Conciliação de cartão de crédito e conciliação de marketplace: qual a diferença?
Para entender as diferenças entre conciliação de cartão de crédito e conciliação de marketplace é preciso saber como funciona cada um dos processos. Somente assim, é possível ter um controle efetivo do que entra no caixa referente às vendas feitas. Toda atividade financeira demanda atenção, devido à complexidade do controle da receita. No entanto, considerando a variedade de sellers, o cuidado deve ser redobrado — é preciso conferir e identificar cada valor para evitar erros na hora do repasse. Neste post, trazemos um conteúdo sobre as diferentes conciliações e como funciona cada uma delas. Continue lendo para conhecer a importância de fazer esse processo corretamente e por que contar com a ajuda de um parceiro como a Atos! O que é a conciliação de cartão de crédito? Esse é o processo de conferência das informações de vendas feitas por meio das maquininhas (POS e TEF) e também em canais digitais que transacionam por gateways de pagamento que processam as vendas com cartão de crédito e débito, tais como as plataformas de e-commerce e, mais recentemente, os sistemas de venda por aplicativos de mensagens (por WhatsApp, Messenger e Telegram). Com ela, é possível confrontar se os valores das vendas por cartão de crédito estão em conformidade com os repasses das operadoras. Esse é o momento de fazer análises importantes e verificar: os valores repassados; as taxas de cartão negociadas no contrato; o desconto referente ao aluguel para uso da maquininha de cartão. A conciliação de cartões existe para assegurar que os valores pagos pelas operadoras sejam resultado das vendas feitas. É uma forma de confirmar a entrada da receita e, ao mesmo tempo, evitar reflexo negativo nas finanças. O que é conciliação de marketplace? Em se tratando do e-commerce, é comum realizar vendas através de lojas parceiras com maior reputação e audiência, como por exemplo Mercado Livre, Amazon e Magalu. Essas grandes lojas são conhecidas como marketplaces. A conciliação diz respeito à conferência das informações obtidas pelas partes envolvidas — o marketplace e cada um dos lojistas (sellers). É preciso conciliar para identificar os valores a serem repassados, correspondentes às vendas feitas. Durante um período, as vendas concluídas são computadas em um mesmo processo, para só depois serem conciliadas e distribuídas aos lojistas. Só assim, é possível identificar as transações e atribuir o valor que é de direito de cada um. Como essas conciliações funcionam? A contabilização das vendas efetuadas em um determinado período é essencial, tanto para o seller quanto para o marketplace. É preciso conferir cada venda feita, considerar os pedidos cancelados ou que sofreram chargeback. Como as cobranças contestadas pelo titular do cartão não podem entrar na contabilização de repasse, a atenção deve ser redobrada. Também os descontos, taxas, valores de frete e comissão são considerados no processo de conciliação. Em caso de adesão pelo seller a outros marketplaces, com regras e taxas diferentes, a conferência exige um trabalho mais aplicado de conciliação financeira sobre os produtos vendidos nas demais plataformas. Vale salientar que há um risco iminente de deixar passar algum valor ou de cometer erros na conciliação e apuração do saldo. É uma operação cotidiana que, quando feita com a ajuda da automação, permite que o tempo da equipe seja mais bem aproveitado, para pensar em estratégias a fim de aumentar as vendas online. Qual a importância da conciliação? O marketplace tem um funcionamento ramificado, com diversas vertentes de atendimento e sellers de diversos segmentos. Com isso, não somente os repasses das vendas, mas também as taxas cobradas sobre a transação financeira unitária devem compor o processo de conciliação. Na conciliação, os números apurados são distribuídos para os participantes das vendas, ao passo que fornece dados confiáveis para a tomada de decisão sobre aspectos como: projeto de expansão; desvinculação de um seller com baixa rentabilidade; formação e inclusão de novas parcerias. Veja alguns benefícios que a conciliação financeira pode proporcionar a um negócio virtual! Segurança para os sellers Para o lojista, é de suma importância garantir que os valores repassados pelos marketplaces estejam de acordo com as condições de contrato, respeitando as taxas, valores de frete, repasses complementares de promoções realizadas pelo marketplace, entre outras situações. Em geral, as comissões dos marketplaces já são muito altas e eventuais prejuízos financeiros não detectados podem tornar essa parceria inviável. Otimização de lucros Tanto para o marketplace quanto para os lojistas, o objetivo principal de investir no negócio é a obtenção do lucro com as vendas, com o mínimo possível de despesas. Assim, a conciliação é um mecanismo para entender melhor o cenário sobre a movimentação de valores. De modo geral, um marketplace apresenta um desempenho elevado de vendas mensalmente, o que gera grande receita. Sem uma conciliação adequada, o acúmulo de valores pode causar desorganização financeira e atraso no repasse aos sellers. Controle de vendas parceladas Em muitas lojas, o pagamento pode ser parcelado via cartão de crédito, estando ciente do recebimento mês a mês, de cada parcela. Há segmentos onde é comum observar parcelamentos em até 12, 24 ou mesmo 36 vezes, intensificando a necessidade de controle. O acompanhamento rigoroso evita o risco de erro e perda financeira para as partes envolvidas. A conciliação assegura que todas as parcelas serão baixadas nas datas correspondentes e que os repasses acontecerão com o montante previsto pelos lojistas. Como forma de impulsionar o capital de giro, muitas lojas usam como estratégia de negócio a solicitação de adiantamento das parcelas, cientes da taxa de serviço cobrada pelas operadoras. O departamento financeiro do marketplace é responsável por identificar o valor total e proceder com uma baixa única, para fechar a conciliação, sem deixar pendências. Quando isso não acontece, há um furo no caixa, que em médio e longo prazo será difícil de identificar, causando a famosa “bola de neve”. Mais uma vez, a confiabilidade das relações está em jogo e esse tipo de ocorrência pode comprometer o futuro do negócio. Comissionamento adequado Visando o lucro, cada seller que atua diretamente com vendas almeja receber seus valores de comissão dentro do prazo.
