A integração com Intelipost tem se mostrado uma grande aliada no sucesso do e-commerce. Ela possibilita mais facilidade, assertividade e automatismo nos mais diversos processos dentro de um negócio. Desse modo, você terá uma visibilidade completa de todas as operações que envolvem o frete de produtos, oferecendo ao seu cliente um serviço eficiente e mais barato.
Essa medida é imprescindível para o sucesso do comércio eletrônico, sendo o prazo de entrega um dos grandes diferenciais avaliados pelo público. Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe!
Por que investir em integração na plataforma e-commerce?
A integração de uma plataforma de e-commerce acontece quando você integra o seu canal de vendas a outros sistemas de operações de back-end, as quais auxiliam as atividades ou a gestão, como um sistema ERP ou de gerenciamento de cadeia de suprimentos. Isso permite trocas bidirecionais de dados entre eles de forma que, quando uma operação é registrada em um deles, todas as informações relevantes são automaticamente inseridas no outro.
Com isso, elimina-se a necessidade de transcrever os dados manualmente entre os sistemas ou de contratar um software que faça a intermediação entre os bancos de dados. A integração permite um fluxo mais ágil e simples, fazendo com que os dados precisem ser inseridos apenas uma única vez.
Por exemplo, com um ERP, uma empresa pode executar várias funcionalidades, como:
- acompanhar o inventário de cada produto;
- calcular métricas de vendas;
- gerar relatórios;
- emitir notas fiscais etc.
Ou seja, várias atividades de um e-commerce ficam bem mais simples. Com o fornecedor certo, você pode fazer ainda um processo de integração muito mais complexo e integrar mais de uma solução, unindo, por exemplo, um ERP e um sistema de gestão de frentes com sua plataforma digital. Assim, você terá uma visibilidade integral das suas operações.
Por que a integração com Intelipost é a melhor alternativa para alavancar o seu e-commerce?
As atividades de entrega dos produtos aos clientes é uma das principais dos e-commerces. Afinal, esse é um dos principais critérios avaliados por eles, que simplesmente amam quando o produto chega antes do previsto. Para isso, além de uma infraestrutura de transporte impecável, é essencial fazer uma gestão precisa de todo o processo.
Módulo de cálculo de fretes
No módulo de Cálculo de Frete Intelipost, você pode escolher a melhor transportadora para cada envio, individualizando de acordo com o tipo de produto ou a região de entrega. Isso reduz os custos e otimiza a oferta de frete. Inclusive, em alguns casos, é possível oferecer ao seu cliente várias opções de frete de acordo com a necessidade dele. A tecnologia da Intelipost disponibiliza várias tabelas de fretes, como a dos Correios. Tudo isso em tempo real.
Ademais, ela também oferece as Regras de Cotação, a partir das quais o gestor poderá definir restrições ou modificar os resultados do cálculo automático e manualmente, como o preço, os métodos e os prazos de envio. Essas regras podem ser individualizadas em relação às características do pedido (CEP de destino, transportadora etc.), do produto (SKU e categoria), do perfil do cliente, entre outras. Também é possível fazer simulação de cenários para tomar a melhor decisão.
Módulo de gestão de despacho
Essa funcionalidade automatiza todo o fluxo de informação com as transportadoras e os Correios na expedição dos pedidos. Isso traz muito mais simplicidade e rapidez às operações. Tudo isso ocorre via webservices, EDIs e outros canais disponíveis. Além disso, o sistema ainda permite outras tarefas muito importantes para evitar erros durante o processo, como geração de etiquetas, PLPs e romaneios.
Módulo de rastreamento de entregas
Essa ferramenta permite o acompanhamento das entregas em tempo real e automatiza a notificação a clientes toda vez que houver uma modificação no status da entrega. Isso evita vários problemas, como reentregas e devoluções. Dessa forma, reduz o custo da cadeia de suprimentos e a necessidade de um serviço de atendimento ao cliente mais robusto.
Por exemplo, pelo dashboard da plataforma, você pode acompanhar os status dos pedidos de acordo com as transportadoras, a região, a data de despacho e a previsão de entrega. Também é possível fazer filtros e análises das ocorrências. Quando você faz a integração de forma correta, as atualizações de rastreio também podem se comunicar com outras plataformas, como ERPs e sistemas de SAC.
As ferramentas ainda permitem que você configure regras para a automação de processos. Exemplificando, você pode fazer um comando para atualizar seu cliente sobre o status do frete em vários canais, como e-mails, SMSs e mensagens pelo WhatsApp. Por fim, ainda podem-se elaborar relatórios sobre as operações. Assim, o gestor consegue monitorar KPIs dos serviços internos, como Taxa de Cumprimento de Prazo para o Cliente, e dos externos, como Taxa de Prazo Acordado vs Realizado pelas transportadoras terceirizadas.
Módulo de analytics
Ele traz o controle completo da gestão logística por meio de relatórios de Business Intelligence, que são atualizados em tempo real. Assim, você terá acesso a métricas, como:
- custo médio de frete aplicado;
- o prazo médio prometido e realizado para cada uma das entregas;
- as taxas de performance dos prazos e das ocorrências.
Assim, otimiza-se o processo de tomada decisões, que por serem baseadas em dados em tempo real, são mais assertivas para garantir uma experiência melhor para os seus clientes.
Como obter sucesso no complexo processo de integração da empresa?
Para ter sucesso no processo de integração das plataformas, o principal passo é contar com uma consultoria especializada nos sistemas utilizados pela sua empresa. Na Atos Data, fazemos um suporte completo na implementação do Intelipost e de sua comunicação com os demais sistemas, como o ERP Protheus da TOTVS. Buscamos sempre fazer um processo de integração nativa, o qual garante que as aplicações funcionem de forma muito mais fluida em uma única plataforma sem a necessidade de softwares de intermediação.
Quando você conta com uma empresa especializada, mesmo os procedimentos mais complexos se tornam suaves e há a certeza de colher todos os resultados desejados. Conosco, você terá acesso a um planejamento estratégico para que a solução ajude a conquistar os objetivos mais importantes para o seu negócio, a uma gestão de projetos que garante a agilidade da implantação e um suporte constante para tirar todas as suas dúvidas e resolver suas demandas. Assim, sua integração com Intelipost será muito mais bem-sucedida.
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