Implementar o principal ERP da TOTVS é apenas o primeiro passo em direção a uma gestão nota 10. Por isso, depois de inserido no dia a dia, é fundamental contar com suporte para o Protheus. Afinal, trata-se de um sistema bastante versátil e que, por isso, exige máxima atenção para que se extraia dele todo o seu potencial.
Sendo assim, veja neste artigo como implementar esse ERP 100% nacional, projetado para atender às necessidades das empresas brasileiras, e a importância de contar com um suporte adequado. Tenha uma boa leitura!
Os desafios da implantação de uma ferramenta
Já diz a sabedoria popular que o que começa bem tende a caminhar bem. Da mesma forma, o que começa mal leva a problemas futuros, por isso, um suporte para o Protheus eficaz depende de um processo de implementação bem feito.
Em alguns casos, um ERP pode até significar a extinção de postos de trabalho, então, é necessário muito tato para minimizar as tensões que eventualmente possam surgir. Além disso, é preciso contar com uma empresa que domine o processo de ponta a ponta, já que o Protheus é um sistema modular, adaptável a incontáveis finalidades.
Conheça os desafios ao implementar o sistema!
Adequação às necessidades da empresa
O primeiro aspecto a ser avaliado é a adequação do sistema às demandas da empresa ou do setor. Dependendo da capilaridade das operações, ou seja, da sua extensão, é possível que seja preciso instalar outros módulos fora os básicos.
Nesse aspecto, a participação da alta gestão é indispensável, sempre amparada pela liderança do setor de TI. É a dobradinha gestores e especialistas em tecnologia que vai garantir a máxima aderência do software aos processos, desde os mais elementares até os mais complexos.
Considere que o Protheus tem, entre seus módulos mais comercializados, os de:
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compras — essencial para emissão de notas, análises, cotações e outros usos;
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faturamento — também usado para emitir notas eletrônicas e gerir a parte administrativa;
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estoque — fundamental para uma boa gestão de inventário;
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fiscal — talvez o grande diferencial do Protheus, que se atualiza conforme o fisco lança novas regras;
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financeiro — excelente para otimizar fluxo de caixa, fazer conciliação e outras funções;
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PCP — módulo praticamente obrigatório para quem trabalha com manufatura, usado para gerir o Planejamento e Controle da Produção.
Gestão do conhecimento
Ok, a empresa já sabe o que quer e do que precisa. E agora, qual o próximo passo?
Uma vez definidas as necessidades a serem supridas pelo novo sistema, será necessária uma avaliação do nível de conhecimento dos profissionais que vão operá-lo.
Isso significa que, possivelmente, a empresa detectará que há colaboradores com mais conhecimento e habilidades que outros. Sabendo disso, será possível nivelar as equipes, investindo em treinamentos sob medida. Uma boa ferramenta para isso é coletar dados junto aos funcionários com a escala de Likert, muito comum em pesquisas de opinião.
Treinamento de operadores
Investir em um ERP simboliza o desejo da gestão da empresa em melhorar ou fazer diferente. Sendo assim, não se pode esperar que os colaboradores atuais aprendam a operar o novo sistema por “osmose”, certo?
Depois de identificadas as necessidades por meio de pesquisa, fica mais fácil direcionar os treinamentos, portanto, a equipe de implementação já saberá o que ensinar. Isso otimiza tempo e recursos, já que a empresa não pode parar de produzir enquanto um novo ERP está sendo configurado. Quanto mais rápidos e certeiros forem os treinamentos, mais cedo os resultados da nova solução serão percebidos.
Integração das equipes
O Protheus, como um dos melhores ERPs do mercado, se destina à integração de processos de origens e finalidades distintas. É o que ele faz, por exemplo, quando ajuda a gerenciar em apenas um dashboard a emissão de notas, seu posterior envio para o faturamento e as operações de retaguarda.
Isso quer dizer que profissionais de diferentes setores estarão envolvidos na sua operação ou, pelo menos, serão diretamente afetados pelo que se fizer por meio do ERP. Portanto, além dos treinamentos, é fundamental investir algum tempo para alinhar as equipes. Faça isso nem que seja para avisar “olha, o setor de compras está usando um novo ERP, ok, pessoal do estoque?”
Engajamento dos profissionais
Finalmente, sem a participação de todas as pessoas cujas rotinas serão afetadas, o processo de implementação não será consolidado. Aqui, é hora de exercer a liderança e buscar, pela motivação, o engajamento dos profissionais ao longo das atividades. Se possível, a empresa pode até pagar bônus aos que se mostrarem mais interessados ou dispostos a permanecer mais horas aprendendo sobre a nova solução.
A importância de um suporte especializado
Uma vez implementado, o sistema Protheus deve ser monitorado full time por um time de suporte capaz de solucionar eventuais problemas. Esses problemas, por sua vez, podem estar ligados tanto à falta de prática dos operadores quanto a questões de software e hardware.
Nesse aspecto, vale destacar que o Protheus funciona tanto a partir da nuvem da TOTVS quanto em regime on-premises. No primeiro caso, a demanda por infraestrutura é menor, mas, se a empresa optar por operar com recursos próprios, precisará contar com um suporte bem mais robusto.
Não menos importante, depois da implementação, será necessário um período de adaptação, no qual as pessoas deverão aprender na prática como operar o ERP. Nessa etapa, certamente surgirão imprevistos cuja solução depende do apoio de profissionais altamente especializados no Protheus. Por isso, o ideal é contar, desde os primeiros passos, com uma empresa que tenha know how nesse quesito.
Atos Data, a melhor alternativa em ERP Protheus
Considerando a grande plasticidade do ERP Protheus, nada mais coerente que a empresa a implementá-lo ser composta por profissionais de diversas áreas. É o caso da Atos Data, formada por profissionais certificados com experiência em segmentos de negócios variados.
Os consultores Atos contam, sem exceção, com a certificação TOTVS para seus diversos módulos. Junto a eles, estão especialistas nas últimas tecnologias e tendências do mercado de TI. Também contamos com profissionais experientes em gestão de projetos, com ênfase no ERP TOTVS Microsiga Protheus, Project Management Professional e Oracle Java Programmer.
Inovação, criatividade e alta capacidade de desenvolver e gerir soluções corporativas são os nossos diferenciais. Tudo isso aliado à responsabilidade, lisura e transparência no relacionamento, sempre pautado pelos interesses dos nossos clientes.
Então, na hora de implementar um ERP ou mudar o suporte para o Protheus em sua empresa, conte com quem tem credibilidade e experiência. Conte com a Atos Data!
Faça contato, queremos conversar sobre as soluções que temos para o seu negócio!
