Veja como a solução corporativa da Atos Data ajudou a Suprinform
A Suprinform é uma empresa que foi fundada em 1992, com o sonho de 2 sócios em montar um negócio único no ramo de suprimentos de informática. Os dois já tinham uma experiência profissional ampla, pois eram ex-auditores, mas queriam começar a se arriscar em uma outra área. Para isso, precisavam de uma solução corporativa de TI única. Naquela época, alguns dos principais produtos com os quais trabalhavam eram formulários contínuos, disquetes, bobinas para fax e fitas para impressora. Começaram em uma loja bem pequena na, então, pacata Vila Sônia, em São Paulo. Devido ao crescimento, mudaram para Pinheiros, em uma loja bem maior. Como ocorreu a evolução da Suprinform? Com o passar do tempo, os sócios ampliaram o leque de produtos para periféricos de informática, o que aumentou bastante as vendas. Assim, passaram a vender até mesmo computadores. Na época, esse mercado ainda era uma novidade e a concorrência era pequena. Com um bom modelo de negócios, conseguiram vender muito e expandir. O crescimento de 1995 a 2005 foi gigantesco. Depois disso, quando a informática se popularizou mais, tiveram que mudar um pouco a característica da loja. Eles se reinventaram e passaram a incluir papelaria e produtos de limpeza. Atualmente, contam com duas lojas. E como a Atos Data entra nessa história de sucesso? Em 2005, os sócios da Suprinform resolveram mudar o ERP, dada a expansão do negócio e as mudanças fiscais/tributárias. Afinal, eles usavam um software de solução corporativa bem simples e ele não atendia mais. Depois de uma pesquisa no mercado, optaram pela TOTVS, que se chamava Microsiga na época. Passaram por uma empresa de consultoria inicialmente que, em pouco tempo, fechou. Então, fizeram uma nova pesquisa de mercado e encontraram a Atos Data. Desse modo, iniciou-se uma grande parceria, de longa data e com vários projetos em conjunto! Quais problemas e gargalos a Atos Data resolveu? Havia alguns problemas relacionados, principalmente, à logística e às operações. Em seu depoimento, o cliente explica a importância da Atos Data para alcançar o sucesso: Ganhamos em vários pontos, como: melhor gestão do estoque, melhor controle e acompanhamento de nossas vendas, acompanhamento de margens, sistema de conferência para evitar entregas erradas, total integração com as vendas online etc. Assim, a Atos Data foi capaz de entregar um ERP personalizado para todas as atividades do seu cliente, permitindo um controle automatizado de várias tarefas! Quais foram os principais benefícios das soluções corporativas da Atos Data? Até hoje, mesmo com a expansão da empresa, o principal diferencial em relação aos outros fornecedores de ERP é a disponibilidade dos funcionários para prestar suporte, sanar dúvidas e resolver nossos problemas. Um dos sócios, Marcelo Razuk, elogiou toda a equipe: “eles são sempre muito solícitos e demonstram boa vontade, atuando com profissionalismo e criatividade na solução dos problemas”. Além disso, vale destacar que a resolução dos problemas, quando depende da Atos Data mesmo, é tudo muito rápido. O cliente escolheu como produto um ERP da TOTVS, o Protheus, e procuraram não mexer na estrutura do software. Realizaram somente as parametrizações que julgavam essenciais, sempre exigindo profissionais extremamente capacitados. Explicando melhor esse processo, ele nos disse: Nós integramos, por exemplo, o TOTVS com a loja online VTEX. Assim, se um cliente faz um pedido por lá, ele já vem integrado para a loja, baixando estoque, gerando cadastro e conferindo dados ao financeiro. Além disso, a Atos Data também trabalha junto com o cliente para que ele alcance seus objetivos empresariais ano a ano, e o Marcelo sabe disso. Ele contou para a gente um pouco dos planos da Suprinform em 2019: Estamos trabalhando em soluções corporativas e omnichannel para 2019 que vão possibilitar que o cliente compre pela internet e retire na loja (pick-up store), faça pedidos diversos pelo site, entre outras ações. O auxílio da Atos Data é fundamental para que essas mudanças saiam do papel. Em suma, a Atos Data auxiliou na consultoria de sistemas e processos, com adaptação do ERP à realidade da Suprinform. Afinal, a Suprinform recomenda uma parceria com a Atos Data? Ficamos felizes que o Marcelo nos deu um feedback bem positivo sobre o longo relacionamento: Não há dúvidas que vale a pena. Para nós, é sempre importante contar com o suporte da Atos Data, ainda que, em determinados meses, contemos com menos tempo de consultoria do que em outras épocas (por conta de nosso orçamento). Mas, todo mês, temos um mínimo de horas contratadas com a Atos Data, ainda que, na nossa percepção, eles têm capacidade de nos ajudar ainda mais quando atuam em mais tempo com a gente. Porém, nós sempre temos que dosar os custos e as prioridades do negócio. Assim, a Atos Data está sempre preparada para auxiliar seus clientes e adaptar os serviços de acordo com o orçamento e a necessidade deles. No caso da Suprinform, já houve épocas em que se trabalhou diretamente com sua equipe com agendas full time. Quando a necessidade financeira chegou, houve um rápido ajuste para redução do trabalho de consultoria. Da mesma forma, quando a Suprinform necessita, a Atos Data também está preparada para expandir os atendimentos. O modelo de negócio de atendimento foi criado justamente para se adaptar ao cliente para obter sempre a satisfação máxima. Como a Atos Data pode ajudar outros negócios? A Atos Data é uma empresa inovadora, criativa e especializada no desenvolvimento de soluções corporativas. Ela se diferencia por seus valores de transparência, responsabilidade, conhecimento e foco nos resultados esperados por seus clientes. Seu principal objetivo é ser referência na consultoria de serviços ERP — reconhecidos pela competência e comprometimento com seus clientes e parceiros, como se pode ver no depoimento da Suprinform. A empresa trabalha principalmente com serviços relacionados ao ERP Protheus, da TOTVS. O sucesso da Atos se inicia na metodologia de implantação de projetos: trabalhando as etapas de levantamento – configuração – desenvolvimento de customização – capacitação – simulações, e de acompanhamento quando o software vai ao ar. Todos os projetos desenvolvidos têm um escopo definido, análise de custos e acompanhamento e controle de um gerente de projetos certificado PMP. Possuem também uma área de suporte remoto com consultores especialistas de nível sênior. Com isso, a Atos Data se tornou um dos melhores fornecedores de solução corporativa digital no mercado. A equipe é sensacional, pois é extremamente capacitada e treinada para compreender
