Categoria: Suporte Técnico

Descubra quais são os módulos do ERP e suas funcionalidades!

A escolha de um ERP é determinante para o sucesso das estratégias de tecnologia da informação dentro de qualquer negócio. Afinal, grande parte dos processos passará por essa ferramenta e ela precisa ser completa e atender todas as suas necessidades. Nesse sentido, os módulos do Protheus se destacam devido à riqueza de funcionalidades e a ampla possibilidade de personalização. Com isso, você terá uma ferramenta que realmente soluciona os seus problemas corporativos, em vez de trazer mais desafios. Quer conhecer melhor o ERP da TOTVS? Então, acompanhe este post incrível que fizemos para você! Quais os módulos do Protheus? O Protheus é o ERP mais completo do mercado atualmente. Por essa razão, conta com inúmeros módulos para resolver os desafios dos mais diversos setores do comércio e da indústria. Compras Esse é o módulo do ERP para a ponta inicial da cadeia de suprimentos. Com ele, você tem uma ferramenta completa para a gestão de compras do seu negócio. Suas funcionalidades incluem: pedidos de compra; análise de cotações; emissão automatizada de notas fiscais de entrada; aprovação de compras; programação de pedidos; cadastro de fornecedores etc. Além disso, ele também se integra perfeitamente a outros sistemas utilizados comummente, como os de gestão de fretes e de comunicação corporativa. Controle de estoque e de custos Esse módulo é imprescindível para qualquer empresa que negocia mercadorias ou apresenta uma necessidade grande de armazenamento de insumos. Ele permite que se faça o gerenciamento completo das movimentações dentro do inventário com ações, como: consulta e rastreio de itens; notificações sobre níveis críticos de determinado insumo; análise preditiva do estoque, entre outros, As funcionalidades mais simples geralmente são necessárias em qualquer tipo de negócio, enquanto as mais avançadas devem ser sempre implementadas quando o seu negócio lida com grandes estoques de matérias-primas ou produtos, como no atacado e nas indústricas. Faturamento Esse módulo envolve muitas as funções relacionadas com os pagamentos dos produtos por seus clientes. Portanto, é essencial para todo e qualquer negócio. Entre as principais funcionalidades, estão: emissão de notas fiscais de saída e de todos os arquivos necessários para seu registro na escrituração fiscal; lançamento e controle do faturamento transação a transação em tempo real; indicadores de receita e de lucratividade; análises e relatórios gerenciais etc;  Desse modo, você terá uma visibilidade total de todo o dinheiro que entra por meio das vendas. Financeiro O financeiro é um dos setores mais importantes dentro de uma empresa, pois mantém sua operacionalidade diária de forma sustentável. Desse modo, praticamente todas as transações têm de passar pelo crivo desse módulo, como: fluxo de caixa; gerenciamento de contas bancárias; gestão de contas a pagar e a receber; controle de aplicações e investimentos; tesouraria; elaboração de relatórios financeiros para todos os níveis do negócio; gerenciamento de empréstimos e financiamentos; consolidação de dados para indicadores, planilhas e relatórios; emissão de ordens de pagamento etc. Portanto, quando se adota uma solução de automação no financeiro,sua empresa ganha como um todo em termos de eficiência e produtividade.  Fiscal e contábil Todo empresário sabe que a parte mais chata, burocrática e complexa da gestão corporativa é a conformidade fiscal. No Brasil, há centenas de regras a esse respeito, como: diversas faixas de alíquota para o pagamento de imposto; muitas obrigações acessórias de escrituração e armazenamento de documentos; diferentes modalidades de contribuição de acordo com o lucro presumido, real ou arbitrado; folha de pagamento com diversos tributos, taxas e dados, entre outros.  Ao contrário da maioria dos sistemas disponíveis no mercado, o Protheus é adaptado a nossa legislação. Então, sua equipe não precisará gastar tempo para personalizar e configurar o módulo de acordo com as nossas normas. Tudo já vem praticamente pronto para uso. Então, você poderá contar com ferramentas interessantíssimas, como: cálculo de tributos; geração de demonstrativos; escrituração fiscal automatizada de acordo com as regras do Simples Nacional ou do Bloco K; cálculos trabalhistas de admissão e demissão de colaboradores, entre outros. Com o Protheus, você garante a conformidade integral as responsabilidades fiscais da sua empresa com a automação. Então, poderá poupar bastante dinheiro em relação a multas e mão de obra especializada. Planejamento e controle da produção Voltado especialmente para as atividades de manufatura, esse módulo oferece todas as funções essenciais para que você tenha um visibilidade, ponta a ponta, da sua cadeia produtiva. Com isso, você conquista muito mais eficiência e poderá responder às demandas dos seus clientes rapidamente. Nesse sentido, será possível registrar todas as tarefas, processos e fluxos de trabalho dentro da empresa e monitorá-los constantemente com métricas e indicadores. Recursos humanos Esse módulo será capaz de impressionar qualquer gestor de RH devido a suas funcionalidades completas e ambiciosas. Afinal, ele vai muito além das tarefas de administração de pessoal, como: emissão de folha de pagamento; controle das ações de segurança e medicina do trabalho; ponto eletrônico; controle de escala de horários; banco de horas; gerenciamento de turnos; acompanhamento de processos da Justiça do Trabalho; cálculo de taxas rescisórias etc. Além de ajudar com a burocracia, ele fornece ferramentas para que você primore constantemente seu pessoal. Por exemplo, a gestão do aprendizado permite controlar todas as ações de capacitação e treinamento feitas para cada funcionários. Assim, o gestor pode saber quais são as habilidades e competências de cada um deles. No submódulo de gestão de carreira, é possível verificar o desempenho de cada colaborador para definir benefícios e decidir a respeito de promoções. Por fim, não podemos deixar de falar sobre a área de recrutamento, na qual você poderá definir o número de vagas abertas, os requisitos, as etapas do processo seletivos, os testes a serem realizados, entre outros critérios.Também, poderá criar um portal do candidato para que todas as informações sejam disponibilizadas rapidamente. Gestão de projetos Os projetos demandam um monitoramento contínuo para que cumpram todos os requisitos do escopo desejado pelo cliente. Quando os deixamos soltos, há um risco muito grande de insatisfação. Nesse sentido, os módulos de gestão trazem ferramentas para evitar os maiores e mais comuns problemas nesses momentos, como: criação de planos estratégicos completos com objetivos

Lobo Guará: o que a nova versão do ERP traz de inovador?

A atualização Lobo Guará Totvs é a mais recente melhoria no sistema ERP Protheus. Ele chega para modificar uma série de parâmetros de performance no software, em função de diversas configurações totalmente novas. Uma dessas novidades é o próprio nome, que na verdade é mais um apelido com o objetivo de facilitar a identificação de futuras versões do Protheus. Até então, essas versões só eram reconhecidas por extensos códigos numéricos o que, convenhamos, sempre dificulta a comunicação. O apelido Lobo Guará é uma homenagem da Totvs a um dos animais que simbolizam a fauna brasileira por sua agilidade. Essa é justamente a principal qualidade agregada pela sua implantação, ou seja, a partir de agora, os ERPs serão muito mais ágeis e funcionais. Avance na leitura e veja o que esse upgrade representa em termos de desempenho e como ele deve impactar suas atividades.  Quais as características a avanços do Lobo Guará Totvs? A principal característica que torna o Lobo Guará uma atualização sui generis é a mudança na infraestrutura do sistema. Até a versão 12.1.17, as operações tinham como base os arquivos em servidor. Desde a atualização 12.1.23, essa estrutura migra para um Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD).  Dessa forma, os ganhos em velocidade no processamento de informações é respaldada pela ampliação da capacidade de memória. Como as informações serão vinculadas ao banco de dados, cumpre-se o principal objetivo da atualização, que é a melhoria no desempenho do Protheus. Uma importante modificação trazida por essa build é que, a partir de agora, todas as outras atualizações precisarão dele para rodar. Afinal, o Lobo Guará é um binário totalmente novo, cuja promessa é gerar um incremento de até 30% na performance do sistema. Confira nos próximos tópicos os outros avanços trazidos pelo novo “animal” da Totvs. Performance do sistema e abertura aprimoradas  Um dos grandes avanços trazidos pelo Lobo Guará é que ele põe fim à existência do obsoleto AppServer 32 bits. Com isso, pode ser empregado mais de 4GB memória RAM, já que o binário passa a trabalhar em 64 bits. Assim, há ganhos expressivos em velocidade e responsividade. Esse incremento na velocidade, por sua vez, faz com que os programas integrados ao ERP sejam otimizados quando acionados em busca de informação. Cabe destacar que, a partir de agora, será feita no mesmo Banco de Dados toda a centralização do Dicionário de Dados do sistema. Tais melhorias resultam em uma gestão de configuração do ambiente muito mais veloz, com aberturas mais rápidas e aumento da performance do sistema como um todo. Centralização do dicionário de dados Outra importante modificação é a centralização do dicionário de dados. Isso porque, com essa configuração, eventuais quedas de energia ou interrupções na operação não provocarão perda de informações. Ou seja, além de mais rapidez, o Totvs Lobo Guará também promete mais segurança no tratamento da informação. Além do dicionário de dados, diversos arquivos também podem migrar para o Banco de Dados. Assim, uma parte expressiva das informações que iam para a área temporária podem ser processados com grande agilidade. Trata-se, inclusive, de um avanço para o próprio usuário, que agora não terá mais que se preocupar com configurações e logs. De qualquer forma, vale alertar que, para fazer essa migração, será necessário utilizar a ferramenta TOTVS CodeAnalysis, cuja finalidade é permitir que os clientes certifiquem por si sós a qualidade de fontes customizadas. Gestão de configuração potencializada Merece destaque, ainda, a turbinada que o Lobo Guará traz em processos como backup, acessos e de monitoramento da performance. Nas versões anteriores, eles podiam ser demasiadamente lentos, representando um obstáculo para os gestores de TI. Sem a agilidade necessária, muitos se viam de mãos atadas, sem ter como se prevenir de falhas e instabilidades no sistema. Somado a esse louvável avanço, vale frisar também a potencial redução nos volumes de gravação e leitura a serem realizadas nos diretórios do sistema. Assim sendo, o Protheus poderá rodar com muito mais fluidez e garantir transições mais suaves entre as funções que realiza e o processamento dos dados. Diminuição da latência  É comum em sistemas ERP levar um certo tempo para se colocar 100% disponível. Com a atualização Lobo Guará, esse período de latência deve diminuir sensivelmente, garantindo que o usuário possa operá-lo em menos tempo. Essa rapidez também pode ser creditada a uma das tantas mudanças trazidas pelo upgrade. Afinal, o Lobo Guará será “O” binário, tirando de cena o antigo trio de AppServers que, por sua vez, se destinavam a ERPs distintos. Isso gerava lentidão e instabilidade. Portanto, o Totvs Lobo Guará vem para  substituir esses antigos binários e, de quebra, será indispensável para rodar a novíssima linguagem TL++. Ela foi desenvolvida em 2018 e seu objetivo é agregar para programadores AdvPL certas facilidades de outras linguagens. Quais suas funcionalidades mais destacadas? Já falamos dela anteriormente, mas a nova AppServer 64 bits representa certamente um dos maiores avanços na nova build. Com mais capacidade de processamento, é esperado um grande incremento na velocidade e memória quase ilimitada para operar. Considerando o nível de profundidade das mudanças, também se espera alguma ansiedade por parte dos usuários em termos de atualizações. Afinal, quando as versões anteriores deixarão de valer? Nesse caso, é de praxe que a TOTVS estipule um prazo para migração, o que é útil até mesmo para que as equipes de TI responsáveis pelo processo se articulem.   Não se pode deixar de lembrar que, desde janeiro de 2019, o binário de 32 bits deixou de receber atualizações, sendo portanto descontinuado. De qualquer forma, a expectativa é de que a TOTVS assegure um prazo de, pelo menos, um ano para que os usuários do Protheus façam os ajustes necessários. Para quem migrou em julho para a versão 12.1.25, é recomendável migrar diretamente para o novo build, não só por ser o mais atual, como pelas muitas novas funções agregadas. O Lobo Guará Totvs promete um grande salto de qualidade, por isso, os profissionais de TI devem estar atentos para manter seus ERPs Protheus alinhados às

Vantagens e Desvantagens de customizar seu ERP

A customização de ERP é uma ação para deixar esse sistema totalmente sintonizado com as operações do seu negócio. Desse modo, será possível atender todas as suas necessidades específicas ao incluir e excluir funcionalidades, personalizar os fluxos de trabalho e indicadores, integrar softwares legados etc. Isso será essencial para que o ERP efetivamente melhore o desempenho da sua empresa. Afinal, muitas soluções genéricas trazem mais problemas do que resolvem, pois seus funcionários nunca sabem onde encontrar as ferramentas e você terá um sistema pesado que não funciona adequadamente. Com um ERP customizado, é possível respeitar os seus processos e otimizá-los. Não será você que terá de se adaptar a ferramenta. Ela se adaptará a você. Quer saber mais?Acompanhe! O que é possível customizar no Protheus? São vários os pontos passíveis de personalização. O Protheus é um software que deseja entregar toda a usabilidade e funcionalidade para os usuários. Rotina Padrão As rotinas padrões do Protheus são processos consolidados e que atendem a maioria das operações das empresas. São consideradas inclusive como as melhores práticas de negócio. Contudo, é bastante normal que as empresas realizem pequenas intervenções para alguns destes processos, através dos “Pontos de Entrada” disponibilizados pela TOTVS. Os pontos de entrada permitem personalizar determinadas etapas dos processos, como por exemplo: complemento de gravação, validações específicas, integrações com outros módulos e sistemas, entre outros. Consultas e Relatórios Não há muitas restrições em relação ao desenvolvimento de consultas e relatórios personalizados para a sua empresa.  Como essas rotinas apenas extraem dados, não apresentam interferência em processos do sistema e dificilmente comprometem o bom funcionamento do ERP. As consultas e relatórios podem ser adicionados aos menus dos usuários.  Integração de módulos No TI, temos um termo chamado de “sistemas legados” – a respeito do qual você ainda vai ouvir muita informação nas suas pesquisas sobre ERP. Eles se referem àqueles softwares que seu negócio utilizava antes de implementar um ERP. Muitos clientes chegam aos fornecedores de ERP muito preocupadas em ter de aposentar seus seus sistemas legados. Afinal, alguns deles podem atingir o core business e os colaboradores e os processos já estão muito adaptados a eles. Então, seria um risco muito grande simplesmente substituí-los. Com o Protheus, isso não é um problema. No processo de customização do ERP, é possível fazer uma operação que chamamos de “integração nativa”. Essa sua ferramenta será inserida dentro do sistemas como se fosse um módulo que sempre esteve ali. Ou seja, o próprio Protheus apresenta um ambiente de desenvolvimento que permite a unificação das interfaces e dos bancos de dados. Assim, o seu sistema legado poderá se comunicar com todos os módulos do ERP, trocar informações e funcionar inteiramente dentro da plataforma sem precisar abrir uma janela própria. Quais as vantagens de customizar o Protheus? Apesar de tudo, customizar um ERP é muito vantajoso para qualquer empresa. Afinal, você contará com um sistema desenhado para os seus processos. Então, é possível conquistar as seguintes vantagens. Maior controle dos processos Validações personalizadas são uma forma bastante comum de adicionar mais controle em determinadas rotinas da sua empresa. Elas permitem criticar a ausência de determinada informação ou ainda conferir se determinada tarefa foi realizada da forma correta.  Visão ampla de todos os setores do negócio Rotinas customizadas para processos, consultas e relatórios podem permitir mais integração entre as áreas, consolidando dados de outros módulos e apresentando ao usuário uma visão ampla do seu negócio. Com isso, certamente há um aumento no nível de gerenciamento da sua operação e essas customizações trazem valor a sua empresa. Mais agilidade na Rotina Customizações podem ser utilizadas para trazer mais agilidade ao usuário, melhorando a usabilidade do sistema. Gatilhos, pontos de entrada e a própria configuração de tabelas e campos do sistema podem aprimorar consideravelmente a interface do sistema para o usuário. Isso permite que as pessoas executem processos em menos tempo, aumentando sua eficiência e produtividade.   Os pontos negativos de customizar o Protheus Uma customização mal desenvolvida pode apresentar vários problemas:  Comprometimento do desempenho do sistema Programas mal desenvolvidos podem impactar significativamente o desempenho do sistema como um todo, travando tabelas e usuários, inclusive afetando o hardware do servidor.  O volume de processamento e consumo de memória é um ponto de atenção que deve ser levado em conta. Interferência em fluxos de processos O ERP possui uma lógica de funcionamento, que segue determinados fluxos processuais.  Customizações podem “quebrar” estes fluxos, paralisando processos e impedindo que o usuário realize determinada ação no sistema. É fundamental que o desenvolvedor tenha visão de negócio e conheça profundamente o sistema, para que as customizações desenvolvidas não atrapalhem os processos e rotinas do sistema padrão. Documentação e Treinamentos Por se tratar de um processo ou rotina personalizado para as necessidades da sua empresa, deve haver uma preocupação em se manter uma documentação consistente e atualizada das customizações, pois não haverá nada a respeito no site do fabricante do software.  Isso é importante para os usuários finais e para outros desenvolvedores e analistas conhecerem as particularidades do seu negócio. A ausência de documentação e treinamento pode trazer problemas futuros relacionados aos programas específicos do seu ERP. Conclusão Toda customização no ERP deve ser avaliada com muita cautela. Elas podem trazer benefícios diretos para a operação e a gestão do seu negócio, mas podem afetar de forma negativa o desempenho do seu sistema. Quando desenvolvidas seguindo as melhores práticas definidas pelo fabricante do software e com uma visão ampla do processo, elas resultam em melhorias de processo, maior agilidade para os usuários e mais segurança nas operações. Caso você esteja procurando um parceiro de confiança, fale com a Atos Data. Temos completo domínio do ERP e pleno conhecimento sobre quais customizações são viáveis ou não para a sua empresa.

Entenda a importância de contar com um suporte para o ERP

Implementar o principal ERP da TOTVS é apenas o primeiro passo em direção a uma gestão nota 10. Por isso, depois de inserido no dia a dia, é fundamental contar com suporte para o Protheus. Afinal, trata-se de um sistema bastante versátil e que, por isso, exige máxima atenção para que se extraia dele todo o seu potencial. Sendo assim, veja neste artigo como implementar esse ERP 100% nacional, projetado para atender às necessidades das empresas brasileiras, e a importância de contar com um suporte adequado. Tenha uma boa leitura! Os desafios da implantação de uma ferramenta Já diz a sabedoria popular que o que começa bem tende a caminhar bem. Da mesma forma, o que começa mal leva a problemas futuros, por isso, um suporte para o Protheus eficaz depende de um processo de implementação bem feito. Em alguns casos, um ERP pode até significar a extinção de postos de trabalho, então, é necessário muito tato para minimizar as tensões que eventualmente possam surgir. Além disso, é preciso contar com uma empresa que domine o processo de ponta a ponta, já que o Protheus é um sistema modular, adaptável a incontáveis finalidades. Conheça os desafios ao implementar o sistema! Adequação às necessidades da empresa O primeiro aspecto a ser avaliado é a adequação do sistema às demandas da empresa ou do setor. Dependendo da capilaridade das operações, ou seja, da sua extensão, é possível que seja preciso instalar outros módulos fora os básicos. Nesse aspecto, a participação da alta gestão é indispensável, sempre amparada pela liderança do setor de TI. É a dobradinha gestores e especialistas em tecnologia que vai garantir a máxima aderência do software aos processos, desde os mais elementares até os mais complexos. Considere que o Protheus tem, entre seus módulos mais comercializados, os de: compras — essencial para emissão de notas, análises, cotações e outros usos; faturamento — também usado para emitir notas eletrônicas e gerir a parte administrativa; estoque — fundamental para uma boa gestão de inventário; fiscal — talvez o grande diferencial do Protheus, que se atualiza conforme o fisco lança novas regras; financeiro — excelente para otimizar fluxo de caixa, fazer conciliação e outras funções; PCP — módulo praticamente obrigatório para quem trabalha com manufatura, usado para gerir o Planejamento e Controle da Produção. Gestão do conhecimento Ok, a empresa já sabe o que quer e do que precisa. E agora, qual o próximo passo? Uma vez definidas as necessidades a serem supridas pelo novo sistema, será necessária uma avaliação do nível de conhecimento dos profissionais que vão operá-lo. Isso significa que, possivelmente, a empresa detectará que há colaboradores com mais conhecimento e habilidades que outros. Sabendo disso, será possível nivelar as equipes, investindo em treinamentos sob medida. Uma boa ferramenta para isso é coletar dados junto aos funcionários com a escala de Likert, muito comum em pesquisas de opinião. Treinamento de operadores Investir em um ERP simboliza o desejo da gestão da empresa em melhorar ou fazer diferente. Sendo assim, não se pode esperar que os colaboradores atuais aprendam a operar o novo sistema por “osmose”, certo? Depois de identificadas as necessidades por meio de pesquisa, fica mais fácil direcionar os treinamentos, portanto, a equipe de implementação já saberá o que ensinar. Isso otimiza tempo e recursos, já que a empresa não pode parar de produzir enquanto um novo ERP está sendo configurado. Quanto mais rápidos e certeiros forem os treinamentos, mais cedo os resultados da nova solução serão percebidos. Integração das equipes O Protheus, como um dos melhores ERPs do mercado, se destina à integração de processos de origens e finalidades distintas. É o que ele faz, por exemplo, quando ajuda a gerenciar em apenas um dashboard a emissão de notas, seu posterior envio para o faturamento e as operações de retaguarda. Isso quer dizer que profissionais de diferentes setores estarão envolvidos na sua operação ou, pelo menos, serão diretamente afetados pelo que se fizer por meio do ERP. Portanto, além dos treinamentos, é fundamental investir algum tempo para alinhar as equipes. Faça isso nem que seja para avisar “olha, o setor de compras está usando um novo ERP, ok, pessoal do estoque?” Engajamento dos profissionais  Finalmente, sem a participação de todas as pessoas cujas rotinas serão afetadas, o processo de implementação não será consolidado. Aqui, é hora de exercer a liderança e buscar, pela motivação, o engajamento dos profissionais ao longo das atividades. Se possível, a empresa pode até pagar bônus aos que se mostrarem mais interessados ou dispostos a permanecer mais horas aprendendo sobre a nova solução. A importância de um suporte especializado Uma vez implementado, o sistema Protheus deve ser monitorado full time por um time de suporte capaz de solucionar eventuais problemas. Esses problemas, por sua vez, podem estar ligados tanto à falta de prática dos operadores quanto a questões de software e hardware. Nesse aspecto, vale destacar que o Protheus funciona tanto a partir da nuvem da TOTVS quanto em regime on-premises. No primeiro caso, a demanda por infraestrutura é menor, mas, se a empresa optar por operar com recursos próprios, precisará contar com um suporte bem mais robusto. Não menos importante, depois da implementação, será necessário um período de adaptação, no qual as pessoas deverão aprender na prática como operar o ERP. Nessa etapa, certamente surgirão imprevistos cuja solução depende do apoio de profissionais altamente especializados no Protheus. Por isso, o ideal é contar, desde os primeiros passos, com uma empresa que tenha know how nesse quesito. Atos Data, a melhor alternativa em ERP Protheus Considerando a grande plasticidade do ERP Protheus, nada mais coerente que a empresa a implementá-lo ser composta por profissionais de diversas áreas. É o caso da Atos Data, formada por profissionais certificados com experiência em segmentos de negócios variados.  Os consultores Atos contam, sem exceção, com a certificação TOTVS para seus diversos módulos. Junto a eles, estão especialistas nas últimas tecnologias e tendências do mercado de TI. Também contamos com profissionais experientes em gestão de projetos, com ênfase no ERP TOTVS Microsiga Protheus, Project

Você sabe como funciona o ERP Report? Descubra aqui!

O Protheus Report é um dos recursos disponíveis no sistema Protheus, da TOTVS. Com ele, é possível gerar relatórios cuja finalidade é consolidar os resultados das operações em um dado período. Dessa forma, é uma ferramenta extremamente útil para orientar gestores sobre o que fazer, considerando o panorama mostrado e até as perspectivas de longo prazo. Em outras palavras: com essa função, só fica perdido e sem saber o que fazer quem quiser. Veja na sequência deste artigo como funciona o sistema ERP que faz sucesso no Brasil há mais de 20 anos! O que é e para que serve o Protheus Report? O sistema Protheus, como você deve saber, é um ERP destinado a integrar departamentos, funções, tarefas e serviços em um único software. Compras, estoque, PCP, financeiro e muitos outros setores poderão gerir suas atividades simultaneamente por esse sistema. Isso nos leva a concluir que o Protheus é, de certa forma, um canal por onde uma quantidade relevante de informação circula. São dados que, ao final de um período, apontam para erros e acertos cometidos, desde que sejam estruturados. É nessa parte que o Protheus Report desponta como um recurso da maior utilidade. Trata-se de um  aplicativo do Sistema Protheus que permite criar reports 100% customizáveis de forma simples.  Nele, a geração de relatórios é feita em seções extraídas das tarefas realizadas pelo sistema. Basta ao usuário definir em cada uma delas que campos deseja visualizar no documento, podendo estabelecer vínculos com outras tabelas para agregar dados adicionais. Além da estruturação dos dados, o Protheus Report permite customizar a sua aparência. Fontes, cores, estilos, dimensões e tudo o que parecer mais atraente e que facilite a usabilidade pode ser modificado. O usuário tem total liberdade para criar seus próprios layouts e, de quebra, pode gerar relatórios com informações agrupadas, facilitando assim sua visualização e organização. Como ele funciona? O funcionamento do Protheus Report é simples, podendo ser operado até mesmo por não-especialistas em TI. Para isso, basta acessar, a partir de qualquer ambiente do sistema Protheus, a opção Miscelânea →  Protheus Report.  Em “Propriedades” comece adicionando um título no campo com o mesmo nome. Depois disso, você pode configurar a aparência do documento por meio dos seguintes campos: altura da linha; espaçamento entre colunas; margem esquerda; número inicial da página; fonte; negrito; sublinhado; impressão. A partir disso, você poderá definir, pela opção “Parâmetros”, filtros para os dados que serão apresentados em seus relatórios. Por exemplo, é possível que você precise incluir dados sobre datas, sendo assim, deverá configurar esse parâmetro na opção “Tipo”. Tem muito mais a ser explorado nessa ferramenta, por isso, melhor do que explicar seu funcionamento, vale destacar o que sua empresa ganha ao utilizá-la de forma sistemática. Quais são as principais vantagens e benefícios do Protheus Report? Certamente, você já deve estar a par do movimento de transformação digital em curso nas empresas de todo o mundo. Essencialmente, consiste no avanço do processo de tornar digitalizáveis operações, práticas e até mesmo atividades inteiras. Veja o exemplo da contabilidade, que hoje tem na sua vertente digital o seu carro-chefe. Nesse contexto, são incorporados conceitos como Machine Learning, Internet das Coisas (IoT) e, no nosso caso, o mais interessante deles, o de Big Data. Sobre este último, vale também destacar que sua aplicação depende das ferramentas certas. Ou seja, não basta ter dados em massa, é preciso organizá-los de maneira que sejam úteis para os propósitos de empresas e pessoas. Criar relatórios personalizados de forma prática  Nesse aspecto, o Protheus Reports representa um tremendo avanço, já que é por essa ferramente que os dados em massa gerados pela empresa são estruturados. Desde 1997, quando o sistema foi criado, seu objetivo é justamente facilitar a criação de reports. Desde então, ele vem sendo aperfeiçoado, até porque não tardou muito para a própria TOTVS extrair bons resultados da ferramenta que tinha acabado de criar. Foi assim que surgiu, dentro do projeto, a solução T-Reports. Concebida para ser totalmente intuitiva e de fácil utilização até mesmo para pessoas sem experiência em programação, a ferramenta permite gerar relatórios com facilidade. E para os especialistas, ela possibilita, ainda, a geração de reports mais complexos, inclusive de análises semânticas/sintáticas. Facilita a visualização e a organização dos dados Estruturar dados, por si só, não garante que eles serão aproveitados em todo o seu potencial. Por isso, a propriedade de customização da aparência, no Protheus Report, vem tanto a calhar. Além de facilitar a visualização, um layout ao gosto do cliente ajuda a transmitir mais credibilidade. Sejamos francos: você confiaria em um relatório mal diagramado, com cores dissociadas da sua marca ou com erros de grafia ou visual grosseiro? Pois o Protheus Report ajuda nessa parte, criando relatórios com aspecto profissional. Serve como referência para tomar decisões Todas essas vantagens, no fim, ajudam no sempre difícil processo de tomada de decisão. Para quem trabalha no varejo, por exemplo, seria possível decidir sobre questões como investimentos em compras, aumento de estoque para determinados produtos ou em novas contratações. Seja qual for a decisão a ser tomada, com o apoio de dados organizados, as chances de erros diminuem consideravelmente. Quando e por que utilizar o Protheus Report? Nem mesmo a existência de um ERP já implementado é empecilho para aderir ao aplicativo de geração de relatórios do Protheus. Afinal, com o T-Reports agregado, é possível integrar por meio de API softwares legados, garantindo assim a preservação dos dados que já estejam disponíveis. Portanto, não precisa começar do zero para utilizar a ferramenta, que já cuida de fazer a transição. Esse é um ótimo motivo para investir nesse recurso, uma vez que ele não exige que a empresa abandone o sistema que está usando. Além disso, uma gestão eficaz é sempre amparada por dados organizados e muita informação. E é nesse sentido que o Protheus Report se mostra, disparadamente, a melhor solução integrada a um sistema ERP. E aí, o artigo foi útil e tirou todas as suas dúvidas sobre essa importante ferramenta? Aproveite e saiba

Sistema ERP: fique por dentro das atualizações!

O Sistema Protheus transformou a realidade das empresas. Desde a sua criação em 1991, ainda sob o nome Siga Advanced, essa linha de softwares integrados (ERP/SCM/HCM/CRM) vem oferecendo aos mais diversos segmentos de comércio uma experiência diferenciada de gestão. Hoje, mais de 25 anos depois do lançamento, esse ERP da TOTVS continua oferecendo as soluções mais inteligentes. Isso porque ele acompanha as inúmeras transformações do mercado, das empresas e das tecnologias. Parametrização dos dados, facilidade de customização, otimização do uso dos recursos e redução do retrabalho são apenas algumas das suas vantagens. Para se manter altamente adequado à realidade dos empreendimentos, o Sistema Protheus passou por diversas atualizações, estando agora em sua versão número 12. Então, quer saber porque essas atualizações são tão importantes? Continue lendo e descubra quais são as melhores funcionalidades desse sistema! Quais são as áreas do Protheus? Para contemplar as necessidades e especificidades de cada negócio e promover uma gestão centralizada, o software conta com diversos módulos, e cada um deles tem múltiplas funcionalidades. Vejamos algumas das funções desempenhadas por cada área do sistema: fiscal — apuração de tributos, geração de demonstrativos, livros fiscais, obrigações acessórias; faturamento — nota fiscal de saída, análises gerenciais, pedidos de vendas e interfaces NF-e e NFS-e; contabilidade — gestão orçamentária, rastreamento contábil, lançamentos intercompany, suporte e conversão a moedas; financeiro — aplicações, empréstimos, tesouraria, fluxo de caixa, automação bancária contas a pagar e a receber; compras — cotação, nota fiscal de entrada, solicitação de compras e conferência física; custos e estoque — movimentação, custo médio, consulta de estoque, gestão de inventário e rastreabilidade. Essas, vale lembrar, são apenas algumas das funcionalidades do Sistema Protheus. Existem muitos outros recursos à disposição dos empreendedores e gestores para otimizar os processos, aumentar os lucros e elaborar um planejamento estratégico fundamentado em dados. Por que fazer as atualizações? Para dar conta de todos os processos e possibilitar o alcance dos resultados desejados, o software deve contar sempre com melhorias e seguir os padrões de qualidade da TOTVS. Em outras palavras, ele precisa ser atualizado constantemente. Além das novas funcionalidades e outras melhorias que são frequentemente desenvolvidas para garantir a eficiência do Sistema Protheus, essa renovação corresponde a uma manutenção indispensável para evitar expirações e possíveis riscos às operações do negócio. A cada nova versão, as mudanças legislativas e tributárias são incorporadas ao software para facilitar a gestão e evitar embaraços judiciais, ou mesmo possíveis prejuízos. Ademais, a atualização permite a correção de “bugs” e aumenta a integração entre os setores da empresa, estimulando o desenvolvimento de um ambiente mais colaborativo, focado nos resultados. Quais são as últimas mudanças do Sistema Protheus? A mais nova versão do sistema foi desenvolvida exatamente para ampliar a produtividade e a experiência colaborativa nos empreendimentos. Essencialmente, ela é pautada em 3 pilares: fluidez tecnológica, agilidade do Enterprise Resource Planning (ERP) e essencialidade. No modelo anterior, o processo de migração era mais complexo; muitas vezes, pouco ágil e oneroso. Havia, por exemplo, uma necessidade de paralisação das atividades da empresa para a implementação do novo sistema. Agora, com a versão 12, o ambiente de trabalho permanece a todo vapor, já que o projeto de migração, a adaptação dos usuários às alterações e a migração do histórico acontecem de maneira rápida e simplificada. Além disso, essas atividades podiam antes impactar negativamente as finanças da corporação. Isso porque, várias vezes, elas não estavam previstas no orçamento. Já com o Protheus 12, os clientes dispõem do release incremental — ou seja, de um processo de contínuo e seguro de disponibilização de atualizações. Dessa maneira, os esforços e os gastos para manter a eficiência do software são diluídos, oferecendo aos clientes um sistema sempre atualizado e em consonância com as inovações tanto da empresa, quanto do mercado e das exigências legais. Ainda vale ressaltar que, após diversas pesquisas e investimentos, a TOTVS substituiu o padrão de implementação de novas versões por um modelo definitivo e único, que pode ser remodelado permanentemente de maneira menos densa. Isso significa que cada cliente será capaz de ativar as novas versões quando estiver pronto para se servir delas. É indispensável lembrar, contudo, que as atualizações e módulos que podem surgir em razão das obrigatoriedades fiscais — como a Escrituração Contábil Fiscal (ECF) e o Bloco K — não serão disponibilizados para as versões anteriores após o encerramento do suporte à versão anterior. Quando a atualização precisa ser feita? Visando manter o produto sempre atualizado e com alto nível de qualidade, a TOTVS lançará os novos releases com as inovações a cada 6 meses. Cada atualização disponibilizada terá vida útil de 18 meses, portanto, novas atualizações só serão necessárias após esse período. Cabe ressaltar que o último lançamento (release 12.1.25) ocorreu em julho de 2019. Além disso, quando correções ou implementações de legislações se fizerem necessárias, pacotes de atualizações serão oferecidos diretamente aos clientes. Para viabilizar a implementação das novas versões do Sistema Protheus, a TOTVS também alterou os processos e ferramentas internas de gestão dos releases, bem como seus mecanismos de expedição, para assegurar o atendimento da legislação em tempo hábil. Como se informar sobre as atualizações? Os novos clientes desse ERP da TOTVS devem iniciar a utilização do sistema a partir do último release disponível. Já aqueles que optarem por adquirir as inovações precisam manter o software atualizado por meio da última versão entregue. Agora, para desfrutar de todas as vantagens do Sistema Protheus e ficar por dentro das suas atualizações e demais procedimentos, é fundamental contar com o auxílio de uma empresa especializada em serviços relacionados ao software de gestão e ao desenvolvimento de soluções corporativas. Somente desse modo é possível garantir a construção da melhor metodologia de implantação. A Atos Data, por exemplo, oferece aos seus clientes todo o suporte necessário na etapa de levantamento das necessidades do core business, implantação, customização, atualização e suporte. Enfim, como você pôde observar, a atualização do Sistema Protheus é muito importante. Ela é a principal maneira de aprimorar todos os processos gerenciais com o uso da tecnologia, oferecendo aos gestores e demais usuários uma ferramenta de trabalho adequada às especificidades do negócio. E agora, com estas dicas, você sabe como

Como preparar a equipe no processo de implantação de softwares?

A implantação de software envolve uma série de cuidados. No contexto de empresas que lidam como sistemas de informação, isso significa alterar rotinas e assumir certos riscos. Entre eles, o de perder dados, funções ou mesmo piorar a usabilidade em relação aos sistemas em substituição. Por isso, este artigo tem como objetivo apontar alguns caminhos a serem seguidos ao longo desse processo. Se você está à frente de um projeto nessa linha, fica nossa sugestão para ler até o final. Treine pessoas ou contrate especialistas Você já tem em sua equipe as pessoas certas para conduzir o processo de implantação de software? Se sim, será que eles estão treinados o bastante para realizar as tarefas que estão por vir? Quando a equipe de colaboradores não recebe preparação adequada, aumentam os riscos de falhas críticas e que podem comprometer seriamente a gestão de TI e a integração. Por isso, caso você perceba que com seus atuais colaboradores não será possível, avalie a contratação de novos braços ou mesmo a terceirização. Liste os problemas reportados Uma transição bem feita começa identificando que tipo de problemas nas linhas de programação e funções os softwares atuais apresentam. Afinal, não se justificaria a implementação de um sistema novo se o atual estivesse dando conta do recado, certo? Defina o cronograma Uma empresa não pode parar porque está mudando seus sistemas. Nesse sentido, é importante definir um cronograma que garanta uma implantação sem prejuízo das tarefas de rotina. Junto a isso, é recomendável avaliar se há horários em que se possam realizar testes com o mínimo de interferência nas operações e tarefas diárias. Por exemplo: se houver a necessidade de testar uma função no módulo para gestão de RH, defina um horário em que o setor esteja menos agitado para isso. Tenha atenção à passagem para o ambiente de produção Como você sabe, existem basicamente duas etapas na composição de um software: a de desenvolvimento, quando o programa ainda não tem aplicação prática, e a de produção. É na passagem de um ambiente para o outro que podem surgir problemas. Por isso, todo cuidado é pouco. Teste o produto quantas vezes for necessário até ter certeza de que ele funcionará perfeitamente no ambiente de produção. Considere a frequência de uso O software a ser implementado será utilizado com que frequência? Será que vale a pena fazer a transição para um novo produto quando ele é pouco acionado? Por outro lado, um sistema usado com bastante frequência deve ser substituído com máximo cuidado. Quanto mais intenso for o uso, maior a demanda por ajustes e, assim, mais precisos devem ser os testes antes de colocar o software para rodar. Dedique tempo à conversão de arquivos Em muitos casos, será necessário fazer a conversão de arquivos de um sistema para o outro. Planilhas, tabelas e arquivos, nesse caso, podem ser migrados por meio de programas desenvolvidos com essa finalidade. Nessa etapa, é fundamental delegar a tarefa de construção de tabelas e painéis do novo sistema a alguém que conheça bem as funções do software antigo. Esse profissional deverá, ainda, avaliar a demanda por dados e se deverá ou não migrar toda a informação armazenada. Você conheceu, neste artigo, alguns dos pontos mais relevantes para conduzir bem um processo de implantação de software. Além de seguir essas dicas, não deixe de promover um brainstorm em equipe. Afinal, quanto mais cabeças pensantes, melhor! Tem alguma dúvida ou algo a acrescentar? Deixe um comentário, teremos prazer em responder!

Conheça os principais erros na implantação do ERP

O ERP TOTVS, conhecido também pelo seu nome comercial Protheus, é um sistema de gestão empresarial integrado (ERP). A partir deles, várias funções de um negócio (financeiro, pessoal, operacional etc) são digitalizadas. Por exemplo, ao registrar a venda de um produto no ERP, ele atualiza as demais ferramentas de todos os setores, como contabilidade, recursos humanos etc. No entanto, muitos erros podem ser cometidos durante a implantação do Protheus. Por isso, sua empresa precisa contar com um parceiro especializado em tecnologia da informação aplicada aos negócios. Somente assim, você poderá contar com consultoria, instalação e suporte completos. Quer saber mais? Acompanhe! Quais são os principais erros na hora de implantar o ERP TOTVS? Confira alguns equívocos a serem evitados na hora da implantação desse sistema. Não planejar o processo de implementação Certamente, esse é um dos principais problemas na hora de implementar um software. Muitas pessoas acham que a tecnologia simplesmente faz milagres. Todavia, ela não traz resultados sem que tenha havido um planejamento devido, com a finalidade de alinhar as soluções tecnológicas às estratégias de um negócio. Essa é a justamente a primeira tarefa do planejamento. Quando você procura um bom fornecedor de tecnologia, a primeira coisa que ele vai perguntar é “qual é o seu objetivo com a implementação desse ERP?”. Então, toda a conversa será direcionada nesse sentido. Esses sistemas são muito amplos e contam com dezenas de ferramentas, além de várias possibilidades de integração com outros softwares. Então, é preciso focar para escolher as funcionalidades que poderão ser aplicadas especificamente ao seu plano estratégico. Grande parte dos negócios cometem o erro de adquirir um ERP padronizado, sem nenhuma customização ou preparo. Consequentemente, os colaboradores demoram semanas para se familiarizar com as ferramentas e, ainda, não utilizarão a maioria delas.  Quando você planeja a implantação, por outro lado, é possível fazer um mapeamento profundo dos seus processos para pensar nas melhores soluções para as suas operações. Então, você terá somente as ferramentas essenciais para a sua estratégia, o que facilitará outras etapas, como a manutenção e o treinamento. Outra consequência muito negativa será ter um maior tempo de instalação e mais chances de paradas nas suas atividades. Com o planejamento, é possível desenvolver um plano de implementação gradual, no qual vários setores continuam operando enquanto outros migram para o novo sistema. Negligenciar manutenções preventivas Assim como um equipamento físico, os softwares também precisam de manutenções preventivas. São elas que garantem um sistema sempre atualizado, sem erros e com riscos reduzidos. Somente assim você consegue extrair todo o potencial de um ERP. Com o tempo, um software pode se tornar obsoleto, o que traz várias consequências, como: não dialoga bem com sistemas operacionais mais novos, travando constantemente; não traz as funcionalidades mais atuais que seus concorrentes provavelmente estão explorando; acumulam falhas que o tornam frequentemente indisponível etc.  A manutenção preventiva tem vários objetivos. Além de verificar a integridade do software, ela também analisa a existência de atualizações no Protheus e as realiza rapidamente com um processo adequado e seguro.  Não investir em segurança Por um ERP, passam os principais dados da sua empresa, como informações bancárias, identificação de clientes e de colaboradores, documentos importantes etc. Então, ele precisa ser um ambiente completamente seguro para evitar vazamentos ou perdas de dados, pois isso pode gerar uma crise no seu negócio. Caso o boato de uma informação pessoal de um cliente surja, provavelmente haverá um abandono em massa deles. Para garantir a segurança de um software, a principal medida é a escolha de um fornecedor confiável, pois isso significa que ele provavelmente já instalou as estratégias mais importantes para manter os dados seguros.  Além disso, alguns fornecedores de software também trabalham com ferramentas de segurança digital, como firewalls e antivírus baseados em inteligência artificial. Assim, além de cuidar da implementação do ERP, eles também ajudarão na criação de uma infraestrutura adequada para manter os dados protegidos. Não selecionar um fornecedor adequado Os fornecedores são a garantia de uma implementação de qualidade. Alguns deles produzem o software diretamente, enquanto outros cuidam somente da implementação, da atualização e do suporte. Ambos os casos são bastante interessantes. Assim, não há melhor nem pior: tudo deverá ser analisado caso a caso.  Um bom fornecedor vai garantir todos os detalhes para o sucesso da implementação. Por exemplo, eles podem ficar responsáveis pelo plano estratégico, pela aquisição de infraestrutura física e digital, pela gestão da mudança, pelo treinamento dos funcionários etc.  Não investir em treinamento Por falar nisso, o treinamento merece um tópico especializado, pois é um dos principais fatores de sucesso da implementação. Afinal, a tecnologia é operada por pessoas, então elas precisam estar confortáveis com os sistemas. Um colaborador mal treinado pode cometer erros que causam prejuízos para o negócio.  Não utilizar as técnicas de gestão de mudança A gestão de mudanças é um ramo da administração que desenvolve e aprimora técnicas, a fim de melhorar as transições dentro de um negócio, como a troca de um sistema de gerenciamento. Ela segue várias etapas bem definidas que planejam todos os aspectos importantes da implantação de um ERP: capacitação de pessoal, troca de equipamentos, transformação da cultura empresarial, reformulação de processos etc. Como minimizar erros na implantação e na utilização da ferramenta É importante diminuir os impactos que possíveis falhas podem ter nesse processo. Continue a leitura! Integrar as áreas Quando você integra as áreas do seu negócio, você consegue um mapeamento muito mais eficaz e completo dos processos da sua empresa. Assim, você conseguirá levantar quais são as ferramentas mais importantes para o sucesso da sua estratégia atual.  Personalizar o sistema Como explicamos, o ERP da TOTVS é um sistema com dezenas de ferramentas. Consequentemente, pode não ser necessário que um negócio utilize todos eles. Com um bom consultor ao seu lado, você conseguirá identificar as funcionalidades mais críticas para gerar mais resultados.  Mapear os processos A expressão “mapear processos” já apareceu diversas vezes no texto. Afinal, essa é realmente uma técnica muito útil para garantir o sucesso da implantação do ERP TOTVS. As ferramentas de um ERP são justamente uma forma de otimizar

Por que contar com um suporte para seu sistema ERP: veja 11 motivos

Um ERP (Enterprise Resource Planning), Planejamento de Recursos Empresariais, em português, é fundamental para auxiliar nos processos organizacionais. Ele permite que você obtenha diversas vantagens, como automatização de tarefas, integração das áreas de negócio, otimização do fluxo de trabalho, redução de custos e agregação de valor. Essas são apenas algumas das vantagens obtidas com um software de gestão. Entretanto, não basta implantar um sistema, é de grande importância contar com um suporte para o seu ERP de qualidade oferecido pelo fornecedor ou por uma empresa especializada. Pensando nisso, elencamos os principais motivos pelos quais você deve contar com um suporte ERP para a sua empresa. Confira! 11 motivos para contar com um suporte ERP 1. Rápida resolução de dúvidas Devido às diversas funcionalidades e tarefas envolvidas no sistema adotado pela sua empresa, é normal que os usuários se deparem com situações de dúvidas relacionadas ao uso do software. Logo, a sua rápida resolução é um dos principais motivos para contar com um suporte ERP eficiente. Também vale ressaltar que a obtenção de respostas objetivas para esclarecimentos traz um considerável ganho em economia de tempo para a execução de atividades e, como consequência, uma maior produtividade. Por exemplo, se a sua equipe não consegue identificar como acessar detalhes de projeções do estoque ou dados de um determinado fornecedor, a produção fica paralisada até que a solução seja encontrada. A consultoria serve como um canal de comunicação, que fica no intermédio entre a ferramenta e os usuários. Em decorrência disso, a equipe interna consegue utilizar melhor o sistema, aproveitando todos os seus recursos de forma inteligente, para o bem da empresa. Assim, a qualquer momento o suporte pode trazer respostas para essas e outras questões de todos os envolvidos, com a execução dos processos por meio da aplicação. Isso eleva a confiança da equipe, que tem a certeza de poder contar com o apoio de profissionais qualificados e dispostos a ajudarem no uso da ferramenta. 2. Melhora da experiência do usuário A experiência do usuário será muito melhor se ele puder contar com uma assistência de qualidade, principalmente quando há pouca familiaridade com o sistema. Se não houver o apoio necessário por parte de uma corporação que entenda o software, dificilmente os usuários conseguirão se ajustar ao novo. Mesmo com uma equipe qualificada, ferramentas novas tendem a gerar um certo desconforto até a total adaptação, especialmente se esses usuários estão acostumados a trabalhar há anos com outra metodologia. Como consequência, a experiência pode ser pouco vantajosa para eles e para a empresa. Afinal, colaboradores insatisfeitos prejudicam os índices de produtividade da organização, já que não conseguem compreender suas funções e desempenhá-las com o devido cuidado. Para evitar esse cenário, um suporte ERP auxilia na adaptação dos usuários, detalhando características do sistema, modos de uso, especificações técnicas e procedimentos corretos de utilização. 3. Diminuição de erros Todo gestor de empresas quer que a ocorrência de erros seja mínima. A diminuição de falhas está estritamente ligada à rápida resolução de dúvidas e à melhora da experiência do usuário, proporcionadas pelo suporte. Além de custarem tempo, erros também trazem prejuízos financeiros. Por esses motivos, é importante reduzi-los ao máximo, caso contrário, os danos poderão ser constantes. Assim, para evitar situações imprevistas, a consultoria de uma companhia parceira é indispensável. Um exemplo de erro comum é a falta de conhecimento do usuário sobre quais recursos estão sendo usados por ele. Por isso, não deixe de recorrer, sempre que necessário, ao auxílio do suporte ERP. Ele tem todas as respostas para que você se previna de possíveis equívocos. 4. Otimização dos processos gerenciais Quando a assistência é eficaz, sem dúvidas os processos gerenciais são simplificados. Isso também impacta nos procedimentos produtivos, já que um software de gestão permite que você tenha o controle administrativo de maneira rápida, padronizada e com uma interface amigável e intuitiva. Por exemplo, mediante o uso do software de gestão você pode verificar desvios como a inserção de dados incorretos, o que possibilita o reconhecimento e a rápida tomada de medidas corretivas, sem afetar o fluxo de trabalho. Além disso, você pode fazer o monitoramento em tempo real das atividades que estão sendo feitas. Dessa forma, é possível obter relatórios precisos de acordo com as necessidades, como o mapeamento de desempenho em determinado período de tempo. Portanto, tenha em mente que um sistema de apoio contribui para os processos gerenciais, bem como para todas as demais operações da empresa. Isso torna esse tipo de consultoria ainda mais importante para o andamento das atividades. 5. Treinamento da equipe Contar com o suporte ERP para o treinamento da equipe é essencial para que haja o entendimento contínuo do funcionamento do sistema. Uma vez que as atividades do dia a dia dependem do software, é preciso que todos os detalhes sejam esclarecidos e que haja uma constante comunicação com especialistas. No momento em que o programa é instalado, o suporte entra com as informações necessárias para que os colaboradores conheçam todas as funcionalidades do software. Com o passar do tempo, esse serviço é útil para aprimorar o conhecimento de todos e ajudar a extrair melhores resultados nas operações cotidianas, mesmo diante de alterações de demanda ou de metodologia de trabalho. Além disso, após a implantação do sistema, existe a possibilidade de alteração dos usuários que foram originalmente treinados. Isso pode ocorrer pela saída deles da empresa ou por mudança de cargo. Portanto, há a necessidade de novos treinamentos para os colaboradores recém-chegados. 6. Geração de novos negócios Um apoio adequado ajuda no fechamento de novos negócios. Como os colaboradores utilizam a aplicação, explorando todas as possibilidades de que ele dispõe, ajudam a reduzir gargalos que geram perda de tempo com tarefas isoladas e trabalhosas, como inserir dados manualmente em planilhas. Com o software de gestão aliado a um suporte ERP qualificado você tem tranquilidade na gerência das atualizações do sistema para focar no atendimento às demandas dos clientes, aumentando as chances de fechar novos negócios. Isso gera valor para sua empresa, tornando-a mais competitiva. 7. Melhor ROI Melhorias como a otimização de processos, diminuição de erros e conquista de novos negócios ajudam a impactar o ROI,