Protheus é uma solução terceirizada em ERP, sigla cujo significado é Entreprise Resource Planning, ou Sistema Integrado de Gestão, em bom português brasileiro. Esse tipo de recurso tem como função principal padronizar diferentes sistemas de uma empresa, tornando-os gerenciáveis em uma única plataforma. Ele também serve como um banco de dados e uma ferramenta para o desenvolvimento de Business Intelligence, afinal, é nele que se concentram os dados estratégicos das operações de diversos setores. No caso do Protheus, hoje ele é fornecido em formato customizável, portanto, você poderá escolher um ou mais de seus módulos disponíveis, como: compras; controle de estoque e de custos; faturamento; financeiro; fiscal e contábil; planejamento e controle da produção; recursos humanos; gestão de projetos; relacionamento com o cliente (CRM); gestão de serviços; gestão de contratos. Afinal, que diferenciais esse ERP tem? Por ser operacionalizado em diversos módulos, o Protheus apresenta como grande trunfo a capacidade de se ajustar a quase todo tipo de demanda. Praticamente não há segmento ou empresa, não importa o porte, que não possa ter suas necessidades de gestão atendidas por ele. Nesse aspecto, é válido relembrar porque o Protheus tem esse nome. O termo vem do antigo deus grego Proteu, representante das águas e oceanos. Essa divindade se relaciona com características como fluidez e flexibilidade, virtudes que definem bem os principais atributos desse incrível software. Descubra os diferenciais do Protheus e os benefícios adicionais que este sistema ERP oferece ao seu negócio. 1. Tremendamente flexível Não há como exaltar as vantagens do Protheus sem destacar em primeiro lugar aquela que o tornou tão conhecido: a flexibilidade. Do agrobusiness ao setor de fintechs, ele pode ser adotado como solução ERP, inclusive podendo ser integrado ao CRM. Essa flexibilidade não nasceu do dia para a noite. Afinal, a história do Protheus começa em 1991, quando a Microsiga lançou o seu precursor, o Siga Advanced. Em 1998, com a incorporação das empresas Datasul, Logocenter e RM, a Microsiga passou a se chamar TOTVS e, desde então, ela só fez evoluir. 2. Relação custo-benefício campeã Softwares customizáveis, em geral, cobram um preço alto por esse “privilégio”. Até faz sentido, já que, quanto mais sob medida for o sistema, maior tem que ser o investimento em tempo e mão de obra por parte da desenvolvedora. Com o Protheus, esse custo acaba sendo bastante aliviado em virtude de algumas características que só ele tem. A primeira delas é ser 100% made in Brazil, ou seja, ele foi criado para atender prioritariamente às empresas nacionais. Isso não acontece com a maioria dos ERPs no mercado, grande parte deles desenvolvidos por empresas estrangeiras que, como tais, cobram preços mais elevados pelos seus serviços. 3. Soluções sob medida para diferentes nichos Para melhorar nas vendas, é preciso contar com um sistema que vá além do básico. Essa é outra vantagem do Protheus que, apesar de atender a uma imensa variedade de segmentos, tem para cada um deles a solução ideal. Essa grande capacidade de atender a diversos nichos vem da larga experiência acumulada em mais de duas décadas desenvolvendo ERPs para empresas do Brasil. Seja o seu negócio ligado ao setor de serviços, comércio ou indústria, esteja certo de que, com o Protheus, você terá uma solução sob medida. 4. Atualizações certeiras e que custam menos Um problema recorrente em empresas que contratam sistemas ERPs estrangeiros é que, como seus custos são elevados — e em dólar, para piorar — corre-se o risco de ficar desatualizado rapidamente. Esse é um problema ainda mais crítico em momentos de instabilidade na economia, quando o real perde poder de compra perante moedas mais fortes. Tal contratempo não acontece quando se conta com as atualizações do Protheus, sempre a par da nossa legislação fiscal e a um custo para renovar que acompanha a nossa inflação. 5. Flexível na contratação Ao contratar o Protheus, o cliente decide se ele será operado a partir da sua própria infraestrutura ou na nuvem da TOTVS. Se a opção for por hospedar o software com infraestrutura local, é possível rodar o Protheus em servidores com o SUSE Linux Enterprise Server, Microsoft Windows Server (32/64) ou Red Hat Enterprise Linux. 6. Sempre a par da legislação Deixamos por último aquela que talvez seja a mais relevante das muitas vantagens em contratar o Protheus: ele sempre está a par das últimas atualizações nas leis do Fisco. Por ser uma empresa nacional, a TOTVS conhece melhor do que nenhuma outra a gigantesca complexidade do nosso sistema tributário, mundialmente conhecido por suas leis que mudam o tempo todo. Assim sendo — e modéstia à parte — nenhuma outra empresa que desenvolve ERP tem tamanha capacidade de manter seus clientes em dia com suas obrigações fiscais. Por que ele se tornou o ERP líder de mercado? O sistema Protheus é o ERP líder no mercado por que garante soluções completas e robustas — atendendo, dessa forma, às necessidades do usuário e assegurando os melhores resultados possíveis. Estamos certos que os diferenciais do Protheus podem ajudar a sua empresa não só a manter o controle sobre suas atividades, como a apoiar em seu crescimento. Lembre-se que, ao adquirí-lo, você não só terá uma ferramenta de trabalho poderosa, mas um autêntico braço direito para desenvolver sua inteligência de negócios. Mantenha-se
Implantação do ERP: saiba como ter sucesso durante o processo
A implantação do Protheus — ou implementação, como você preferir — é o processo de colocar o uso do ERP da TOTVS em prática no seu negócio. Ela abrange desde o desenvolvimento do projeto do sistema até a sua utilização em plena capacidade nas operações diárias. Portanto, não se confunde com a instalação, a qual se limita apenas à inserção do sistema no hardware (servidores e computadores) da sua empresa. A implantação pode incluir ações de consultoria estratégica, mapeamento de processos, desenvolvimento do software, treinamentos e capacitações, correção de erros, acompanhamento de resultados, entre outras. Quer entender melhor como otimizar esse processo? Confira nosso post! Como ter sucesso durante a implantação do Protheus? Para garantir a excelência desse processo, o primeiro passo é a escolha de um fornecedor de Protheus que ofereça um serviço completo. Desse modo, ele não vai se limitar a instalar o ERP nos seus computadores e servidores. Ele também fará: consultoria de tecnologia, para que sua empresa tenha as mais avançadas ferramentas para ganhar vantagem competitiva; consultoria de processos completa, para mapear seus fluxos de trabalho e de dados a fim de que o ERP ofereça operações mais fluidas e automatizadas; gestão do projeto, para certificar de que ele tenha um escopo e objetivos claros, que serão acompanhados diariamente. Além disso, deve incluir uma participação ativa sua em todas as etapas; customizar a ferramenta, para que ela seja enxuta e focada no que seu negócio mais precisa; assegurar todo o processo de segmento da estratégia, com a realização de migrações, instalações, atualizações, incrementações, treinamentos e suportes. Ter um bom planejamento Planejar é fator determinante para todo tipo de projeto, especialmente na tecnologia da informação. No entanto, nem sempre essa ação é feita da forma adequada. Não basta delinear objetivos gerais e etapas genéricas. Um bom planejamento deve ser feito considerando três níveis: estratégico — definição dos objetivos gerais da sua empresa e dos mais específicos em relação ao projeto de implementação do ERP. Assim, nesse nível, deve-se garantir que ambos se encontrem com o estabelecimento de indicadores de sucesso e de performance, métricas de monitoramento de resultados, marcos temporais, entre outras ações; tático — definição de como os recursos serão alocados para o alcance dos objetivos do projeto. Aqui, devem ser tomadas as decisões sobre as diretrizes gerais que terão impacto significativo sobre as operações do projeto, como escolha de fornecedores, customizações de módulos, cronograma e orçamento, entre outras; operacional — definição das ações e tarefas do dia a dia da execução do projeto, como quais são os principais processos, as ferramentas de monitoramento de tarefas do cronograma, alocação de colaboradores, entre outras. Então, durante a fase de planejamento da implementação do protheus, assegure de que todos esses níveis estejam contemplados explicita ou implicitamente. Com isso, em vez de uma mera instalação de software, sua empresa terá todas as ações necessárias para que os objetivos empresariais sejam alcançados. Mapear processos Para isso, antes do nível tático do planejamento, será preciso ter documentados todos os processos da sua empresa. Dessa forma, o fornecedor poderá fazer escolhas mais acertadas em relação a: os módulos do ERP, que são prioritários para as suas operações. Assim, eles podem trabalhar no desenvolvimento das melhores integrações; tarefas redundantes, as quais poderão ser eliminadas com o uso de um ERP com soluções integradas; integrações externas com softwares de terceiros, para certificar de que todas as suas tarefas virtuais possam ser feitas dentro do ERP; dependência e interligação de processos, para planejar uma implementação gradual com o mínimo de paradas das suas operações. O mapeamento de processos, por sua vez, é uma atividade muito complexa e precisa ser realizada com o auxílio de uma consultoria especializada em tecnologia. Para isso, ela vai identificar as principais entregas finais e intermediárias, localizar todas as tarefas que agregam valor a elas, verificar duplicidades e burocracias desnecessárias, entre outras ações. Configurar e Customizar o ERP Os ERPs são sistemas poderosos. Por exemplo, o Protheus da TOTVS conta com dezenas de módulos, com centenas de ferramentas para as atividades de backoffice e de linha de frente. Há soluções voltadas para os mais diversos setores da indústria e do comércio de todos os portes, da microempresa às multinacionais. Nesse sentido, você precisa saber que haverá muitas dessas funcionalidades que nunca serão usadas na sua empresa. Não faz sentido que seu ERP as contenha, pois isso vai consumir a capacidade de processamento das suas máquinas, reduzir a produtividade dos colaboradores devido ao tempo gasto para a busca da solução certa, gastar a memória de armazenamento, entre tantos outros problemas. Por esse motivo, um ERP precisa ser configurável, isto é, adaptado para a realidade da sua empresa, tendo em vista o planejamento feito acima. Com isso, seu sistema terá apenas o escopo que você precisa para que seu negócio se desenvolva aceleradamente. A grande vantagem desse modelo de implementação do Protheus é a flexibilidade. Afinal, nada impede que, no futuro, diante do surgimento de uma nova demanda de funcionalidade, você possa realizar uma customização para acrescentar uma ferramenta. Esse processo será muito mais ágil, pois o esqueleto do ERP já estará montado. Possivelmente, não será preciso fazer uma modificação grande em termos de infraestrutura de dados ou de hardware. Por esse motivo, também é importantíssimo contar com sistemas ERP que sigam uma lógica modular e já sejam pensados, de fábrica, para permitir um alto grau de configuração e customização. Esse é o caso do Protheus. Então, é importantíssimo contar com um fornecedor que ofereça uma alta qualidade desse serviço de personalização. Citar e identificar os requisitos básicos Como explicamos, uma das melhores formas de implementar um ERP é por meio de um processo gradual. Por isso, é importante escolher empresas que sabem fazer o desenvolvimento de sistemas de forma incremental. O que isso significa? Em vez de elencar uma lista com diversas soluções gerais no projeto, identificam-se primeiramente os requisitos básicos. Ou seja, quais são as funcionalidades e características mais importantes para que o ERP permita que você atinja seus objetivos
ERP: saiba por que ele é o grande aliado da equipe de vendas
O investimento em um sistema ERP pode ser um diferencial para potencializar melhorias na produtividade dos seus funcionários e aumentar o número de vendas. De modo geral, esse software automatizado otimiza as operações, reduz os custos, evita o retrabalho, integra as informações, traz mais segurança e consegue melhorar os resultados da empresa. Contudo, para isso, é necessário que a equipe de vendas receba o treinamento e a capacitação adequada para conseguir lidar com essa ferramenta e possa aproveitar ao máximo as funcionalidades que essa tecnologia proporciona. Quer melhorar a produtividade das operações do seu negócio? Neste post, você vai entender como otimizar o uso do ERP pela equipe de vendas da empresa. Boa leitura! Importância da utilização de um ERP O uso de um software ERP está diretamente ligado com a produtividade da equipe. Afinal, esse software de gestão é responsável por organizar e melhorar o desempenho das operações. Confira, a seguir, alguns fatores que demonstram as vantagens de implementar um sistema ERP na sua empresa. Simplificação da rotina A grande quantidade de tarefas a serem executadas e o excesso de burocracia administrativa podem ser simplificadas por meio de um sistema ERP de gestão. Com isso, as operações de rotina são mais facilmente concluídas. Dessa maneira, a produtividade da equipe aumenta por tabela. Melhoria dos processos operacionais O software de gestão consegue organizar os processos operacionais, detalhando-os e documentando-os mais facilmente. A partir daí, fica mais fácil entender o que precisa ser feito e como isso deve ser realizado. Logo, a equipe de vendas consegue trabalhar com mais eficiência, pois sabe exatamente o que deve ser executado efetivamente. Acesso facilitado a dados e relatórios Um sistema automatizado de gestão consegue integrar as informações de vários departamentos, como vendas, financeiro, estoque, fornecedores, suporte a clientes etc. Desse modo, a equipe pode acessar rapidamente os arquivos contendo esses dados, sem ter que esperar um tempo excessivo para solicitar a informação para outros setores da empresa e aguardar a liberação e o envio dos dados. Da mesma forma, o ERP dispensa o uso de pastas físicas e planilhas descentralizadas que em nada melhoram a produtividade da equipe. Todas as informações ficam armazenadas no sistema, proporcionando o acesso rápido aos dados que estão contidos ali. Facilita a tomada de decisões O ERP consegue proporcionar uma visão geral e ampliada sobre as operações que se desenvolvem dentro da empresa. Isso significa que é possível verificar a situação em sua totalidade e obter índices de desempenho sobre as operações. A partir dessa análise, se facilita a identificação dos pontos que apresentam falhas e que, portanto, necessitam de melhorias e correções. Com a ajuda de um software, o gestor consegue tomar decisões mais rápidas, eficientes e precisas, uma vez que foram baseadas na análise de dados reais. Assim, há uma alta probabilidade de darem certo. Boas práticas para fazer uso de um ERP Já que falamos de um ERP para auxiliar a equipe de vendas, vamos mencionar o sistema Protheus como uma excelente opção de ferramenta para melhorar as operações e aumentar a produtividade dos colaboradores. Forneça treinamentos Defina os colaboradores que vão participar de treinamentos e os responsáveis por organizar a capacitação. Essa medida é importante para que os seus funcionários conheçam as funcionalidades do sistema e se acostumem com a interface do software. O recomendado é delegar essa responsabilidade para quem já tem experiência e está mais familiarizado com essa ferramenta, como a equipe de TI ou um funcionário sênior, por exemplo. Mostre os benefícios Apresentar os benefícios do software para os funcionários é uma ótima estratégia para que eles se sintam mais estimulados a aprender sobre o sistema ERP e conhecer mais sobre as funções dessa ferramenta. Deixe claro quais são as vantagens que o software vai proporcionar para todos, como o aumento de produtividade, a redução de erros e menos riscos de retrabalho. Mostre como os processos ficam mais ágeis e simples com o uso do sistema ERP. Engaje os funcionários Treine a equipe explicando como funciona o ERP. O objetivo é empoderar os funcionários para que eles consigam trabalhar de modo independente o mais rápido possível. Nesse sentido, uma boa ideia é criar um manual de uso do software, com um arquivo contendo o passo a passo de como utilizar essa ferramenta. Esse documento deve ficar disponível para a consulta de todos os funcionários, permitindo que eles tirem dúvidas e auxiliando os recém-contratados. Observe a produtividade da equipe de vendas A equipe de vendedores tem o papel de se esforçar para entregar um bom serviço. Além disso, o uso de um bom software também contribui significativamente para o aumento das vendas. Nesse sentido, é importante treinar e incentivar os funcionários a darem o melhor de si durante a execução das operações. Para isso, é essencial munir e equipar os colaboradores com a tecnologia adequada. O investimento em um ERP de qualidade garante mais engajamento da equipe e aumenta as chances de eles terem uma maior produtividade. Ainda, reduz o tempo de conclusão das tarefas, melhora o nível das interações e possibilita uma maior integração das informações. Dê atenção aos clientes fiéis O ERP permite ter acesso fácil e simples a dados cadastrais, preferências e outras informações relevantes dos clientes, como histórico de pedidos, carrinho de compras, vendas realizadas, produtos preferidos etc. É fato que os vínculos a longo prazo que a empresa estabelece com os clientes são uma das maiores vantagens para aumentar as vendas. Isso porque a taxa de conversão e o ticket-médio das compras de clientes fidelizados costumam ser mais altos em comparação com os clientes comuns. Uma equipe de vendas bem treinada ajuda a aumentar e melhorar a produtividade e a utilização do ERP. O sistema ERP da TOTVS, o Protheus, é uma solução que facilita o sistema de gerenciamento empresarial. Seus módulos oferecem diferentes funcionalidades para os setores da empresa e podem ser adaptados a diversos tipos de negócios, conforme a necessidade do departamento. Entre em contato com a Atos Data e saiba mais detalhes sobre as soluções disponíveis
Entenda o que é conciliação financeira, como funciona e como fazer
Uma empresa que não cuida da conciliação financeira está arriscada a se expor a fraudes e problemas em seu orçamento. Imagine o cenário: uma loja faz mais de cem vendas em um único dia, nas quais se misturam formas de pagamento, prazos, taxas, impostos e muitos outros detalhes. Não dá para confiar apenas no olho para dizer que, no fim da jornada, todos os lançamentos foram feitos corretamente, concorda? Porém, a conciliação é muito mais que uma forma de checagem. Com ela, seu negócio se habilita a controlar mais de perto as finanças e, como se sabe, quem avança nesse aspecto investe mais e melhor. Veja então neste conteúdo como fazer para dar esse salto de qualidade na sua gestão. O que é a conciliação financeira? Também conhecida como conciliação bancária, a conciliação financeira trata das atividades pelas quais uma empresa alinha seu fluxo de caixa aos seus respectivos saldos financeiros. Seu objetivo fundamental é garantir que todos os valores recebidos e pagamentos efetuados em conta correspondam aos registros operacionais. Por essa razão, a conciliação é um dos principais instrumentos para se prevenir fraudes como desvios de fundos ou mesmo crimes como o golpe da maquininha. O assunto é sério e há casos divulgados de prejuízos milionários sofridos por empresas que descuidaram desse tipo de controle. Sendo assim, o melhor a se fazer é zelar pelas contas e, nesse sentido, conciliar é a solução mais efetiva. Para que a conciliação financeira serve? Além de prevenir fraudes, a conciliação também é um instrumento de controle financeiro por excelência. É também um recurso dos mais democráticos, já que pode — e deve — ser feito por empresas de todos os tamanhos. Do pequeno empreendimento familiar até a multinacional, todos se beneficiam quando aplicam a conciliação em suas atividades. Outro aspecto importante desse conjunto de processos é que ele permite enxergar mais de perto suas finanças. Vamos voltar ao exemplo da loja com muitas vendas diárias. Cada vez que um cliente compra no cartão de débito, gera a cobrança de uma taxa distinta da que se cobra no crédito. Sem cotejar cada um desses lançamentos com o saldo bancário da empresa, com o tempo essas taxas formarão um passivo que, se não for contabilizado, pode levar uma empresa a se endividar. Qual a importância da conciliação financeira? Não seria útil adotar indicadores financeiros para medir a performance nos negócios se os dados consolidados nos relatórios não batessem com a realidade. Por isso, a conciliação financeira é fundamental para assegurar que a empresa terá informação credível na hora de demonstrar seus resultados. Dessa forma, aumenta também a segurança nos processos decisórios, que passam a ser pautados por informação de qualidade. No entanto, como já destacamos, a conciliação é importante porque somente por meio dela a empresa garante que receitas não se percam no meio do caminho. Afinal, não é só a fraude que pode levar um negócio a registrar prejuízo. Embora a tecnologia esteja aí para facilitar, colaboradores na linha de frente podem cometer erros que, quando se acumulam, acabam por redundar em desfalques consideráveis. Como fazer a conciliação financeira? Pelo que já foi exposto, podemos concluir que conciliação tem muito a ver com processos de registros de vendas. Por outro lado, existem etapas a serem obedecidas para que ela sirva efetivamente aos propósitos a que se destina. Em outras palavras, para funcionar bem a conciliação bancária deve ser feita de maneira metódica, afinal, trata-se de uma atividade bastante minuciosa. Uma maneira simples e barata de se fazer isso é utilizando planilhas, desde que elas sejam adaptadas para isso. No entanto, para empresas com operações mais robustas e em volumes maiores, a conciliação manual torna-se inviável. Confira então as etapas básicas a serem seguidas em processos visando a conformidade de seus saldos. Faça registros diários Em essência, a conciliação não deixa de ser também uma forma de se acompanhar o fluxo de caixa. Afinal, o primeiro passo para ser colocada em prática é registrar todos os dias as entradas e saídas bancárias sem deixar de calcular eventuais tarifas e juros. Nesse aspecto, não deixe de contabilizar rubricas como: Como veremos mais à frente de forma detalhada, é preciso, ainda, elencar todas as reservas financeiras da empresa e as diferentes modalidades de pagamento e recebimento. O segredo aqui é a paciência, já que cada lançamento deve ser cuidadosamente conferido antes de ser efetivamente considerado como válido. Confirme o saldo bancário Agora que você tem em mãos os valores para cada lançamento feito ao longo do dia, é hora de irmos a parte mais chata e trabalhosa da conciliação, a conferência do extrato bancário. Claro que aqui estamos considerando o processo manual, necessariamente mais lento e sujeito à falha humana. Por isso que reiteramos que se for essa a sua opção, o ideal é ser o mais minucioso e paciente possível para que erros não comprometam os resultados. Busque por detalhes Com o documento bancário que comprove os lançamentos feitos, é hora de buscar, linha por linha, por detalhes que possam revelar discrepâncias. Esse é um cuidado a ser tomado principalmente por empresas que fazem faturamento por múltiplos locais, ou seja, que precisam conciliar saldos de dois ou mais Pontos de Venda (PdV). Há outra utilidade da conciliação financeira que pode ser percebida nessa etapa, sendo a garantia que a empresa pague suas contas em dia. Imagine, por exemplo, que você fez um pagamento e, por algum motivo, o dinheiro não saiu da conta bancária. Ao fazer a conciliação no mesmo dia, você se safa de uma provável multa por atraso ou de ter problemas com um possível colaborador ou fornecedor que deixou de receber. Faça as correções Quando se trata de conciliar não tem meio termo. Rigorosamente todos os lançamentos feitos no fluxo de caixa devem coincidir de forma exata com o que consta no saldo bancário. Por esse motivo, esse controle deve ser diário, pois só assim você conseguirá corrigir eventuais inconsistências ou detectar desvios a tempo de tomar as medidas necessárias. Vale destacar, ainda,
