Atualização do ERP: Por Que a Release 12.1.2310 é Crucial para Seu Negócio?
Em um mercado cada vez mais competitivo, a eficiência e a segurança dos processos empresariais são cruciais. Por isso, o ERP TOTVS Protheus é uma ferramenta poderosa que muitas empresas utilizam para gerenciar suas operações. No entanto, manter o sistema atualizado é essencial para aproveitar todas as melhorias e garantir a segurança dos dados. A partir de 30/06/2024, a TOTVS encerrará o suporte para a release 12.1.2210 do Protheus. Neste artigo, discutiremos os benefícios da atualização do ERP Protheus para a release 12.1.2310 e os riscos de não atualizar seu ERP. O Ciclo de Vida do ERP Protheus O ciclo de vida do software ERP Protheus segue uma estratégia de atualização contínua para garantir melhorias em desempenho, segurança e conformidade regulatória. A TOTVS suporta apenas as duas últimas releases do Protheus, assegurando que os clientes sempre tenham acesso às versões mais avançadas e seguras. Portando, quando uma release chega ao fim do seu ciclo de vida, como é o caso da 12.1.2210 em 30/06/2024, é crucial que as empresas atualizem para uma versão mais recente para continuar recebendo suporte e aproveitar as melhorias. Principais Funcionalidades do ERP Protheus O ERP Protheus é conhecido por sua flexibilidade e capacidade de se adaptar a diferentes segmentos de mercado. Por exemplo, algumas das principais funcionalidades incluem: Gestão Financeira: Controle de contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, conciliação bancária e orçamento. Gestão de Recursos Humanos: Folha de pagamento, gestão de benefícios, controle de ponto e recrutamento e seleção. Gestão de Compras e Estoque: Controle de pedidos de compra, gestão de fornecedores, inventário e movimentação de estoque. Gestão de Produção: Planejamento e controle da produção, gerenciamento de ordens de produção e controle de qualidade. Gestão Comercial: Gestão de vendas, CRM, faturamento e análise de desempenho comercial. Benefícios da Atualização do ERP Protheus para a Release 12.1.2310 Melhoria de Desempenho e Funcionalidades da Atualização do ERP Protheus A versão 12.1.2310 do Protheus traz melhorias significativas em desempenho e novos módulos. Com processos mais rápidos e eficientes, e uma interface mais intuitiva, os usuários poderão realizar suas tarefas de maneira mais eficaz. Além disso, novas funcionalidades como dashboards personalizáveis e relatórios avançados ajudam a melhorar a tomada de decisão. Segurança Aumentada Cada nova versão do Protheus inclui correções de segurança essenciais. Portando, manter seu ERP atualizado é crucial para proteger sua empresa contra vulnerabilidades e ameaças cibernéticas, garantindo a integridade dos dados e a continuidade dos negócios. As atualizações de segurança também ajudam a prevenir ataques cibernéticos e violações de dados, que podem ter consequências devastadoras para qualquer organização. Conformidade Fiscal e Regulatória A atualização para a versão 12.1.2310 assegura que seu sistema esteja em conformidade com as normas fiscais e regulatórias mais recentes. Isso inclui ajustes necessários para atender às novas exigências legais, como a Escrituração Contábil Fiscal (ECF), evitando penalidades e multas. Estar em conformidade com a legislação é fundamental para evitar problemas legais e financeiros. Integração com Novas Tecnologias As versões mais recentes do Protheus são desenvolvidas para integrar-se facilmente com novas tecnologias, como inteligência artificial, big data e IoT (Internet das Coisas). Isso permite que as empresas aproveitem essas tecnologias para melhorar ainda mais seus processos e obter vantagens competitivas. Suporte Técnico e Atualizações Regulares do Sistema Protheus Atualizar para a versão mais recente do Protheus garante que sua empresa continue recebendo suporte técnico da TOTVS, bem como atualizações regulares que incluem novas funcionalidades e melhorias. Isso garante que o sistema esteja sempre otimizado e funcione de acordo com as melhores práticas de mercado. Riscos de Não Atualizar seu ERP Protheus Suporte Encerrado e Vulnerabilidade Com o fim do suporte para a versão 12.1.2210 em 30/06/2024, sua empresa não terá mais acesso a atualizações de segurança, correções de bugs ou suporte técnico da TOTVS. Isso pode deixar seu sistema vulnerável a falhas e comprometer a operação da empresa. A falta de suporte pode resultar em tempos de inatividade prolongados e na incapacidade de resolver problemas críticos. Incompatibilidade com Novas Exigências Fiscais Sem a atualização, sua empresa pode não estar em conformidade com as obrigações fiscais atuais, resultando na impossibilidade de fazer entregas contábeis e fiscais, e possíveis multas e penalidades. A falta de conformidade pode levar a auditorias e inspeções, causando interrupções nas operações e danos à reputação da empresa. Ineficiência Operacional Utilizar uma versão desatualizada do ERP pode causar lentidão no sistema, maior incidência de erros e falta de acesso a novas funcionalidades que poderiam otimizar os processos de negócio. Isso impacta diretamente a produtividade e competitividade da sua empresa. Portando, a eficiência operacional é essencial para a satisfação do cliente e o crescimento sustentável. Perda de Competitividade Empresas que não mantêm seus sistemas atualizados podem perder competitividade em relação aos concorrentes que utilizam as versões mais recentes do Protheus. Além disso, a tecnologia avançada é um diferencial importante no mercado, então, ficar para trás pode significar perder oportunidades de negócios. Como Proceder com a Atualização do ERP Protheus Para garantir uma transição suave para a versão 12.1.2310 do Protheus, siga estas etapas: Planejamento: Avalie as necessidades da sua empresa e planeje a atualização com antecedência. Em primeiro lugar, identifique os módulos que precisam de atualização e elabore um cronograma detalhado. Consultoria Especializada: Considere contratar uma consultoria especializada para auxiliar no processo de atualização e garantir que todas as etapas sejam realizadas corretamente. Além disso, a consultoria pode oferecer suporte técnico, treinamento e soluções personalizadas. Teste e Validação: Realize testes em um ambiente de homologação antes de implementar a atualização no ambiente de produção. Isso ajuda a identificar e corrigir possíveis problemas antes que afetem as operações. Treinamento: Capacite sua equipe para utilizar as novas funcionalidades da versão atualizada. Treinamentos regulares garantem que os usuários estejam familiarizados com o sistema e possam tirar o máximo proveito das novas funcionalidades. Monitoramento: Após a atualização, monitore o sistema de perto para identificar e resolver qualquer problema rapidamente. Um monitoramento eficaz garante que o sistema opere sem interrupções e que quaisquer questões sejam tratadas prontamente. Considerações Finais Manter seu ERP
CONHEÇA OS PRINCIPAIS ERROS NA IMPLANTAÇÃO DO ERP
Podem ocorrer muitos erros durante a implementação do ERP TOTVS, o Protheus. Por esse motivo, o processo deve ser conduzido a partir de um planejamento estratégico por uma empresa experiente em customizações e treinamentos. Um dos ERP da TOTVS, o Protheus, é um sistema de gestão empresarial integrado (ERP). A partir deles, várias funções de um negócio (financeiro, pessoal, operacional etc.) são digitalizadas. Por exemplo, ao registrar a venda de um produto no ERP, ele atualiza as demais ferramentas de todos os setores, como estoque, financeiro, fiscal, contabilidade, etc. No entanto, muitos erros podem ser cometidos durante a implantação do Protheus. Por isso, sua empresa precisa contar com um parceiro especializado em tecnologia da informação aplicada aos negócios. Somente assim você poderá contar com consultoria, instalação e suporte completos. Quer saber mais? Acompanhe! O que é o Protheus? O Protheus é o ERP da TOTVS, a maior empresa brasileira de sistemas corporativos. Diversas pesquisas apontam a TOTVS como a maior liderança nesse setor, sendo premiada internacionalmente. Como um sistema integrado de gestão empresarial, o Protheus traz módulos para padronizar e automatizar os processos de planejamento, execução e monitoramento de processos em todos os setores corporativos, como: cadeia de suprimentos e logística; financeiro e contabilidade; caixa e pagamentos; recursos humanos; relacionamento com o cliente, marketing e vendas; inteligência corporativa, entre tantos outros. No entanto, quais são os diferenciais que trazem esse posicionamento tão competitivo? Entenda: suporte completo por meio de fornecedores; alta capacidade de customização para as operações de cada negócio; baixíssima taxa de falhas, mesmo em soluções personalizadas; facilidade e simplicidade de uso; módulos completos com as principais e mais potentes ferramentas que as empresas precisam; integração com as ferramentas mais utilizadas no Brasil, como o Mercado Pago, entre outras. Por tudo isso, ao contrário do que acontece com outros ERPs, instalar o Protheus não significa um processo de implementação longo com uma curva de aprendizado lenta. É possível planejar estratégica e taticamente um projeto para maximizar o uso das ferramentas que os colaboradores sua empresa já estão habituados e customizar a plataforma e os módulos para as funcionalidades que efetivamente serão utilizadas. Quais são os principais erros na hora de implantar o ERP TOTVS? Confira alguns equívocos a serem evitados na hora da implantação desse sistema. Comprar a opção apenas pelo preço Esse erro é fatal, pois o que determina a qualidade de um investimento não é o preço gasto inicialmente. Deve-se analisar o potencial de retorno que ele traz, uma métrica conhecida como ROI. Assim, em vez de analisar isoladamente o custo, ele é comparado com o aumento de receita que trouxe para o negócio: ROI = (Resultado do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento Desse modo, pode haver investimentos aparentemente caros, mas, quando se analisa a proporção dos benefícios financeiros provocados por ele, eles são extremamente vantajosos. Nesse sentido, é muito melhor escolher um ERP completo e customizado com um excelente suporte que uma solução genérica e barata. Não planejar o processo de implementação Certamente, esse é um dos principais problemas na hora de implementar um software. Muitas pessoas acham que a tecnologia simplesmente faz milagres. Todavia, ela não traz resultados sem que tenha havido um planejamento devido, com a finalidade de alinhar as soluções tecnológicas às estratégias de um negócio. Essa é a justamente a primeira tarefa do planejamento. Quando você procura um bom fornecedor de tecnologia, a primeira coisa que ele vai perguntar é “qual é o seu objetivo com a implementação desse ERP?”. Então, toda a conversa será direcionada nesse sentido. Esses sistemas são muito amplos e contam com dezenas de ferramentas, além de várias possibilidades de integração com outros softwares. Então, é preciso focar para escolher as funcionalidades que poderão ser aplicadas especificamente ao seu plano estratégico. Grande parte dos negócios cometem o erro de adquirir um ERP padronizado, sem nenhuma customização ou preparo. Consequentemente, os colaboradores demoram semanas para se familiarizar com as ferramentas e, ainda, não utilizarão a maioria delas. Quando você planeja a implantação, por outro lado, é possível fazer um mapeamento profundo dos seus processos para pensar nas melhores soluções para as suas operações. Então, você terá somente as ferramentas essenciais para a sua estratégia, o que facilitará outras etapas, como a manutenção e o treinamento. Outra consequência muito negativa será ter um maior tempo de instalação e mais chances de paradas nas suas atividades. Com o planejamento, é possível desenvolver um plano de implementação gradual, no qual vários setores continuam operando enquanto outros migram para o novo sistema. Querer apressar a sua implementação Para que não se acumulem erros e a curva de aprendizagem dos seus colaboradores seja respeitada, é importante conduzir o processo de implementação de forma estratégica e gradual. Por isso, fique atento para promessas de implementação acelerada e confira a capacidade do fornecedor de realizar um planejamento realista e viável. Caso contrário, o software pode até ser instalado e utilizado rapidamente, mas as falhas e erros serão tão frequentes que suas operações precisarão ser interrompidas constantemente para treinamentos e reparos. Então, em vez de apressar a implementação, escolha uma empresa com a capacidade de realizar uma consultoria completa do início ao fim. Com um melhor planejamento do projeto e um suporte atento é possível conquistar uma menor latência entre a contratação do fornecedor e o uso do ERP em “pleno vapor”. Negligenciar manutenções preventivas Assim como um equipamento físico, os softwares também precisam de manutenções preventivas. São elas que garantem um sistema sempre atualizado, sem erros e com riscos reduzidos. Somente assim você consegue extrair todo o potencial de um ERP. Com o tempo, um software pode se tornar obsoleto, o que traz várias consequências, como: não dialoga bem com sistemas operacionais mais novos, travando constantemente; não traz as funcionalidades mais atuais que seus concorrentes provavelmente estão explorando; acumulam falhas que o tornam frequentemente indisponível etc. A manutenção preventiva tem vários objetivos. Além de verificar a integridade do software, ela também analisa a existência de atualizações no Protheus e as realiza rapidamente com um processo adequado e seguro. Não investir em segurança Por
Você sabe como funciona o Report do ERP? Descubra aqui!
O Protheus Report é um dos recursos disponíveis no sistema Protheus, da TOTVS. Com ele, é possível gerar e customizar relatórios cuja finalidade é consolidar os resultados das operações em um dado período. Dessa forma, é uma ferramenta extremamente útil para orientar gestores sobre o que fazer, considerando o panorama mostrado e até as perspectivas de longo prazo. Em outras palavras: com essa função, só fica perdido e sem saber o que fazer quem quiser. Veja, na sequência deste artigo, como funciona o sistema ERP que faz sucesso no Brasil há mais de 20 anos! O que é e para que serve o Protheus Report? O ERP Protheus é um sistema de gestão que integra as diferentes áreas, departamentos e usuários da empresa. Com o Protheus, é possível gerenciar diversos módulos e rotinas da operação de uma empresa, tais como Compras, estoque, Produção, Finanças e muitos outros setores. Com isso, os dados da empresa ficam centralizados no ERP e a emissão de relatórios passa a ser uma necessidade natural dos usuários, para conferência e demonstração das informações armazenadas no sistema. É nessa parte que o Protheus Report desponta como um recurso da maior utilidade. Trata-se de um aplicativo do Sistema Protheus que permite criar reports 100% customizáveis de forma simples. Nele, a geração de relatórios é feita em seções extraídas das tarefas realizadas pelo sistema. Basta ao usuário definir em cada uma delas que campos deseja visualizar no documento, podendo estabelecer vínculos com outras tabelas para agregar dados adicionais. Além da estruturação dos dados, o Protheus Report permite customizar a sua aparência. Fontes, cores, estilos, dimensões e tudo o que parecer mais atraente e que facilite a usabilidade pode ser modificado. O usuário tem total liberdade para criar seus próprios layouts e, de quebra, pode gerar relatórios com informações agrupadas, facilitando, assim, sua visualização e organização. Como ele funciona? O funcionamento do Protheus Report é simples, podendo ser operado até mesmo por não especialistas em TI. Para isso, basta acessar, a partir de qualquer ambiente do sistema Protheus, a opção Miscelânea → Protheus Report. Em “Propriedades” comece adicionando um título no campo com o mesmo nome. Depois disso, você pode configurar a aparência do documento por meio dos seguintes campos: altura da linha; espaçamento entre colunas; margem esquerda; número inicial da página; fonte; negrito; sublinhado; impressão. A partir disso, você poderá definir, pela opção “Parâmetros”, filtros para os dados que serão apresentados em seus relatórios. Por exemplo, se precisar incluir dados sobre datas, deve configurar esse parâmetro na opção “Tipo”. Tem muito mais a ser explorado nessa ferramenta; por isso, melhor do que explicar seu funcionamento, vale destacar o que sua empresa ganha ao utilizá-la de forma sistemática. Quais são as principais vantagens e benefícios do Protheus Report? Certamente, você já deve estar a par do movimento de transformação digital em curso nas empresas de todo o mundo. Essencialmente, ele consiste no avanço do processo de tornar digitalizáveis operações, práticas e até mesmo atividades inteiras. Veja o exemplo da contabilidade, que hoje tem na sua vertente digital o seu carro-chefe. Nesse contexto, são incorporados conceitos como Machine Learning, Internet das Coisas (IoT) e, no nosso caso, o mais interessante deles: Big Data. Sobre este, vale também destacar que sua aplicação depende das ferramentas certas. Ou seja, não basta ter dados em massa, é preciso organizá-los de maneira que sejam úteis para os propósitos de empresas e pessoas. Customiza relatórios de forma prática Nesse aspecto, o Protheus Reports representa um tremendo avanço, já que é por essa ferramenta que os dados em massa gerados pela empresa são estruturados. Desde 1997, quando o sistema foi criado, seu objetivo é justamente facilitar a criação de reports. Desde então, ele vem sendo aperfeiçoado, até porque não tardou muito para a própria TOTVS extrair bons resultados da ferramenta que tinha acabado de criar. Foi assim que surgiu, dentro do projeto, a solução T-Reports. Concebida para ser totalmente intuitiva e de fácil utilização até mesmo para pessoas sem experiência em programação, a ferramenta permite gerar relatórios com facilidade. Mas para os especialistas, ela ainda possibilita a geração de reports mais complexos, inclusive de análises semântico-sintáticas. Facilita a visualização e a organização dos dados Estruturar dados, por si só, não garante que eles serão aproveitados em todo o seu potencial. Por isso, a propriedade de customização da aparência, no Protheus Report, vem tanto a calhar. Além de facilitar a visualização, um layout ao gosto do cliente ajuda a transmitir mais credibilidade. Sejamos francos: você confiaria em um relatório mal diagramado, com cores dissociadas da sua marca ou com erros de grafia ou visual grosseiro? Pois o Protheus Report ajuda nessa parte, criando relatórios com aspecto profissional. Serve como referência para tomar decisões Todas essas vantagens, no fim, ajudam no sempre difícil processo de tomada de decisão. Para quem trabalha no varejo, por exemplo, é possível decidir sobre questões como investimentos em compras, aumento de estoque para determinados produtos ou novas contratações. Seja qual for a decisão a ser tomada, com o apoio de dados organizados, as chances de erros diminuem consideravelmente. Quando e por que utilizar o Protheus Report? Nem mesmo a existência de um ERP já implementado é empecilho para aderir ao aplicativo de geração de relatórios do Protheus. Afinal, com o T-Reports agregado, é possível integrar por meio de API softwares legados, garantindo assim a preservação dos dados que já estejam disponíveis. Portanto, não precisa começar do zero para utilizar a ferramenta, que já cuida de fazer a transição. Esse é um ótimo motivo para investir nesse recurso, uma vez que ele não exige que a empresa abandone o sistema que está usando. Além disso, uma gestão eficaz é sempre amparada por dados organizados e muita informação. E é nesse sentido que o Protheus Report se mostra, disparadamente, a melhor solução integrada a um sistema ERP. Como utilizar melhor os recursos do Protheus? Ao considerar a quantidade de recursos do Protheus, é comum pensar que se trata de um sistema difícil de gerenciar. Entretanto, ao utilizar as funcionalidades disponibilizadas, fica claro o quanto o processo
ERP para pequenas empresas: Quais as vantagens?
O software ERP para pequenas empresas é uma ótima alternativa para proporcionar a automatização de processos e a gestão da informação dentro do negócio, além de permitir a integração de dados e processos em um mesmo ambiente. Essa ferramenta ganha especial importância para o pequeno empreendedor, uma vez que, quanto mais cedo ele começar a organizar seus processos internos, poderá tomar decisões mais vantajosas e acertadas, a fim de garantir uma boa continuidade das atividades. Ficou interessado em melhorar a eficiência das operações no seu negócio? Neste post, você vai conhecer os benefícios e as vantagens de uma pequena empresa contar com um sistema ERP. Continue a leitura! Redução dos custos de TI O ERP (Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial) consegue unificar as tarefas de gestão e, com isso, reduzir os cursos com TI. Assim, não é necessário desembolsar altos valores para a compra de vários softwares que contêm funções distintas cada um. É possível investir em um sistema ERP moderno, eficiente e que apresenta todas as funcionalidades em um só lugar. Dessa forma, a empresa não terá tanto trabalho em escolher uma equipe de atendimento e suporte e nem precisará adquirir licenças, uma vez que tudo ficará a cargo do ERP. A centralização das funções de TI em um sistema significa que você não vai gastar tanto e poderá economizar. Maior transparência O sistema ERP proporciona um amplo acesso às operações que acontecem dentro da empresa. Sendo assim, o gestor terá uma grande noção sobre o desempenho das tarefas e poderá conhecer os valores obtidos. Assim, por exemplo, é possível controlar diariamente a quantidade de mercadorias que estão armazenadas em estoque e monitorar os envios e entregas que serão realizadas futuramente. A partir dessa informação, fica mais fácil saber se os produtos têm uma boa saída no mercado e, também, é possível controlar o capital de giro com mais eficácia. Isso tudo sem mencionar que as informações obtidas costumam ficar acessíveis para toda a equipe responsável pela análise de desempenho, fator que propicia maior clareza e transparência nas operações. Nesse sentido, o trabalho se torna mais focado e direcionado para o que realmente importa. Segurança dos dados Uma das maiores preocupações dos gestores e empresários é manter a segurança dos dados da empresa. Nesse sentido, o investimento em segurança da informação tem sido cada vez mais alto. Afinal, os dados corporativos e que se referem às cadeias de produção já se tornaram verdadeiros ativos. Falamos de informações pessoais e bancárias de clientes, lucros obtidos em determinado período, contratos com fornecedores, fórmulas de produção etc. Tudo isso precisa ser devidamente gerenciado e protegido pelas empresas. É aí que surge a importância do ERP como uma excelente ferramenta que proporciona a segurança de dados da empresa. Esse software conta com mecanismos de criptografia baseados na criação de códigos inteligíveis que somente podem ser visualizados e acessados por usuários cadastrados e terceiros autorizados. Esse fato reduz significativamente os riscos de invasão no sistema, evitando furto e extravio de dados importantes. Além disso, o ERP também oferece opção de efetuar backups centralizados de dados sigilosos com frequência, ou seja, permite fazer cópias de segurança dos dados que estão contidos em um determinado dispositivo ou sistema para outro ambiente seguro. Assim, em caso de acidentes (corrupção de dados, delete acidental, panes no sistema) que prejudiquem o acesso aos arquivos, os dados originais continuam salvos e podem ser restaurados sem grandes problemas. Atendimento ao cliente O ERP facilita e otimiza o atendimento aos consumidores, melhorando a aquisição e a retenção e, assim, aumentando as chances de conquista e fidelização dos clientes. Essa deve ser uma das maiores prioridades de toda pequena empresa que deseja se manter competitiva e atuante no mercado. Nesse sentido, um software que dispõe de um sistema integrado de gestão empresarial consegue centralizar todas as informações e facilitar o trabalho da equipe de vendas, de atendimento e de marketing. Assim, o atendimento se torna mais direcionado para tirar as dúvidas do cliente e satisfazer às suas necessidades. Então, caso o consumidor ligue para a empresa para saber sobre as especificações técnicas de um determinado produto, a equipe de atendimento ao cliente que utiliza o software ERP pode rapidamente acessar os dados e fornecer as informações disponíveis. Melhor gestão de estoque A movimentação de estoque físico e das cadeias de produção também é uma realidade nas pequenas empresas. Nesse sentido, é necessário fazer uma boa gestão de estoque, a fim de controlar a cadeia de suprimentos, reduzir desperdícios e evitar a falta de mercadorias. Isso é possível graças a um bom sistema de ERP. Esse software consegue controlar a entrada e a saída de produtos, armazená-los conforme a data de chegada ao estabelecimento ou o prazo de validade, o nível de rotatividade da mercadoria etc. Esse gerenciamento de perto pode diminuir os prazos de entrega de produtos e otimizar as operações. Mais escalabilidade A escalabilidade se refere à capacidade da pequena empresa aumentar a quantidade de atendimentos sem que isso signifique aumentar proporcionalmente as operações. Sendo assim, a empresa pode passar a atender 100 clientes reunindo o mesmo empenho e afinco que antes, quando somente se conseguia atender 50. Isso é possível mediante os benefícios do ERP que influenciam diretamente a escalabilidade, como a integração de dados de diversas origens, o maior controle desses dados, a automação de tarefas, o acompanhamento de indicadores de conversão, a gestão de leads etc. O investimento em um bom software ERP para pequenas empresas é uma ótima decisão para os gestores que desejam reduzir ou eliminar processos manuais repetitivos, aumentar a produtividade e otimizar as operações. Nesse sentido, a escolha de um sistema integrado de gestão empresarial deve considerar as necessidades e objetivos corporativos, de forma que as funcionalidades do sistema sejam alinhadas com as ações da empresa. O que você achou desses benefícios? A sua empresa já conta com um sistema ERP para otimizar as operações? Deixe um comentário abaixo contando a sua experiência!
Suporte remoto na empresa: como pode ser implementado?
Em tempos de trabalho à distância, é necessário desenvolver estratégias para satisfazer as necessidades das equipes por suporte de TI. Afinal, o setor de tecnologia deve estar sempre preparado a fim de lidar com as demandas técnicas, mesmo com outros paradigmas que podem tornar o trabalho mais complexo. Nesse sentido, é preciso atentar para o suporte remoto e entender como implantar essa abordagem. O atendimento remoto da equipe de TI assegura uma série de vantagens para as empresas, principalmente a possibilidade de atender às necessidades dos profissionais de uma forma mais rápida. Assim, por exemplo, é possível solucionar dúvidas com relação ao uso de sistemas internos e oferecer uma ajuda adequada, de modo a otimizar a produtividade. Quer aprender mais sobre suporte remoto? Confira com atenção os tópicos a seguir! A definição de suporte ou acesso remoto No suporte remoto, uma máquina consegue controlar outra a distância. Desse modo, profissionais técnicos conseguem ter uma visão dos problemas e defeitos de um sistema mesmo sem estar presentes fisicamente. Os computadores se comunicam via rede, sem necessidade de nenhum vínculo físico. Assim, existe mobilidade para os colaboradores que oferecem apoio técnico. Esse tipo de inovação só se tornou possível graças à revolução protagonizada pela Internet. A proeminência dessa abordagem está ligada, principalmente, ao aumento de casos de trabalho a distância, nos quais as empresas contam com membros acessando sistemas e dados diretamente de suas casas, sem necessidade de comparecer ao escritório ou às instalações. Nesse caso, quando existem problemas técnicos, o atendimento remoto consegue oferecer proatividade e agilidade no gerenciamento deles. Dessa forma, os chamados podem ser solucionados sem grandes dificuldades, com comunicação a distância intermediada por softwares. Outro uso comum do acesso remoto é para empresas que lidam com funcionários in loco, mas por conta de ter um ambiente maior, implantam esse tipo de atendimento para evitar perda de tempo com o deslocamento. Com isso, os profissionais de suporte lidam e gerenciam os chamados de uma maneira mais simples. A implantação desse tipo de tecnologia se faz necessária quando a empresa detecta a necessidade de maior agilidade na solução dos problemas, com home office ou aumento do número de sedes em diferentes locais. Ou seja, quando há expansão, é preciso começar a pensar nessa implementação — cujos passos veremos adiante neste artigo. A importância do suporte remoto Agora, vamos destacar a importância e as vantagens do suporte remoto. Produtividade Com a possibilidade de atender aos funcionários remotamente, os membros técnicos conseguem aumentar a produtividade de sua equipe, com a resolução de um número maior de chamados. Uma vez que o profissional não precisa se deslocar, ele economiza esse tempo para focar em reduzir a fila de pessoas aguardando. Dessa forma, é possível conseguir garantir a estabilidade da empresa, com a redução de boa parte dos problemas. Como efeito disso, a companhia melhora a produtividade interna em todos os pontos e se destaca com melhores processos. Agilidade O atendimento remoto é instantâneo. Assim que ocorre um problema e é registrado o chamado, o atendente já pode começar a investigar as causas e diagnosticar os sistemas. Sem a espera típica do deslocamento ou de qualquer outro gargalo, a produtividade aumenta, como mencionado, e o tempo de resposta diminui. Dessa forma, torna-se viável reduzir as implicações negativas dos riscos em tempo hábil. Pense em uma questão de segurança, por exemplo. O atendimento ágil otimiza a solução de problemas, de modo a impedir que eles se alastrem e gerem novas situações complexas dentro do ambiente empresarial. Vários chamados ao mesmo tempo Além disso, a facilidade do suporte remoto permite que os profissionais também lidem com vários chamados ao mesmo tempo. É possível conseguir se desdobrar entre vários problemas a fim de maximizar a produtividade e buscar resultados ainda melhores, com a redução rápida dos elementos da fila de atendimentos pendentes. Uma vez que o profissional técnico está em sua sala, em suas máquinas, ele pode facilmente se comunicar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo — algo que seria inviável se tivesse que se deslocar. Em um caso como brecha de segurança ou necessidade urgente para uso de um software, esse tipo de velocidade pode ser crucial. Imprevistos Atendimentos presenciais são ótimos quando há agendamento. Em casos de manutenção técnica, por exemplo, nos quais há uma rotina e um cronograma, com assentimento de todos os envolvidos. Contudo, quando há imprevistos, esse tipo de estratégia pode não funcionar como esperado. Afinal, em casos inesperados, os problemas são de caráter emergencial e requerem ações rápidas. Por isso, em uma situação de impossibilidade do encontro físico entre o suporte e o profissional que enfrenta o problema, justamente por conta dessa necessidade urgente, o atendimento remoto é a solução principal. Com as soluções existentes atualmente, as empresas conseguem resolver os gargalos técnicos com um nível de precisão e agilidade incríveis. Exploração de mais detalhes Com as tecnologias de hoje, também tornou-se viável acessar os computadores por dentro e controlar as máquinas remotamente, como se estivessem na própria máquina do atendente. Por essa razão, dá para explorar mais detalhes e desenvolver uma assistência profunda e completa. Uma visão mais abrangente, que abarca os principais detalhes, influencia diretamente nos outros pontos que abordamos. A implementação desse processo Nesta seção, vamos entender como é possível chegar ao modelo de suporte remoto em sua empresa. Primeiro, é fundamental considerar as necessidades da organização, com avaliação das motivações. Será que é realmente importante para a companhia adotar esse modelo? Compreenda se existe uma situação de trabalho remoto ou de várias sedes em diferentes localidades. Você pode tentar identificar outras possíveis razões também. Segundo, é preciso começar a pensar em uma aplicação que resolva o problema e permita essa tecnologia. Reflita bem sobre qual é a melhor solução para a sua companhia, com a consideração de quem é o fornecedor e da reputação da empresa. Em seguida, faça questão de treinar bem os colaboradores quanto ao uso da plataforma e quanto ao funcionamento do suporte a distância. Depois da implantação, o nosso quarto
Outsourcing: entenda por que terceirizar atividades relacionada ao ERP
Uma empresa tem muitas demandas em seus mais diferentes setores. Caso ela não seja capaz de melhorar constantemente as atividades principais para a oferta do melhor produto ou serviço para o cliente, estará fora do mercado rapidamente. Por essa razão, a prática ideal tem sido delegar as ações secundárias para terceiros. No caso da implementação e da manutenção do ERP da TOTVS, chamamos isso de Protheus Outsourcing. Assim, você poderá colher todos os benefícios da gestão automatizada de recursos corporativos sem se preocupar com os aspectos técnicos da TI. Quer saber mais sobre o tema? Então, acompanhe nosso post até o final! O que é o Protheus outsourcing? Outsourcing é uma prática corporativa em que sua empresa contrata uma terceira parte para executar serviços secundários, que potencialmente poderiam demandar a admissão de novos funcionários ou a mobilização da sua mão de obra atual. Isso desvia o seu foco das atividades centrais do negócio. Em geral, essa técnica pode ser empregada em uma ampla variedade de tarefas, principalmente no back office, como é geralmente o caso da TI. Apesar de ser um termo bastante comum, várias pessoas ainda confundem o outsourcing com a terceirização. Essa última, porém, geralmente se restringe à mão de obra e a tarefas bem pontuais. Já o primeiro é muito mais amplo e pode ser empregado em processos inteiros, como na instalação de infraestruturas completas para softwares. Além disso, vai além dos recursos humanos e abrange todos os materiais necessários para que determinada estratégia seja bem-sucedida. Como funciona esse serviço? No caso dos ERPs, ela recebe um nome específico: Application Management Outsourcing Services (AMS). Ele pode ser traduzido como Serviços de Terceirização de Gerenciamento de Aplicativos, que incluem todos os processos e metodologias para manter, otimizar e gerir os ambientes de ERPs. Assim, quando você contrata o Protheus Outsourcing, você conta com: desenvolvimento de uma plataforma personalizada para as necessidades da sua empresa; integração com os demais softwares que você já utiliza; testes para que não haja nenhuma falha durante as suas operações; manutenção com correção de bugs e instalação de atualizações; suporte técnico sempre disponível para tirar suas dúvidas e resolver qualquer problema. Com todos esses serviços, você terá toda a tranquilidade para implementar um ERP na sua empresa sem aquele receio de que isso vá atrapalhar suas atividades principais. Hoje em dia, a manutenção de equipes internas de TI é muito dispendiosa, pois os profissionais da área são bastante caros e raros no mercado. Desse modo, para não correr o risco de colher as consequências de vários erros nesse processo, não deixe de investir no outsourcing. Assim, você terá uma empresa altamente qualificada em TI cuidando da sua estratégia. Quais os benefícios do outsourcing da AMS? São várias as vantagens de contratar um serviço externo para cuidar das atividades relacionadas a seu ERP. A seguir, vamos falar das principais delas para que você não tenha mais nenhuma dúvida sobre o assunto! Foco naquilo que realmente importa Há um jargão muito famoso no mundo dos negócios: “focar no core business”, mas o que isso significa? Toda empresa tem atividades primárias ligadas ao processo de produção de produtos e/ou serviços oferecidos aos clientes. Por exemplo, em uma empresa de vestuário, todos os procedimentos diretamente voltados à fabricação de roupas são o “core business”. No entanto, todo negócio também precisa realizar uma série de ações para a manutenção da empresa, como gerenciamento de recursos humanos, manutenção da Infraestrutura de TI, realização de cálculos contábeis e financeiros, entre tantas outras. Essas são as chamadas atividades secundárias, que também são muito importantes. Porém, se você investe demais nelas, não sobrará recursos para melhorar o seu “core business”. Como solução, surgiu o outsourcing, no qual você contrata um negócio para cuidar dessas tarefas em vez de montar uma equipe interna. Com isso, a maioria dos seus colaboradores precisará se preocupar somente com a produção dos melhores produtos e serviços para os seus clientes. Redução de custos Montar uma infraestrutura de TI para implementar e manter um ERP é muito caro. Afinal, você precisará contratar diversos funcionários com habilidades diferentes: é preciso um gestor de projetos para que a instalação seja rápida e suave, sem a interrupção das atividades principais; também é imprescindível a admissão de desenvolvedores de sistemas para personalizar o ERP para as necessidades de negócio; e, por fim, um gerente de TI, o qual ficará a cargo da manutenção da ferramenta para que ela fique disponível 24 horas. Essa é a equipe mínima, pois, dependendo dos seus objetivos e do porte do negócio, muitos outros podem ser necessários. Portanto, não é um processo barato quando você faz esses processos por conta própria. No outsourcing, você paga um valor fixo para que uma empresa especializada e completa faça todo o serviço. Aumento de produtividade Como não precisarão se dedicar a atividades secundárias, seus profissionais poderão se focar inteiramente ao core business. Assim, há um ganho de produtividade enorme. Entretanto há uma outra vantagem bem significativa: isso reduz o tempo de interrupção das suas atividades primárias durante a instalação do ERP. O fornecedor vai planejar o processo de uma forma a fazer uma implementação gradual. Ademais, durante todo esse tempo, haverá profissionais orientando e treinando os seus funcionários. Garantia da melhor utilização dos sistemas Uma empresa de outsourcing de TI tem bastante experiência de mercado, sabendo quais são as ferramentas mais importantes para a conquista dos seus objetivos estratégicos. Além disso, ela conhece o Protheus a fundo de forma a poder incorporar suas ferramentas a todos os processos do seu negócio. Com isso, você ganhará muito mais eficiência e agilidade. Todos esses benefícios só podem ser alcançados se você contratar a equipe certa, conhecida pelo profissionalismo e a experiência nos serviços relacionados ao principal sistema da TOTVS. Portanto, o Protheus outsourcing é considerado a estratégia ideal para quem precisa extrair o melhor do seu ERP para ganhar vantagem competitiva. Quer saber mais sobre como alavancar o seu negócio com as funcionalidades do Protheus? Então confira o nosso post sobre o assunto!
Veja 5 motivos para ter um software para potencializar as vendas!
Um software para potencializar as vendas consiste em um programa que dá suporte aos negócios de modo totalmente integrado, online e remoto. Sua infraestrutura é composta por vários elementos, como: módulos de vendas e armazenagem, equipamentos de informática, soluções de rede, dispositivos fiscais, balanças de lojas (convencionais e rotulagem), terminais fiscais, terminais de pagamento e muitos outros dispositivos da categoria. Esse tipo de solução é fundamental, pois pode combinar, em um único sistema, os parâmetros necessários que dão a você a oportunidade de gerar receitas e lucros maiores. Um sistema bem projetado lhe dá uma sensação de controle sobre seu próprio negócio e o conhecimento essencial para planejar ações adicionais. Abaixo, apresentamos as vantagens do uso de um software para potencializar as vendas. Acompanhe! 1. Otimização da gestão e controle de vendas A gestão e controle de vendas refere-se a todas as operações relacionadas a atividades como cotação, pedido e faturamento. Se isso for feito de maneiras diferentes em cada departamento, problemas de comunicação, por exemplo, poderão interromper o fluxo de trabalho, gerando prejuízo aos negócios. Por meio de um software para potencializar as vendas, você consegue otimizar todas as tarefas referentes às fases de comercialização. Todos os módulos são integrados para que não haja inconsistências ou duplicação de dados. Vale ressaltar que as informações são 100% centralizadas e padronizadas. Ao introduzir um software para potencializar as vendas, a gestão e o controle se tornam mais consistentes. Além do mais, a definição de metas do ponto de vista comercial é mais clara. Dessa forma, a prioridade pode ser dada para as questões derivadas das metas sobre as solicitações de melhoria do campo de gestão e controle de vendas. 2. Melhora do processo de tomada de decisão da empresa A tomada de decisão refere-se à seleção de um plano para atingir uma meta. Ela pode ser vista como o momento de escolha, mas também é uma série de atividades relacionadas, como coletar informações, criar alternativas e avaliar e selecionar opções viáveis para os negócios. Logo, como empresa, você decide sobre um plano de negócios que desenvolve e vende produtos no mercado. Dentre as várias maneiras, um software para potencializar as vendas auxilia na análise de funções do produto e métodos de desenvolvimento e vendas, por exemplo. Nas decisões de negócios, existem inúmeras propostas. Além disso, as decisões gerenciais não são necessariamente a única resposta correta. Logo, para pensar em um plano que produz bons resultados com menor risco, o uso de um software para potencializar as vendas evita grandes erros e auxilia a atingir suas metas de maneira mais confiável. Assim, ao ter maior clareza, você terá mais ideias inovadoras, maior confiança no resultado da decisão e maior poder de execução. 3. Aumento das vendas de forma qualificada Para a maioria das empresas, a contribuição do cliente é um dos temas de atividade mais importantes. Devido à concorrência com outras empresas, o serviço rápido, barato e de alta qualidade torna-se uma exigência natural, e, em particular, os representantes de vendas costumam ver cenários em que podem planejar oferecer produtos e serviços aos clientes com prioridade. O aumento das vendas qualificadas se dá pela capacidade de avaliar fatores técnicos relacionados ao comportamento dos clientes e possíveis compradores. Isso significa coletar dados comportamentais como preferências de produtos, modelos e valor. Além do mais, isso possibilita a segmentação e a priorização do perfil de clientes que mais se identificam com os seus serviços. Isso permite que ocorra o aumento consistente de vendas, ou seja, em vez de clientes que efetuem compras pontuais, você consegue captar e fidelizar o consumidor. Estratégias de personalização podem ser adotadas de acordo com o comportamento de compras de determinado grupo e maior aproximação por meio de promoções direcionadas. 4. Redução de tempo do ciclo de vendas A adoção de um software para potencializar vendas traz consigo a vantagem de reduzir o tempo do ciclo de vendas. A ideia é saber exatamente o que acontece durante o processo de escolha do cliente, a fim de conhecer seu próximo movimento e, se possível, ir ao encontro dele. Simplificando, você precisa conhecer o seu ciclo de vendas, que varia dependendo dos tipos de leads. Pense nos diversos cenários em que o cliente pode estar para identificar o ponto de gatilho, o momento em que sua necessidade de compra surgiu. Para você, será o momento certo para apresentar a oferta e realizar atividades de vendas. É uma questão individual para cada tipo de cliente. Logo, isso pode ser alcançado com a análise de dados encontrada no software de vendas. Por exemplo, por meio da avaliação do tipo de vendas feitas, você pode prever movimentos no momento da compra desde a prospecção até o fechamento. Assim, é possível guiar o comprador de maneira que o ciclo de vendas seja percorrido mais rapidamente. 5. Controle de estoque de produtos O controle de estoque é importante para obter respostas rápidas de data de entrega para consultas de clientes, porém não é possível esperar respostas altamente precisas simplesmente calculando as da data de entrega com base nos dias de fabricação e de aquisição. A razão é que a maioria das indústrias exige que os clientes tenham prazos de entrega mais curtos do que os dias de produção e aquisição. Em outras palavras, é necessário dar uma resposta clara da data de entrega quando não há estoque dos produtos e serviços a serem fornecidos e reduzir ao máximo a perda de oportunidade do pedido. Mediante um software para potencializar as vendas, é possível obter o histórico de movimentação de estoque, separando por quantidades, validade, lotes, tipo e outros dados. Outro fator importante é a possibilidade de integrar todos os departamentos — vendas, compras, contábil, financeiro, entre outros. Com isso, a geração de relatórios completos para ter um panorama do andamento do fluxo de vendas se torna viável para a elaboração de estratégias que elevem o controle de estoque e agilizem a aquisição de produtos de reposição. Assim, fica evidente que um software para potencializar vendas é essencial
Descubra quais são os módulos do ERP e suas funcionalidades!
A escolha de um ERP é determinante para o sucesso das estratégias de tecnologia da informação dentro de qualquer negócio. Afinal, grande parte dos processos passará por essa ferramenta e ela precisa ser completa e atender todas as suas necessidades. Nesse sentido, os módulos do Protheus se destacam devido à riqueza de funcionalidades e a ampla possibilidade de personalização. Com isso, você terá uma ferramenta que realmente soluciona os seus problemas corporativos, em vez de trazer mais desafios. Quer conhecer melhor o ERP da TOTVS? Então, acompanhe este post incrível que fizemos para você! Quais os módulos do Protheus? O Protheus é o ERP mais completo do mercado atualmente. Por essa razão, conta com inúmeros módulos para resolver os desafios dos mais diversos setores do comércio e da indústria. Compras Esse é o módulo do ERP para a ponta inicial da cadeia de suprimentos. Com ele, você tem uma ferramenta completa para a gestão de compras do seu negócio. Suas funcionalidades incluem: pedidos de compra; análise de cotações; emissão automatizada de notas fiscais de entrada; aprovação de compras; programação de pedidos; cadastro de fornecedores etc. Além disso, ele também se integra perfeitamente a outros sistemas utilizados comummente, como os de gestão de fretes e de comunicação corporativa. Controle de estoque e de custos Esse módulo é imprescindível para qualquer empresa que negocia mercadorias ou apresenta uma necessidade grande de armazenamento de insumos. Ele permite que se faça o gerenciamento completo das movimentações dentro do inventário com ações, como: consulta e rastreio de itens; notificações sobre níveis críticos de determinado insumo; análise preditiva do estoque, entre outros, As funcionalidades mais simples geralmente são necessárias em qualquer tipo de negócio, enquanto as mais avançadas devem ser sempre implementadas quando o seu negócio lida com grandes estoques de matérias-primas ou produtos, como no atacado e nas indústricas. Faturamento Esse módulo envolve muitas as funções relacionadas com os pagamentos dos produtos por seus clientes. Portanto, é essencial para todo e qualquer negócio. Entre as principais funcionalidades, estão: emissão de notas fiscais de saída e de todos os arquivos necessários para seu registro na escrituração fiscal; lançamento e controle do faturamento transação a transação em tempo real; indicadores de receita e de lucratividade; análises e relatórios gerenciais etc; Desse modo, você terá uma visibilidade total de todo o dinheiro que entra por meio das vendas. Financeiro O financeiro é um dos setores mais importantes dentro de uma empresa, pois mantém sua operacionalidade diária de forma sustentável. Desse modo, praticamente todas as transações têm de passar pelo crivo desse módulo, como: fluxo de caixa; gerenciamento de contas bancárias; gestão de contas a pagar e a receber; controle de aplicações e investimentos; tesouraria; elaboração de relatórios financeiros para todos os níveis do negócio; gerenciamento de empréstimos e financiamentos; consolidação de dados para indicadores, planilhas e relatórios; emissão de ordens de pagamento etc. Portanto, quando se adota uma solução de automação no financeiro,sua empresa ganha como um todo em termos de eficiência e produtividade. Fiscal e contábil Todo empresário sabe que a parte mais chata, burocrática e complexa da gestão corporativa é a conformidade fiscal. No Brasil, há centenas de regras a esse respeito, como: diversas faixas de alíquota para o pagamento de imposto; muitas obrigações acessórias de escrituração e armazenamento de documentos; diferentes modalidades de contribuição de acordo com o lucro presumido, real ou arbitrado; folha de pagamento com diversos tributos, taxas e dados, entre outros. Ao contrário da maioria dos sistemas disponíveis no mercado, o Protheus é adaptado a nossa legislação. Então, sua equipe não precisará gastar tempo para personalizar e configurar o módulo de acordo com as nossas normas. Tudo já vem praticamente pronto para uso. Então, você poderá contar com ferramentas interessantíssimas, como: cálculo de tributos; geração de demonstrativos; escrituração fiscal automatizada de acordo com as regras do Simples Nacional ou do Bloco K; cálculos trabalhistas de admissão e demissão de colaboradores, entre outros. Com o Protheus, você garante a conformidade integral as responsabilidades fiscais da sua empresa com a automação. Então, poderá poupar bastante dinheiro em relação a multas e mão de obra especializada. Planejamento e controle da produção Voltado especialmente para as atividades de manufatura, esse módulo oferece todas as funções essenciais para que você tenha um visibilidade, ponta a ponta, da sua cadeia produtiva. Com isso, você conquista muito mais eficiência e poderá responder às demandas dos seus clientes rapidamente. Nesse sentido, será possível registrar todas as tarefas, processos e fluxos de trabalho dentro da empresa e monitorá-los constantemente com métricas e indicadores. Recursos humanos Esse módulo será capaz de impressionar qualquer gestor de RH devido a suas funcionalidades completas e ambiciosas. Afinal, ele vai muito além das tarefas de administração de pessoal, como: emissão de folha de pagamento; controle das ações de segurança e medicina do trabalho; ponto eletrônico; controle de escala de horários; banco de horas; gerenciamento de turnos; acompanhamento de processos da Justiça do Trabalho; cálculo de taxas rescisórias etc. Além de ajudar com a burocracia, ele fornece ferramentas para que você primore constantemente seu pessoal. Por exemplo, a gestão do aprendizado permite controlar todas as ações de capacitação e treinamento feitas para cada funcionários. Assim, o gestor pode saber quais são as habilidades e competências de cada um deles. No submódulo de gestão de carreira, é possível verificar o desempenho de cada colaborador para definir benefícios e decidir a respeito de promoções. Por fim, não podemos deixar de falar sobre a área de recrutamento, na qual você poderá definir o número de vagas abertas, os requisitos, as etapas do processo seletivos, os testes a serem realizados, entre outros critérios.Também, poderá criar um portal do candidato para que todas as informações sejam disponibilizadas rapidamente. Gestão de projetos Os projetos demandam um monitoramento contínuo para que cumpram todos os requisitos do escopo desejado pelo cliente. Quando os deixamos soltos, há um risco muito grande de insatisfação. Nesse sentido, os módulos de gestão trazem ferramentas para evitar os maiores e mais comuns problemas nesses momentos, como: criação de planos estratégicos completos com objetivos
Vantagens e Desvantagens de customizar seu ERP
A customização de ERP é uma ação para deixar esse sistema totalmente sintonizado com as operações do seu negócio. Desse modo, será possível atender todas as suas necessidades específicas ao incluir e excluir funcionalidades, personalizar os fluxos de trabalho e indicadores, integrar softwares legados etc. Isso será essencial para que o ERP efetivamente melhore o desempenho da sua empresa. Afinal, muitas soluções genéricas trazem mais problemas do que resolvem, pois seus funcionários nunca sabem onde encontrar as ferramentas e você terá um sistema pesado que não funciona adequadamente. Com um ERP customizado, é possível respeitar os seus processos e otimizá-los. Não será você que terá de se adaptar a ferramenta. Ela se adaptará a você. Quer saber mais?Acompanhe! O que é possível customizar no Protheus? São vários os pontos passíveis de personalização. O Protheus é um software que deseja entregar toda a usabilidade e funcionalidade para os usuários. Rotina Padrão As rotinas padrões do Protheus são processos consolidados e que atendem a maioria das operações das empresas. São consideradas inclusive como as melhores práticas de negócio. Contudo, é bastante normal que as empresas realizem pequenas intervenções para alguns destes processos, através dos “Pontos de Entrada” disponibilizados pela TOTVS. Os pontos de entrada permitem personalizar determinadas etapas dos processos, como por exemplo: complemento de gravação, validações específicas, integrações com outros módulos e sistemas, entre outros. Consultas e Relatórios Não há muitas restrições em relação ao desenvolvimento de consultas e relatórios personalizados para a sua empresa. Como essas rotinas apenas extraem dados, não apresentam interferência em processos do sistema e dificilmente comprometem o bom funcionamento do ERP. As consultas e relatórios podem ser adicionados aos menus dos usuários. Integração de módulos No TI, temos um termo chamado de “sistemas legados” – a respeito do qual você ainda vai ouvir muita informação nas suas pesquisas sobre ERP. Eles se referem àqueles softwares que seu negócio utilizava antes de implementar um ERP. Muitos clientes chegam aos fornecedores de ERP muito preocupadas em ter de aposentar seus seus sistemas legados. Afinal, alguns deles podem atingir o core business e os colaboradores e os processos já estão muito adaptados a eles. Então, seria um risco muito grande simplesmente substituí-los. Com o Protheus, isso não é um problema. No processo de customização do ERP, é possível fazer uma operação que chamamos de “integração nativa”. Essa sua ferramenta será inserida dentro do sistemas como se fosse um módulo que sempre esteve ali. Ou seja, o próprio Protheus apresenta um ambiente de desenvolvimento que permite a unificação das interfaces e dos bancos de dados. Assim, o seu sistema legado poderá se comunicar com todos os módulos do ERP, trocar informações e funcionar inteiramente dentro da plataforma sem precisar abrir uma janela própria. Quais as vantagens de customizar o Protheus? Apesar de tudo, customizar um ERP é muito vantajoso para qualquer empresa. Afinal, você contará com um sistema desenhado para os seus processos. Então, é possível conquistar as seguintes vantagens. Maior controle dos processos Validações personalizadas são uma forma bastante comum de adicionar mais controle em determinadas rotinas da sua empresa. Elas permitem criticar a ausência de determinada informação ou ainda conferir se determinada tarefa foi realizada da forma correta. Visão ampla de todos os setores do negócio Rotinas customizadas para processos, consultas e relatórios podem permitir mais integração entre as áreas, consolidando dados de outros módulos e apresentando ao usuário uma visão ampla do seu negócio. Com isso, certamente há um aumento no nível de gerenciamento da sua operação e essas customizações trazem valor a sua empresa. Mais agilidade na Rotina Customizações podem ser utilizadas para trazer mais agilidade ao usuário, melhorando a usabilidade do sistema. Gatilhos, pontos de entrada e a própria configuração de tabelas e campos do sistema podem aprimorar consideravelmente a interface do sistema para o usuário. Isso permite que as pessoas executem processos em menos tempo, aumentando sua eficiência e produtividade. Os pontos negativos de customizar o Protheus Uma customização mal desenvolvida pode apresentar vários problemas: Comprometimento do desempenho do sistema Programas mal desenvolvidos podem impactar significativamente o desempenho do sistema como um todo, travando tabelas e usuários, inclusive afetando o hardware do servidor. O volume de processamento e consumo de memória é um ponto de atenção que deve ser levado em conta. Interferência em fluxos de processos O ERP possui uma lógica de funcionamento, que segue determinados fluxos processuais. Customizações podem “quebrar” estes fluxos, paralisando processos e impedindo que o usuário realize determinada ação no sistema. É fundamental que o desenvolvedor tenha visão de negócio e conheça profundamente o sistema, para que as customizações desenvolvidas não atrapalhem os processos e rotinas do sistema padrão. Documentação e Treinamentos Por se tratar de um processo ou rotina personalizado para as necessidades da sua empresa, deve haver uma preocupação em se manter uma documentação consistente e atualizada das customizações, pois não haverá nada a respeito no site do fabricante do software. Isso é importante para os usuários finais e para outros desenvolvedores e analistas conhecerem as particularidades do seu negócio. A ausência de documentação e treinamento pode trazer problemas futuros relacionados aos programas específicos do seu ERP. Conclusão Toda customização no ERP deve ser avaliada com muita cautela. Elas podem trazer benefícios diretos para a operação e a gestão do seu negócio, mas podem afetar de forma negativa o desempenho do seu sistema. Quando desenvolvidas seguindo as melhores práticas definidas pelo fabricante do software e com uma visão ampla do processo, elas resultam em melhorias de processo, maior agilidade para os usuários e mais segurança nas operações. Caso você esteja procurando um parceiro de confiança, fale com a Atos Data. Temos completo domínio do ERP e pleno conhecimento sobre quais customizações são viáveis ou não para a sua empresa.
Lobo Guará: o que a nova versão do ERP traz de inovador?
A atualização Lobo Guará Totvs é a mais recente melhoria no sistema ERP Protheus. Ele chega para modificar uma série de parâmetros de performance no software, em função de diversas configurações totalmente novas. Uma dessas novidades é o próprio nome, que na verdade é mais um apelido com o objetivo de facilitar a identificação de futuras versões do Protheus. Até então, essas versões só eram reconhecidas por extensos códigos numéricos o que, convenhamos, sempre dificulta a comunicação. O apelido Lobo Guará é uma homenagem da Totvs a um dos animais que simbolizam a fauna brasileira por sua agilidade. Essa é justamente a principal qualidade agregada pela sua implantação, ou seja, a partir de agora, os ERPs serão muito mais ágeis e funcionais. Avance na leitura e veja o que esse upgrade representa em termos de desempenho e como ele deve impactar suas atividades. Quais as características a avanços do Lobo Guará Totvs? A principal característica que torna o Lobo Guará uma atualização sui generis é a mudança na infraestrutura do sistema. Até a versão 12.1.17, as operações tinham como base os arquivos em servidor. Desde a atualização 12.1.23, essa estrutura migra para um Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD). Dessa forma, os ganhos em velocidade no processamento de informações é respaldada pela ampliação da capacidade de memória. Como as informações serão vinculadas ao banco de dados, cumpre-se o principal objetivo da atualização, que é a melhoria no desempenho do Protheus. Uma importante modificação trazida por essa build é que, a partir de agora, todas as outras atualizações precisarão dele para rodar. Afinal, o Lobo Guará é um binário totalmente novo, cuja promessa é gerar um incremento de até 30% na performance do sistema. Confira nos próximos tópicos os outros avanços trazidos pelo novo “animal” da Totvs. Performance do sistema e abertura aprimoradas Um dos grandes avanços trazidos pelo Lobo Guará é que ele põe fim à existência do obsoleto AppServer 32 bits. Com isso, pode ser empregado mais de 4GB memória RAM, já que o binário passa a trabalhar em 64 bits. Assim, há ganhos expressivos em velocidade e responsividade. Esse incremento na velocidade, por sua vez, faz com que os programas integrados ao ERP sejam otimizados quando acionados em busca de informação. Cabe destacar que, a partir de agora, será feita no mesmo Banco de Dados toda a centralização do Dicionário de Dados do sistema. Tais melhorias resultam em uma gestão de configuração do ambiente muito mais veloz, com aberturas mais rápidas e aumento da performance do sistema como um todo. Centralização do dicionário de dados Outra importante modificação é a centralização do dicionário de dados. Isso porque, com essa configuração, eventuais quedas de energia ou interrupções na operação não provocarão perda de informações. Ou seja, além de mais rapidez, o Totvs Lobo Guará também promete mais segurança no tratamento da informação. Além do dicionário de dados, diversos arquivos também podem migrar para o Banco de Dados. Assim, uma parte expressiva das informações que iam para a área temporária podem ser processados com grande agilidade. Trata-se, inclusive, de um avanço para o próprio usuário, que agora não terá mais que se preocupar com configurações e logs. De qualquer forma, vale alertar que, para fazer essa migração, será necessário utilizar a ferramenta TOTVS CodeAnalysis, cuja finalidade é permitir que os clientes certifiquem por si sós a qualidade de fontes customizadas. Gestão de configuração potencializada Merece destaque, ainda, a turbinada que o Lobo Guará traz em processos como backup, acessos e de monitoramento da performance. Nas versões anteriores, eles podiam ser demasiadamente lentos, representando um obstáculo para os gestores de TI. Sem a agilidade necessária, muitos se viam de mãos atadas, sem ter como se prevenir de falhas e instabilidades no sistema. Somado a esse louvável avanço, vale frisar também a potencial redução nos volumes de gravação e leitura a serem realizadas nos diretórios do sistema. Assim sendo, o Protheus poderá rodar com muito mais fluidez e garantir transições mais suaves entre as funções que realiza e o processamento dos dados. Diminuição da latência É comum em sistemas ERP levar um certo tempo para se colocar 100% disponível. Com a atualização Lobo Guará, esse período de latência deve diminuir sensivelmente, garantindo que o usuário possa operá-lo em menos tempo. Essa rapidez também pode ser creditada a uma das tantas mudanças trazidas pelo upgrade. Afinal, o Lobo Guará será “O” binário, tirando de cena o antigo trio de AppServers que, por sua vez, se destinavam a ERPs distintos. Isso gerava lentidão e instabilidade. Portanto, o Totvs Lobo Guará vem para substituir esses antigos binários e, de quebra, será indispensável para rodar a novíssima linguagem TL++. Ela foi desenvolvida em 2018 e seu objetivo é agregar para programadores AdvPL certas facilidades de outras linguagens. Quais suas funcionalidades mais destacadas? Já falamos dela anteriormente, mas a nova AppServer 64 bits representa certamente um dos maiores avanços na nova build. Com mais capacidade de processamento, é esperado um grande incremento na velocidade e memória quase ilimitada para operar. Considerando o nível de profundidade das mudanças, também se espera alguma ansiedade por parte dos usuários em termos de atualizações. Afinal, quando as versões anteriores deixarão de valer? Nesse caso, é de praxe que a TOTVS estipule um prazo para migração, o que é útil até mesmo para que as equipes de TI responsáveis pelo processo se articulem. Não se pode deixar de lembrar que, desde janeiro de 2019, o binário de 32 bits deixou de receber atualizações, sendo portanto descontinuado. De qualquer forma, a expectativa é de que a TOTVS assegure um prazo de, pelo menos, um ano para que os usuários do Protheus façam os ajustes necessários. Para quem migrou em julho para a versão 12.1.25, é recomendável migrar diretamente para o novo build, não só por ser o mais atual, como pelas muitas novas funções agregadas. O Lobo Guará Totvs promete um grande salto de qualidade, por isso, os profissionais de TI devem estar atentos para manter seus ERPs Protheus alinhados às
